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• Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no se enciende
• Cómo solucionar problemas de su Moto G4 que no arranca

Ya he abordado un problema de no carga con el #Motorola Moto G4 (# MotoG4), por lo que en esta publicación abordaré un par de problemas relacionados: no encender y no arrancar.

• Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no se enciende
• Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no se inicia

Sin embargo, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su Moto G4, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que encuentran nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos de resolución de problemas o las soluciones que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Simplemente bríndenos información sobre su problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar una solución.

Cómo solucionar problemas de tu Moto G4 que no se enciende

Hay varias posibilidades que debemos descartar antes de poder identificar o, al menos, tener una idea de cuál es el problema real: por qué tu Moto G4 no se enciende. Podría deberse a que la batería se agotó, el firmware se bloqueó o el dispositivo tiene problemas de firmware y / o hardware. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que debe hacer para solucionar problemas de su teléfono ...

Paso 1: asegúrese de que no se trata solo de una falla menor del sistema

Es posible que Android se bloquee en su teléfono y deje el teléfono congelado y sin responder. Hay varias razones por las que un teléfono inteligente potente como el Moto G4 se bloquea, pero los desencadenantes más comunes son las aplicaciones y los servicios en conflicto que se cierran constantemente o los que usan demasiada RAM y recursos. Una vez que el sistema falla, el teléfono puede reiniciarse si aún es menor o provocará este problema. Entonces, para descartar este problema, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante 10-20 segundos. El dispositivo se reiniciará y pasará por la secuencia de inicio habitual siempre que haya suficiente batería y que el problema sea realmente tan pequeño como un bloqueo del sistema. Si este es el caso, simplemente solucionó el problema o al menos puede continuar usando el teléfono hasta que el problema vuelva a ocurrir en el futuro.
Si el problema se solucionó en este punto, no hemos determinado realmente cuál era el problema y tenemos que esperar a que vuelva a suceder para saber si hay un patrón o un desencadenante. Sé que suena un poco absurdo esperar otra instancia, pero también tenemos que tener en cuenta que con mayor frecuencia los dispositivos electrónicos como los teléfonos inteligentes se bloquean. Este problema es solo uno de los síntomas.

Paso 2: intente enchufar el cargador y conecte su dispositivo

Existe la posibilidad de que la batería se haya agotado y que no haya suficiente batería para cargarla. Entonces, en este paso, intente enchufar el cargador a la fuente de energía que sepa que funciona y luego conecte su teléfono para cargar. Por supuesto, si el teléfono está bien, mostraría las señales de carga habituales o iluminaría el indicador LED para notificar al usuario que se está cargando. Pero independientemente de si estos signos se muestran o no, deje el teléfono cargándose durante al menos cinco minutos. Si nunca aparecen, entonces existe la posibilidad de que el problema esté en el hardware. Sin embargo, quiero que descartes la posibilidad de que el teléfono se bloquee por falta de energía. Por lo tanto, intente hacer el primer paso nuevamente, pero esta vez deje el teléfono enchufado. Si aún no se carga después de eso, lea nuestra guía de solución de problemas para un Moto G4 que no se carga.

Si el teléfono se carga normalmente, está bien. Solo tienes que dejarlo cargando unos minutos y luego encenderlo o puedes dejar que se cargue por completo antes de usarlo, tu eliges.

Paso 3: intente iniciar su Moto G4 en el modo de recuperación

Si el teléfono no se carga y no se enciende o si se carga pero aún así no se enciende, intente iniciarlo en el modo de recuperación, donde se ejecutará en su barebones sin cargar la interfaz de Android. La recuperación del sistema Android le permitirá realizar algunos procedimientos de resolución de problemas muy útiles, pero solo hay un par de cosas que quiero que haga para intentar que el dispositivo vuelva a la vida.
La primera es la limpieza de la partición de caché. Más a menudo, los archivos en caché son creados por el sistema y a menudo nos referimos a estos archivos como "caché del sistema" porque el sistema los usa para mejorar el rendimiento general y aumentar la fluidez en la ejecución de los comandos. Sin embargo, estos archivos son propensos a corromperse y, cuando sucede, el sistema continuará usándolos, pero el rendimiento seguramente se verá afectado. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es eliminarlos siguiendo los pasos a continuación, asumiendo que el Moto G4 puede iniciarse con éxito en el modo de recuperación:

1. Con el Moto G4 apagado, mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el dispositivo se encienda.
2. Presiona el botón para bajar el volumen para resaltar "Modo de recuperación"
3. Presione el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación.
4. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación rojo.
5. Manteniendo presionado el botón de encendido, toque Subir volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
6. Use los botones de volumen para desplazarse hasta "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
7. Se resaltará "Reiniciar sistema ahora", presione el botón de Encendido para seleccionarlo.

Si ha iniciado con éxito su teléfono en el modo de recuperación y ha borrado la partición de la caché, considere que su problema está resuelto en este punto porque seguramente el teléfono se reiniciará. Sin embargo, si no se inició en ese modo, entonces hay un problema con el hardware.

Paso 4: envíe el teléfono para su revisión y / o reparación

Después de pasar por el primer paso hasta el tercer paso y el problema persistió, es hora de buscar ayuda de un profesional o técnico que pueda realizar pruebas adicionales en su dispositivo para determinar cuál es el problema y solucionarlo si es posible. En lo que respecta a la resolución de problemas, usted ha hecho su parte. No deberías hacerlo en primer lugar.

Puede visitar una tienda local, ir a un centro de servicios de Samsung o volver a su proveedor de servicios.

Cómo solucionar problemas de su Moto G4 que no arranca

La mayoría de las veces, si el teléfono no se inicia correctamente, es un problema de firmware, pero lo bueno es que se enciende, por lo que realmente puede hacer lo que debe hacer para solucionarlo. Este problema se presenta en diferentes variaciones, ya que hay casos en los que el teléfono se atasca durante el inicio después de reiniciarse por sí solo, también hay casos en los que el teléfono no se inicia después de una actualización y después de apagarse. Cualquiera que sea el caso, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: Fuerza el reinicio de tu Moto G4

Ya he explicado anteriormente la importancia de este procedimiento y cómo puede solucionar problemas menores de firmware. Por lo tanto, intente leer el primer paso en el primer problema para obtener más información sobre esto y luego presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante 10-20 segundos. El dispositivo se reiniciará y seguirá la secuencia de inicio habitual.

Paso 2: intente iniciar su teléfono en el modo de recuperación y borre la partición de caché

Permítanme señalarles el tercer paso del primer problema. He explicado correctamente por qué tiene que iniciar su teléfono en este modo y cuál es la importancia de limpiar la partición de caché. También he incluido el tutorial paso a paso sobre cómo arrancar, borrar la partición de caché.

Paso 3: reinicie su G4 en el modo de recuperación y realice un reinicio maestro

Si su teléfono no pudo iniciarse con éxito después de limpiar la partición de caché, entonces realmente debe realizar el reinicio maestro. Todos sus datos se eliminarán cuando haga esto y si el problema ocurrió inesperadamente, es posible que no pueda hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Este procedimiento es necesario para descartar la posibilidad de un problema de firmware.

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el dispositivo se encienda.
2. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Modo de recuperación.
3. Presione la tecla de Encendido para reiniciar en modo de recuperación.
4. La pantalla mostrará un robot Android con un signo de exclamación rojo.
5. Mientras mantiene presionada la tecla de encendido, presione y suelte la tecla para subir el volumen y luego suelte el botón de encendido.
6. Use las teclas de volumen para desplazarse hasta Borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Desplácese hacia abajo hasta Sí - borrar todos los datos del usuario y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.

Espero que esta guía pueda ayudarte. Si necesita más ayuda, puede contactarnos a través de nuestro cuestionario o puede enviar su teléfono para que un técnico pueda verificarlo.

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