Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S5 tiene un tinte amarillo verdoso y no responde
• Problema n. ° 2: Galaxy S5 sigue diciendo que está en modo roaming
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de retraso y rendimiento lento en un Galaxy S5
• Problema n. ° 4: el Galaxy S5 no se conecta al Wi-Fi doméstico
• Problema n. ° 5: el Galaxy S5 no se enciende después de la carga
• Problema n. ° 6: la cámara del Galaxy S5 no enfoca correctamente
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S5 tiene un tinte amarillo verdoso y no responde

Me desperté el otro día y mi teléfono funcionaba bien.

Lo conecté para cargar (cargador de fábrica), luego rápidamente agarré mi teléfono para salir por la puerta. ¿Solo para darse cuenta de que no se cargó? Como el teléfono todavía estaba negro.

Más tarde pude escuchar mis notificaciones, pero la pantalla aún estaba negra.

Quité la batería y volví a tener visibilidad de la pantalla. SIN EMBARGO, mi pantalla tenía un ligero tinte amarillo verdoso y estaba más tenue de lo habitual, Y mi pantalla COMPLETAMENTE no responde.

La pantalla se oscureció y amarilleó aún más, hasta el punto de que apenas es visible.

El botón de encendido no apaga el teléfono, solo quita la batería.

Intenté un reinicio suave como se describe en el sitio (quitar la batería, mantener presionado el botón de encendido durante un minuto y luego reemplazar la batería), y el brillo volvió un poco, pero la pantalla aún no respondía y tenía un tinte extraño.

Intenté iniciar el modo de recuperación del sistema Android para borrar la partición de caché y reiniciar, pero la pantalla estaba casi negra y era muy difícil de ver, sin embargo, después de quitar la batería y reemplazarla varias veces, finalmente obtuve algo de brillo nuevamente, seguí los pasos para borrar el caché y reiniciar y todavía tengo respuesta cuando toco la pantalla.

Y fue recibido por el mismo texto, notificaciones de Whatsapp y Gmail que he visto durante los últimos 2 días. Junto con un mensaje de error "No se puede descargar" (aunque me pregunto si es porque quité la tarjeta SIM y la tarjeta SD para lo anterior).

Puedo usar mi S Voice y las teclas de función, los botones de volumen y eso es todo.

¡Estoy completamente perdido!

¡Ayuda! - Aleashia

Solución: Hola Aleashia. ¿Su teléfono se cayó o se mojó antes de que ocurriera el problema de la pantalla? Si alguno de estos dos sucediera, es muy probable que el ensamblaje de la pantalla se dañe. No hay ningún problema de software que sepamos que pueda causar el problema que describiste aquí, por eso la solución de problemas que probaste no cambió nada. A veces, la exposición a la luz solar directa durante un período prolongado o cualquier fuente de calor también puede dañar los componentes del hardware. Para resolver el problema, debe llamar a Samsung para su reparación o hacer que un técnico calificado diagnostique y repare el dispositivo.

Si su S5 todavía está cubierto por la garantía del fabricante, le recomendamos que llame primero a Samsung. De lo contrario, cualquier técnico de terceros puede revisarlo y posiblemente reparar el problema.

Problema n. ° 2: Galaxy S5 sigue diciendo que está en modo roaming

Mis datos móviles dejaron de funcionar de repente. Mi S5 estaba funcionando todo el tiempo, luego compré un teléfono nuevo, S5 Neo, y probé la SIM en S5 Neo. Los datos móviles estaban funcionando en el nuevo teléfono. Configuré el nuevo teléfono y elegí la configuración de Australia, aunque estoy en el Reino Unido porque enviaré el teléfono a Australia.

Cuando vuelvo a colocar la tarjeta SIM en mi antiguo S5, mis datos móviles ya no funcionan y me da el error "Roaming de datos. Has perdido la conectividad ... "

Parece que mi teléfono S5 ahora piensa que estoy en roaming y no en el Reino Unido cuando de hecho estoy en el Reino Unido. Solo recibo este error cuando estoy fuera del Reino Unido, donde se encuentra mi red, y es necesario que marque el campo de itinerancia.

Revisé todo, APN, etc., y todos son correctos. Llamé al servicio de atención al cliente y su consejo es restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica. No quiero hacer eso, así que si puedes ayudar, será muy apreciado.

Puedes responder en mi página de Facebook. También me gustó tu página :)

Gracias. - Bing

Solución: Hola Bing. Si insertó su tarjeta SIM (en el nuevo teléfono) mientras lo configuraba, es posible que la situación haya enviado una solicitud a su proveedor de servicios inalámbricos de que no se encuentra en el Reino Unido porque el sistema del teléfono dice Australia. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que se cancele dicha solicitud. Vuelva a llamar a su operador y compruebe si su sistema muestra que su cuenta no está en estado de roaming. Si lo hace, evitará posibles sobrecargas y solucionará el problema fácilmente. Esto también evitará que realice un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de retraso y rendimiento lento en un Galaxy S5

Sin aplicaciones nuevas, y ejecuto un teléfono bastante limpio, sin juegos, medios mínimos, nunca varias cosas ejecutándose a la vez. Recientemente, mi teléfono ha estado funcionando muy lento: el teclado se retrasa cuando escribo algo (especialmente en los mensajes de texto), hay retrasos entre las pantallas y todo es lento.

Borré la partición de caché, borré aplicaciones no esenciales y borré fotos y descargas. No guardo música ni videos en mi teléfono, todo está en la nube. Estaba usando Swiftkey, pero me deshice de él. Pensé que ese podría ser el problema, pero el teclado nativo es igual de lento. No estoy seguro de qué más puedo hacer, guardar un restablecimiento completo, lo cual no estoy dispuesto a hacer debido a algunos mensajes de voz que no quiero perder. Estoy abierto a cualquier consejo que puedas dar. Muchas gracias. - Jenn

Solución: Hola Jenn. El rendimiento lento / inestable puede indicar un problema de software o hardware. Para saber cuál de estos dos es el problema, primero debe intentar solucionar el problema del software. Si el problema persiste después de hacer todo lo que puede hacer en términos de solución de problemas de software, puede asumir que la culpa es de un mal funcionamiento del hardware.

Es bueno saber que ha intentado borrar la partición de caché, pero otro paso de solución de problemas que puede intentar es reiniciar el teléfono en modo seguro. Si una aplicación de terceros está creando un conflicto con otras aplicaciones o el sistema operativo, arrancar su S5 en modo seguro es una buena opción.

También conocido como modo de diagnóstico, el modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros. Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está habilitado, eso es una pista de que una de tus aplicaciones es la culpable. Si no ha intentado hacerlo en el pasado, simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si continúa sufriendo un retraso mientras envía mensajes de texto incluso cuando el modo seguro está activado, el siguiente paso lógico de solución de problemas es realizar un reinicio maestro. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Utilice el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Una vez que haya reiniciado completamente el teléfono, intente replicar el problema nuevamente. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación antes de probar cómo funcionan los mensajes de texto. Si el teléfono continúa mostrando retrasos y / o problemas de rendimiento lento, puede asumir que los está causando un error de hardware. Una reparación puede o no solucionar el problema según el componente que no funcione correctamente.

Problema n. ° 4: el Galaxy S5 no se conecta al Wi-Fi doméstico

Hola. He tenido problemas de conexión wi-fi con mi S4 desde el principio de los tiempos, pero no hasta hace poco, después de actualizar mi módem de Internet, ha sido insoportable.

Entonces, mi módem tiene una conexión wi-fi segura (de lo contrario, mi CASA) y un punto de acceso xfinity abierto. La intensidad de la conexión es igual en ambos, pero por alguna razón mi teléfono prefiere el xfinity abierto al wifi doméstico. El problema es que el xfinity abierto no parece funcionar correctamente en mi teléfono: las páginas web no se cargan y se agota el tiempo de espera de conexión. Intenté "olvidar" este wifi abierto, pero sigue conectándose. ¿Cómo puedo configurar mi teléfono para que se bloquee en el wi-fi de mi CASA? Gracias por la ayuda. - Kirby

Solución: Hola Kirby. En primer lugar, asegúrese de eliminar la memoria caché del sistema del teléfono. La información temporal y los registros que necesita el sistema para cargar aplicaciones se almacenan en la partición de caché. Asegurarse de que la partición de caché esté actualizada puede solucionar el problema fácilmente. He aquí cómo:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionados los siguientes botones a la vez: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espere a que el teléfono se reinicie.

Después de limpiar la caché, intente observar cómo se comporta su teléfono cuando intenta conectarse a Wi-Fi nuevamente. Si sucede lo mismo, considere hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 5: el Galaxy S5 no se enciende después de la carga

Hola. Mi teléfono murió por falta de energía. Así que puse mi teléfono en carga hasta que estuvo al 100% y cuando volví a encender mi teléfono, apareció una pantalla divertida que decía algo como "Actualización de software de Android 11/12" y luego mi pantalla se puso negra.

Literalmente probé todo, desde leer los problemas de otras personas y sus soluciones, incluso un restablecimiento de fábrica que ni siquiera quería funcionar. Entonces tengo una pantalla de muerte y un teléfono de muerte.

El teléfono no sufrió ningún daño por agua ni se cayó ni nada por el estilo, simplemente dejó de funcionar.

Por favor, ayuda tan pronto como sea posible. Necesito mi teléfono para problemas relacionados con el trabajo y no puedo permitirme estar desconectado. Y como es domingo no habrá un lugar abierto que pueda ayudarme.

Saludos cordiales. - Anél

Solución: Hola Anél. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, nuestro soporte para este tipo de problema es muy limitado, especialmente porque su teléfono ni siquiera se enciende. Lo máximo que puede hacer es intentar arrancarlo en otros modos (como modo seguro, modo de recuperación, modo de descarga) para saber si todavía responde. De lo contrario, debe verificar la batería o el hardware.

Problema n. ° 6: la cámara del Galaxy S5 no enfoca correctamente

Mi cámara alterna entre no poder enfocar cosas que están lejos y no poder enfocar cosas que están cerca. Es una u otra. Solo a veces, durante un corto período de tiempo, se enfocará en cosas desde ambas distancias. Ya intenté borrar los datos de la cámara y cachr y eso no funcionó. Y lo puse en modo seguro para ver si era de una aplicación, pero el problema persistió. Lo único que no he hecho es restablecer todo el teléfono, lo que no hice porque esperaba que hubiera otra opción o forma de solucionarlo, ya que restablecerlo es molesto. Este problema ha estado encendido y apagado desde que tuve este teléfono, durante dos meses, y es muy inconveniente. - Lizzy

Solución: Hola Lizzy. El mecanismo de enfoque de la cámara del Galaxy S5 se implementa mediante una combinación de procesos de hardware y software. Debido a que no existe una forma precisa de saber exactamente qué puede estar mal, la regla general es resolver primero los problemas de software. Si el problema no se soluciona mediante la solución de problemas básicos del software, entonces puede asumir que el hardware de la cámara es problemático. Asegúrese de borrar la partición de caché, iniciar el teléfono en modo seguro y realizar un restablecimiento de fábrica.

Si cree que el problema está relacionado con el hardware, comuníquese con Samsung o con su proveedor para obtener un reemplazo.

Samsung admitió antes que un número muy limitado de primeros S5 había problemas con la cámara aunque ya habían abordado el tema. Sin embargo, vale la pena llamarlos para ver si hay algo que puedan hacer con respecto a su unidad en particular.

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