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El Galaxy S10 tiene el SoC (System on Chip) más rápido disponible en la actualidad, por lo que es posible que se pregunte por qué su dispositivo se ralentiza o se retrasa. Si su Galaxy S10 sigue congelando al azar y no puede entender por qué, este artículo debería ayudarlo.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo reparar el Galaxy S10 mantiene el problema de congelación / retraso (pasos sencillos para solucionar el problema de rendimiento lento)
Hay una serie de posibles razones por las que su Galaxy S10 se sigue congelando. Aprenda a solucionar su propio caso siguiendo nuestros pasos a continuación.
Reinicio forzado
Experimentar un problema de rendimiento lento en su Galaxy S10 no siempre significa que tenga un problema importante. Se puede esperar que un teléfono rápido y sorprendente como el S10 pueda sufrir contratiempos de vez en cuando. Eso es porque hay muchas cosas que pueden salir mal con la interacción de Android con el hardware. Los desarrolladores como GOogle y Samsung no pueden anticipar todos los errores en el dispositivo, por lo que a veces puede haber errores menores. Si ha estado utilizando su dispositivo durante algún tiempo, es posible que se haya desarrollado un error temporal que provoque que se congele de forma aleatoria. Para solucionar el problema, intente simular un procedimiento de "extracción de batería" para actualizar el sistema. Así es como se hace:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Borrado de partición de caché
Android usa un conjunto especial de archivos llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, las actualizaciones o la instalación de la aplicación pueden dañar este caché o hacer que el teléfono se vuelva lento. Para mantener el caché del sistema actualizado, especialmente después de una actualización o instalación de una aplicación, le recomendamos que borre la partición del caché. Posteriormente, la caché del sistema se reconstruirá con el tiempo.
Como referencia, estos son los pasos sobre cómo borrar la partición de caché en su dispositivo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Limpiar la partición de la caché se puede hacer de forma segura. No eliminará ningún dato de usuario ni aplicaciones. Asegúrese de no omitirlo en esta etapa.
Compruebe si hay sobrecalentamiento
Si su Galaxy S10 aún se congela después de limpiar la partición de caché, lo siguiente que debe hacer es ver si se debe a un sobrecalentamiento. Un teléfono puede calentarse demasiado para tocarlo o sobrecalentarse si encuentra un problema de hardware, si una aplicación intenta trabajar tan duro de forma activa o en segundo plano durante un período de tiempo (como al transmitir videos HD o jugar juegos pesados), o cuando hay malware. El sobrecalentamiento es, de hecho, solo una señal de un problema subyacente más profundo. Si notó que su S10 se sigue congelando mientras también se recalienta, debe haber una razón más seria para ello.
En algunos casos, un dispositivo de sobrecalentamiento también puede apagarse aleatoriamente.Si su S10 también se apaga por sí solo, debe continuar con el siguiente paso, que es verificar si hay aplicaciones incorrectas.
Buscar aplicaciones maliciosas
Las aplicaciones mal codificadas pueden interferir con Android o causar problemas. En casos más severos, puede resultar en apagados aleatorios o desaceleraciones molestas. Si su Galaxy S10 sigue congelándose en este momento, debería considerar buscar aplicaciones no autorizadas. Puede hacerlo reiniciando el teléfono en modo seguro.
En modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros. Esto significa que si su S10 no se congela o se retrasa en el modo seguro, es una clara señal de un problema con la aplicación incorrecta. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe utilizar el proceso de eliminación para identificarlo. Para reiniciar el dispositivo en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Si sospecha que hay una aplicación incorrecta que hace que su Galaxy S10 se congele, debe identificarla y eliminarla del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Restablecimiento de fábrica
En esta situación, es necesario un paso drástico de resolución de problemas, el restablecimiento de fábrica. Si su Galaxy S10 aún se congela en esta etapa, asegúrese de borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esto borrará sus datos personales y aplicaciones, así que asegúrese de crear una copia de seguridad con anticipación.
Lectura relacionada: Cómo usar Smart Switch para PC para hacer una copia de seguridad del teléfono Samsung Galaxy
Una vez que haya guardado sus archivos importantes, siga los pasos a continuación para restablecer los valores de fábrica:
Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo
Obtén ayuda de Samsung
Si su Galaxy se sigue congelando después de limpiarlo con el restablecimiento de fábrica, probablemente sean malas noticias. Solo significa que el problema no es algo que pueda abordar a su nivel. Debe comunicarse con Samsung y dejar que diagnostiquen el teléfono. Visite su Centro de Servicio Samsung local para obtener ayuda.
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