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¿Se pregunta por qué Netflix sigue deteniéndose en su Galaxy S10? Si bien es posible que este artículo no pueda darle una respuesta definitiva de por qué es así, una de nuestras sugerencias ciertamente lo ayudará. Aprenda lo que puede hacer siguiendo nuestras soluciones a continuación.
Qué hacer si Netflix sigue parando | La solución para Netflix sigue fallando o Netflix se ha detenido
La aplicación Netflix es una de las aplicaciones estables que existen. Sin embargo, todavía puede sufrir hipo. Si Netflix sigue deteniéndose recientemente y no sabe por dónde empezar, siga nuestras sugerencias a continuación.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 1: Forzar el cierre de la aplicación Netflix
Para cada problema relacionado con una determinada aplicación, uno de los pasos básicos para la solución de problemas es asegurarse de forzar su cierre. Al hacerlo, a veces se eliminan los errores temporales que se desarrollan después de que un dispositivo se ha ejecutado durante algún tiempo. Así es como se hace:
Hay dos formas de reiniciar una aplicación. Así es cómo:
- En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
- Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.
Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación Instagram.
- Toca Forzar detención.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 2: realice un restablecimiento parcial
Junto con forzar el cierre de una aplicación, se reinicia el dispositivo. Esto a menudo sigue la primera sugerencia anterior. Tendrá que hacer un tipo especial de reinicio para este caso, aunque se llama reinicio suave. Esto ayuda a limpiar la RAM y a actualizar el sistema en general. Puede resultar útil si la causa del problema se debe a un error asociado con la sesión actual del sistema operativo. Siga estos pasos para realizar un restablecimiento parcial:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
- Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 3: cambie a un tipo de red diferente
Si Netflix sigue deteniendo, se produce un error cada vez que utiliza un tipo de conexión en particular, como wifi, puede haber un error de red detrás. Considere cambiar a datos móviles para ver qué sucede. Si utiliza datos móviles la mayor parte del tiempo, intente cambiar a wifi para ver si hay alguna diferencia.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 4: actualice Netflix
Si hay una actualización disponible para Netflix en este momento, asegúrese de instalarla para ver si soluciona el problema. De forma predeterminada, su Galaxy S10 debería notificarle automáticamente si hay alguna actualización disponible para sus aplicaciones, pero en caso de que no haya tal notificación, puede verificarla manualmente en Google Play Store. Asegúrese de actualizar también otras aplicaciones para disminuir las posibilidades de tener errores.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 5: desinstalar actualizaciones
En el caso de que el problema ocurriera después de instalar la actualización para Netflix, debe hacer lo contrario. No hay ninguna opción que pueda usar para eliminar las actualizaciones de Netflix en Información de la aplicación, por lo que deberá restablecer la aplicación o reinstalarla. A menudo es difícil determinar si un error es causado por una actualización, por lo que le sugerimos que no se apresure a hacerlo. No existe una herramienta directa para ayudarlo a identificar si el problema con su aplicación Netflix proviene de una codificación deficiente. Intente realizar otros pasos de resolución de problemas a continuación para saber cuál de las soluciones le ayudará.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 6: Borrar caché de la aplicación Netflix
Limpiar la memoria caché de una aplicación es otra forma de solucionar directamente el problema de una aplicación. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación Instagram.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 7: restablecer la aplicación
Otra forma de lidiar con un problema de la aplicación Facebook Messenger es restableciendo todas sus configuraciones a los valores predeterminados. Esto se hace borrando sus datos. Siga estos pasos para hacerlo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación Instagram.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 8: busque aplicaciones no autorizadas
Una de las posibles razones por las que Netflix sigue deteniéndose puede ser otra aplicación. Si instaló recientemente otra aplicación de terceros justo antes de que ocurriera el error, intente borrar esa aplicación. Si no sucede nada después de eliminar esa aplicación de terceros, puede iniciar el dispositivo en modo seguro. Una vez que su S10 se haya iniciado en modo seguro, se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones de terceros. Si su aplicación de Netflix forma parte de las aplicaciones preinstaladas, lo que significa que es una de las aplicaciones que venían con el software originalmente, esta solución de problemas puede ayudar. Todo lo que puede hacer es observar el dispositivo mientras se ejecuta en modo seguro y reproducir Netflix. Si funciona sin fallar, entonces tienes un problema de terceros.
Para iniciar su S10 en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 9: borrar partición de caché
Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.
Para borrar la partición de caché en su S10:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 10: reinstalar la aplicación
Si fue usted quien agregó Netflix a su S10, debería intentar reinstalarlo si nada ha funcionado en este momento. En la pantalla de aplicaciones, simplemente toque y mantenga presionado el ícono de Netflix y seleccione Desinstalar. Esto eliminará la aplicación de su teléfono. Después de desinstalarlo, reinicie el teléfono y vuelva a instalarlo.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 11: restablecimiento de fábrica
No creemos que llegue al punto en el que necesite restablecer el dispositivo de fábrica, pero si nada funciona, debería intentarlo. El restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados y eliminará sus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos irremplazables antes de limpiar el dispositivo.
Para restablecer de fábrica su S10:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Netflix sigue deteniendo la solución de error n. ° 12: enviar informe de error
Lo máximo que puede hacer en su dispositivo es restablecer los valores de fábrica. Si Netflix sigue deteniéndose después de limpiar el teléfono con un restablecimiento completo, eso significa que puede haber un problema de codificación detrás. Si puede, intente abrir la aplicación Netflix y vaya a su menú de configuración. Allí, vaya al Centro de ayuda e inicie un chat en vivo con uno de sus representantes. Si el problema es muy técnico, es posible que no haya una solución inmediata, pero al menos puede informar a Netflix sobre el problema.
