Contenido

• Cómo reparar el error "Messenger sigue deteniéndose" en Galaxy S10 | Facebook Messenger sigue apareciendo y fallando

Recientemente, hemos recibido informes de algunos usuarios de Galaxy S10 sobre el error "Messenger sigue deteniéndose". Incluso este autor también ha encontrado el problema en nuestro nuevo Galaxy S10, por lo que puede estar muy extendido. Si eres uno de los usuarios de S10 que tiene el problema, aprende cómo solucionar el problema de Facebook Messenger que sigue apareciendo y fallando en este artículo.

Cómo reparar el error "Messenger sigue deteniéndose" en Galaxy S10 | Facebook Messenger sigue apareciendo y fallando

El error "Messenger sigue deteniéndose" no suele ocurrir, pero cuando lo hace, puede ser muy frustrante, ya que puede interrumpir lo que esté haciendo. Para corregir este error, siga nuestras sugerencias a continuación.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 1: Forzar detención

Las aplicaciones pueden volverse problemáticas por muchas razones. A veces, es posible que una aplicación no se cargue correctamente o siga fallando debido a un error temporal. Estos tipos de errores pueden desaparecer después de reiniciar la aplicación, por lo que esto es exactamente lo primero que desea hacer.

Hay dos formas de reiniciar una aplicación. Así es cómo:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toca Forzar detención.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 2: reinicia el dispositivo

Si la aplicación Messenger sigue deteniéndose, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de actualizar el dispositivo. Al igual que con la primera sugerencia anterior, esta podría ayudar a limpiar el sistema y eliminar el error que impide que la aplicación Messenger funcione correctamente. Se puede hacer fácilmente y no tomará mucho tiempo, por lo que debe asegurarse de realizarlo. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 3: instalar la actualización en Play Store

Aunque la aplicación Facebook Messenger se ha mantenido en gran medida estable desde que se presentó por primera vez hace años, no es una aplicación perfecta y puede volverse problemática en determinadas circunstancias. En algunos casos, pueden desarrollarse errores y solo pueden corregirse mediante un código actualizado. Si Messenger sigue deteniendo la ventana emergente después de forzar la salida o después de reiniciar el dispositivo, el siguiente paso lógico de solución de problemas es asegurarse de que la aplicación esté completamente actualizada. Para hacer eso, asegúrese de instalar la actualización desde la aplicación Google Play Store. Simplemente abra la aplicación Play Store y actualice la aplicación Messenger desde allí.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 4: borrar la caché de la aplicación

Una de las formas básicas de lidiar directamente con una aplicación problemática es borrar su caché. Elimina el caché de tu aplicación Messenger con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 5: restablecer los datos de la aplicación

Otra forma de lidiar con un problema de la aplicación Facebook Messenger es restableciendo todas sus configuraciones a los valores predeterminados. Esto se hace borrando sus datos. Siga estos pasos para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 6: reinstalar la aplicación

Considerada una de las formas efectivas de lidiar con un problema de la aplicación, la reinstalación debe realizarse en este caso. La reinstalación de una aplicación soluciona muchos problemas que pueden surgir después de una actualización o después de que se desarrollen errores durante el curso de la operación. Si ninguno ha funcionado hasta ahora, asegúrese de reinstalar Messenger.

Simplemente toque y mantenga presionada la aplicación Messenger en la pantalla de su aplicación y toque Desinstalar. Una vez que se haya eliminado la aplicación, reinicie su Galaxy S10 antes de instalarla nuevamente.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 7: borrar partición de caché

Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S10:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 8: ejecutar Messenger en modo seguro (opcional)

Si Facebook Messenger venía preinstalado, lo que significa que es parte del conjunto original de aplicaciones que venían con el sistema operativo, entonces se puede ejecutar en modo seguro. Su objetivo al hacer este paso es verificar si una aplicación de terceros está causando que Messenger se comporte mal o no. Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con Android o con otras aplicaciones. Mientras se ejecuta en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán y solo se podrán cargar las preinstaladas. Si Messenger funciona normalmente en modo seguro, eso es una clara indicación de un problema con una aplicación de terceros.

Para iniciar su S10 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 9: use un tipo de conexión diferente

A veces, una aplicación puede encontrar un error al usar un determinado tipo de conexión (datos móviles o wifi). Intente cambiar a otro y vea si hace una diferencia. Por ejemplo, si utiliza principalmente wifi para sus necesidades de conexión a Internet, intente ver si Messenger funciona cuando cambie a datos móviles. Si eso no marca la diferencia, debería considerar enviar un informe de errores a Facebook.

Messenger sigue deteniendo la solución de error n. ° 10: informe del error

Hablando de informe de errores, es importante que menciones todas las cosas que has hecho hasta ahora. Esto ayudará a los ingenieros de FAcebook a identificar el motivo del problema de una forma mucho más sencilla. Puede enviar un informe de errores utilizando la herramienta de informes de la aplicación. Simplemente abra la aplicación Messenger, toque Configuración (tocando el icono de su perfil en la esquina superior izquierda), luego seleccione Reportar un problema. Dé una breve descripción del problema e intente incluir todas las soluciones que ha probado sin entrar en detalles. Después de eso, todo lo que puede hacer es esperar. Con suerte, se lanzará una actualización para solucionar el problema.