Contenido
- Lea y comprenda por qué su #Google Nexus 5 (# Nexus5) ya no puede enviar y recibir mensajes de texto o SMS de la nada. Además, aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo en un intento por solucionarlo sin la ayuda de un técnico.
- Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que ya no puede enviar y recibir mensajes MMS y sepa qué hacer para verificar cierta información que es importante para asegurarse de que puede utilizar el servicio.
Paso 1: Verifique que su dispositivo tenga buena recepción
La señal es el rey cuando se trata de enviar mensajes de texto y llamar, y me refiero a la señal celular. Su dispositivo debe estar conectado a la red celular de su proveedor de servicios para que pueda aprovisionarse para recibir servicios básicos.
Con solo mirar el indicador de señal en la parte superior derecha de la pantalla de su teléfono, sabrá si su teléfono está obteniendo una buena recepción porque si no, es posible que haya una interrupción del servicio en su área, el modo de vuelo está habilitado, el firmware tiene problemas o su teléfono tiene un problema de hardware grave que afecta las capacidades de la radio.
Intente reiniciar su dispositivo un par de veces y verifique que el modo de vuelo esté desactivado. Después de hacer esto, intente ver si el dispositivo recupera la recepción. También puede intentar borrar la partición de caché si este problema comenzó después de una actualización, así es como ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
- Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación".
- Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación.
- Aparecerá un robot Android con un signo de exclamación rojo.
- Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione y suelte el botón para subir el volumen y luego suelte el botón de encendido.
- Use los botones de volumen para desplazarse hasta "borrar partición de caché", luego presione el botón de encendido para seleccionarlo.
- Nota: Esto puede tardar 10 minutos o más en completarse.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar reiniciar el sistema ahora.
Es posible que también desee hacer una copia de seguridad de sus datos y simplemente hacer el restablecimiento de fábrica si su teléfono aún no recibe señal de la torre ...
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Todas las aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplázate hasta "PERSONAL" y luego presiona Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Si su teléfono está protegido con contraseña, se le pedirá que ingrese su Patrón, PIN o Contraseña.
- Toca RESTABLECER TELÉFONO.
Por último, llame a su proveedor de servicios y pregunte sobre posibles cortes o interrupciones del servicio en su área.
Sin embargo, si su teléfono muestra que está recibiendo buena señal, el siguiente paso podría ayudar.
Paso 2: envía un mensaje de texto a tu propio número
Enviar un mensaje a su propio número le dirá de inmediato si el mensaje de texto se recibió o no y, si lo hizo, ¿lo recibió su teléfono? Este método de resolución de problemas es muy práctico y rápido para determinar cuál es realmente el problema.
Por lo tanto, si el mensaje de texto se envió correctamente y no lo ha recibido, continúe con el paso 5. Pero si el mensaje no se envió en absoluto, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: asegúrese de tener suficientes créditos y de que su cuenta esté al día
Es necesario asegurarse de tener suficientes créditos, especialmente si tiene un plan prepago. Puede llamar a su proveedor al respecto o utilizar los otros métodos que su proveedor le informó para tener una descripción general de su cuenta. Sin embargo, si decidió llamar a su proveedor, también puede preguntar sobre el estado actual de su cuenta para saber si tiene prohibido el uso de ciertos servicios. Todas estas cosas se pueden hacer con una sola llamada telefónica.
Paso 4: para problemas de envío, verifique que su teléfono tenga el número correcto del centro de mensajes
El número del centro de mensajes es necesario para que su dispositivo pueda enviar mensajes de texto con éxito y sea recibido por la red y luego transmitido al destinatario legítimo. Los números del centro de mensajes están preestablecidos, por lo que si se modifican o eliminan, naturalmente, no podrá enviar mensajes de texto, pero es posible que reciba algunos de otros remitentes.
Paso 5: para problemas de recepción, asegúrese de que su teléfono aún tenga suficiente espacio de almacenamiento
Recuerde que los mensajes de texto se descargan y guardan en el almacenamiento interno de su teléfono, por lo que también ocupan espacio. Si le gusta tomar fotos o grabar videos, es posible que su teléfono ya se haya quedado sin espacio, por eso ya no puede descargar los mensajes que pueden parecer que no los está recibiendo.
Elimina algunos archivos, desinstala algunas aplicaciones que ya no usas o mueve algunos de tus archivos a una computadora o la nube. Después de hacerlo, intente enviar un mensaje de texto a su propio número.
Paso 6: Haga una copia de seguridad de los datos y realice el reinicio maestro
Suponiendo que ya ha hecho todo lo que hay que hacer con los problemas de mensajes de texto, es hora de que reinicie su dispositivo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que no desea perder porque se eliminarán durante el proceso.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
- Apague el dispositivo.
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda. Suelta ambas teclas cuando lo haga.
- Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación".
- Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación. Aparecerá un robot Android con un signo de exclamación rojo.
- Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione y suelte el botón para subir el volumen. Aparecerá el menú "Recuperación del sistema Android". Suelta la energía cuando lo haga.
- Use los botones de volumen para desplazarse hasta "Borrar datos / restablecimiento de fábrica", luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Desplácese hacia abajo hasta "Sí - borrar todos los datos del usuario", luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se complete el reinicio, presione el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar el sistema ahora.
Si todo lo demás falla, envíe el teléfono para que lo revisen.
Cómo solucionar problemas de Nexus 5 que no pueden enviar ni recibir mensajes con imágenes o MMS
MMS es básicamente una actualización de SMS, ya que puede adjuntar una imagen, archivo o cualquier cosa con su mensaje de texto. Si tiene problemas al enviar MMS o si no ha recibido un MMS durante varios días, esto es lo que debe hacer ...
Paso 1: Verifique que su teléfono tenga buena recepción
Nuevamente, con solo mirar el indicador de señal, puede saber inmediatamente si el problema tiene algo que ver con la recepción. Intente seguir las mismas cosas que sugerí en el primer problema anterior para solucionar un problema de falta de señal.
Paso 2: asegúrese de que los datos móviles estén habilitados
Los datos móviles deben estar habilitados para poder enviar y recibir mensajes MMS. Su teléfono debe estar conectado a Internet a través de datos móviles si está intentando transmitir mensajes de texto con archivos adjuntos. Es posible que haya escuchado que ya existen servicios que le permiten enviar MMS a través de Wi-Fi, pero si está utilizando la aplicación de mensajería nativa, se requieren datos móviles.
Paso 3: Verifique la configuración del nombre del punto de acceso (APN)
Suponiendo que los datos móviles ya están habilitados en su dispositivo y aún no puede enviar y recibir MMS, entonces debe verificar si la configuración de APN tiene algo que ver con este problema. El APN es solo un grupo de números y letras que le permite a su dispositivo conectarse a la red móvil de su proveedor y usar el servicio. Sin él o si se ha cambiado, su teléfono no podrá transmitir MMS. Puede buscar en Google el APN correcto o ir directamente al sitio web de su proveedor.
Paso 4: llame al proveedor para verificar el estado y los créditos de la cuenta
Si no tiene suficientes créditos, es posible que no pueda enviar y recibir MMS también, pero incluso los suscriptores de prepago hoy en día ya tienen un uso ilimitado de datos, por lo que el problema debe estar en el estado de su cuenta. Para verificar que su cuenta aún está en buen estado, llame a su proveedor de servicios y pregunte al respecto.
Paso 5: haz el reinicio maestro
Por último, si todo lo demás falla y no sabe qué hacer o se le ha recomendado que envíe el teléfono para que lo revisen, debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego reiniciar su teléfono. Al hacerlo, el teléfono volverá a su configuración o ajustes originales y eso podría funcionar.
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