Es casi seguro que cuando un teléfono comienza a funcionar lento, está experimentando un problema relacionado con el firmware. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy A5. Según ellos, sus dispositivos se volvieron realmente lentos de la nada y realmente no saben qué lo causó. No es la primera vez que nos encontramos con un problema como este o lo hemos abordado, por lo que sabemos una o dos cosas que podrían solucionarlo.

Solución de problemas: El Samsung Galaxy A5 es un dispositivo de gama media y recibió muchas críticas positivas de sus usuarios debido a sus impresionantes especificaciones y rendimiento. Entonces, cuando comienza a funcionar lento, realmente puede haber algo mal y eso es lo que debemos averiguar para poder formular una solución que no solo solucione el problema sino que evite que vuelva a suceder en el futuro. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga:

Paso 1: Ejecute su teléfono en modo seguro para ver si todavía está lento

Necesitamos descartar la posibilidad de que la lentitud que está experimentando actualmente sea causada por algunas aplicaciones de terceros. Con eso, debe ejecutar su teléfono en modo seguro y observarlo de cerca. Mientras está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas, por lo que si una o algunas de ellas causaron este problema, su teléfono debería funcionar normalmente sin la lentitud. Intente seguir los pasos a continuación para ejecutar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el teléfono funciona normalmente en modo seguro, tenemos razón sobre nuestra sospecha. Pero la cuestión es que, si el teléfono se ralentizó debido a elementos de terceros, entonces la causa debería ser más de una aplicación. Con eso, debe intentar averiguar si hay aplicaciones que necesitan actualizarse y actualizarlas. Si este problema se debe a un problema de incompatibilidad, debe solucionarse siguiendo estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si tiene algunas aplicaciones que sospecha que son las que causan este problema, reinicie esas aplicaciones una por una o incluso desinstálelas.

Cómo resetear aplicaciones en tu Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Otra posible causa de este problema son archivos o cachés del sistema corruptos. Cuando lo usa el sistema, pueden ocurrir problemas de rendimiento, por lo que la mejor manera de lidiar con este problema es eliminarlos todos para que el sistema cree nuevos cachés que sean completamente compatibles con él. La mejor manera de hacer esto es reiniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, espere a que el teléfono se active por completo porque tomará un poco más de tiempo reiniciar, ya que reconstruirá las cachés. Si el teléfono sigue funcionando lento después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego reinicie su teléfono

Después de seguir los pasos anteriores y el problema persiste, es hora de reiniciar el teléfono. Pero dado que eliminará todos sus archivos y datos importantes, debe hacer una copia de seguridad de los que no desea perder. Después de lo cual, desactive la función antirrobo de su teléfono para que no se bloquee después del reinicio.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica (antirrobo) en su Galaxy A5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A5

En realidad, hay dos formas comunes de restablecer su dispositivo, pero prefiero que restablezca su teléfono desde el modo de recuperación, ya que no solo restablece su dispositivo, sino que también reformatea tanto el caché como las particiones de datos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si lo desea, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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