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Un problema de que su teléfono inteligente LG V30 se atasque en una pantalla negra o en blanco generalmente denota un problema de software, pero también se puede considerar entre los síntomas de daños en el hardware. Puede considerarse como un problema de software si ocurre repentinamente sin ningún caso previo de caída o exposición a líquidos en su dispositivo. Un desencadenante común es una actualización de software defectuosa o aplicaciones incorrectas que descargó e instaló recientemente en su teléfono. Los síntomas que comenzaron a aparecer después de instalar una actualización probablemente se deban a un error de software, que puede aparecer junto con el nuevo firmware. Si este es el caso, lo que está tratando es un problema posterior a la actualización que generalmente se resuelve con un parche de corrección oficial integrado en la próxima actualización de firmware.
Su teléfono también puede quedar bloqueado en la pantalla negra debido a un bloqueo del sistema. Al igual que cuando estás realizando múltiples tareas con tu dispositivo y, de repente, la pantalla se congela y luego se apaga por sí sola. Por lo tanto, intentaría iniciarlo, pero no sucede nada porque algo impide que su dispositivo se inicie. Ese algo podría ser una aplicación fraudulenta, datos corruptos, error de software o malware que está afectando al sistema telefónico y le impide llevar a cabo una rutina normal de inicio.
Suponiendo que el problema con el que está lidiando está relacionado con el software, puede intentar solucionar el problema por su parte mediante la realización de las soluciones provisionales aplicables y las posibles soluciones. Para ayudarlo aún más, he compilado un resumen de los procedimientos estándar que lo guiarán a través de todo el proceso de solución de problemas atascados en el problema de la pantalla negra o en blanco en su LG V30.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de LG V30 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados con este teléfono. Si no puede encontrar un problema similar al suyo, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Posibles soluciones al problema de la pantalla negra o en blanco en su LG V30
Un enfoque sistemático de resolución de problemas cuando se trata de problemas relacionados con el software en dispositivos móviles comienza con la determinación de la causa raíz. Esto significa que debe pensar en lo que sucedió antes de que su LG V30 se atasque en una pantalla negra o en blanco. Por ejemplo, ¿comenzó a ocurrir después de descargar una nueva aplicación de juego o actualización de software? ¿O se instigó después de aplicar nuevos cambios a la configuración de su teléfono, particularmente con los atributos de pantalla? Hacerlo le ayudará a averiguar por dónde empezar y qué hacer para resolver el problema. Sin embargo, es posible que esto no se logre en todos los casos. De hecho, su dispositivo puede actuar de manera extraña sin realizar ningún cambio. Aquí es donde juega su papel un enfoque de solución de problemas de prueba y error. Considere estos métodos posteriores entre sus opciones siempre que lo haya decidido y esté listo para solucionar el problema por su parte.
Primer método: reinicio forzado.
Un reinicio forzado es la primera solución recomendada para los dispositivos que no responden o se congelan. Es un proceso de extracción de batería simulado. Pero dado que la batería del LG V30 no es extraíble, puede hacer un reinicio forzado usando las teclas de hardware. Así es como se hace:
Mantenga pulsado el Botón de encendido (o escáner de huellas dactilares) y Botón para bajar el volumen simultáneamente durante 8 segundos. Su teléfono vibrará, se apagará y se reiniciará.
Este método generalmente soluciona problemas menores de software que ocurren en dispositivos móviles sin afectar los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono. Básicamente, funciona igual que un reinicio por software, solo que obligó al dispositivo a reiniciarse mediante las combinaciones de teclas de hardware.
Segundo método: conecte su LG V30 a un cargador y déjelo cargar.
Cuando su teléfono no hace nada y no muestra nada más que una pantalla negra, es probable que piense inmediatamente que está dañado. Pero la verdad es que es posible que su teléfono se haya quedado sin energía por completo y, por lo tanto, ya no pueda encenderse. Dicho esto, intente conectar su teléfono a su cargador y luego deje que se cargue durante al menos 20 a 30 minutos. El indicador de carga puede tardar más en aparecer, especialmente si la batería se agotó por completo antes de cargarla. También asegúrese de que su teléfono se pueda cargar correctamente. Puede intentar usar un cargador diferente para su LG V30 o usar otras fuentes de energía disponibles para asegurarse de que el problema que está tratando no esté asociado con un cargador o toma de corriente defectuosos.
Tercer método: intente realizar un reinicio maestro utilizando las teclas de hardware.
Si su teléfono puede cargarse, intente realizar un reinicio maestro con las teclas de hardware. Un reinicio maestro restaurará la configuración original de fábrica y borrará sus datos personales almacenados en la memoria interna de su teléfono. Todas sus descargas, tonos de llamada, imágenes, aplicaciones, contactos y correo de voz visual se borrarán en el proceso. Teniendo en cuenta que el problema es provocado por un error de software que afecta las funciones del sistema de su LG V30, un reinicio completo del sistema también podrá eliminar el error. Así es como se hace:
- Haga una copia de seguridad de todos sus datos en la memoria interna (si es posible).
- Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Botón de encendido y Bajar volumen botones simultáneamente durante unos segundos.
- Cuando el Logotipo de LG aparece, suelte rápidamente y vuelva a mantener Botón de encendido mientras sigues sosteniendo el Botón para bajar el volumen.
- Suelta los botones cuando aparezca el menú en pantalla.
- Cuando vea la opción de Elimine todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablezca todas las configuraciones mensaje, presione el Botón para bajar el volumen a más destacado Si.
- Luego presione el Botón de encendido para restablecer el dispositivo.
Espere hasta que se complete el reinicio y luego reinicie su dispositivo. Si puede iniciarse correctamente, continúe con la configuración inicial.
Cuarto método: conecte su LG V30 a una computadora
LG Bridge es el nuevo software de la suite de PC para teléfonos inteligentes LG Android como LG V30. Funciona de la misma manera que iTunes en un iPhone y iPad, al acceder y administrar el sistema del dispositivo iOS.
LG Bridge se utiliza principalmente para realizar copias de seguridad y restaurar datos de teléfonos LG, sincronizar datos, actualizar software y otras tareas relacionadas. Para usar esta aplicación, deberá descargar el instalador de LG Bridge del sitio de soporte de LG y luego instalarlo en su computadora (Windows o Mac).
Una vez que el software LG Bridge se haya instalado correctamente en su computadora, intente detectar o acceder al sistema telefónico LG V30 a través de LG Bridge con estos pasos:
- Conecte su LG V30 a su computadora usando el cable USB que viene con su dispositivo. Alternativamente, puede usar el cable conectado a su cargador LG. Asegúrese de desbloquear su LG V30 cuando lo conecte a su computadora.
- Una vez conectado, seleccione un conexión USB escriba como Sincronización de medios (MTP) o Transferencia de archivos, si se le solicita en su dispositivo.
- Entonces, abre Puente LG en tu ordenador.
- Seleccione Copia de seguridad LG para crear una copia de seguridad de sus datos almacenados en el teléfono.
Si desea restaurar, siga las instrucciones en pantalla en el menú de LG Bridge para restaurar su dispositivo. Básicamente, si puede acceder a su teléfono en la computadora a través del software LG Bridge, significa que su teléfono no está muerto. Lo más probable es que simplemente no se esté cargando, por lo que tendrá que lidiar con el problema de carga.
Busca más ayuda
Si ninguno de estos métodos puede solucionar el problema y su LG V30 permanece atascado en la pantalla negra o mostrando nada más que una pantalla en blanco, entonces es muy probable que esté tratando con un problema de hardware. Desafortunadamente, no hay nada más que puedas hacer por tu parte para reparar un hardware dañado en tu teléfono. Por lo tanto, esto denota la necesidad de llevar su dispositivo a un centro de servicio para la evaluación y reparación del hardware. Su teléfono debe ser diagnosticado por un técnico.
Mientras tanto, si está seguro de que no se trata de un problema de hardware (dado que lo que tiene es un teléfono nuevo), puede intentar comunicarse con el Soporte técnico de LG para escalar el problema y buscar más ayuda y recomendaciones. Si nada funciona, es posible que deba hacer uso de la garantía. Pídale a su operador más información sobre cómo hacer uso de un reemplazo de unidad con su garantía.
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