Contenido
- Comprende por qué tu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) no se está cargando y aprende cómo solucionar problemas de tu dispositivo.
- En el artículo se proporcionan instrucciones paso a paso para que le resulte más fácil solucionar el problema.
Antes de continuar, para aquellos que tengan otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Es probable que ya hayamos respondido a un problema similar y que ya exista una solución disponible para él.
Si necesita más ayuda, siempre puede comunicarse con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de Android. Simplemente bríndenos la información necesaria sobre su teléfono y el problema, y nosotros seremos los que investiguemos y encontraremos una solución. Por supuesto, cuanta más información proporcione, más fácil será para nosotros solucionar el problema, así que describa detalladamente el problema.
Instrucciones para solucionar problemas
Cada caso es diferente y hay varios factores que deben tenerse en cuenta para saber cuál es realmente el problema de por qué el teléfono no se está cargando. Intentemos descartar todas las posibilidades empezando por las menores.
Paso 1: reinicia tu teléfono
La primera vez que el teléfono se niega a cargarse, no haga nada más que reiniciar. Siempre es posible que tanto el firmware como el hardware tengan fallas a veces y pueden dar lugar a este problema.
Realmente no podemos identificar el problema si es el hardware el que falla, pero la mayoría de las veces, si el problema es con el firmware, este problema se debe a que se congela y / o no responde.
Paso 2: conecte el cargador y sostenga el teléfono en varios ángulos
Esto nos dará una idea de si se trata de conexiones sueltas o no. Si el dispositivo se carga cuando se sostiene en un cierto ángulo, entonces el puerto de carga USB puede estar suelto y puede intentar verificarlo moviendo suavemente el extremo del cable que está insertado en el puerto. Si hay una jugada por pequeña que sea, entonces está suelta, pero no significa que sea culpa del puerto USB. También puede ser un problema con el cable.
El objetivo de este paso es saber si el teléfono se cargará si hay un buen contacto entre los receptores y, con mayor frecuencia, realmente no podemos hacer nada al respecto si ese es el caso. Por lo tanto, le sugiero que envíe inmediatamente el teléfono para su revisión y reparación.
Paso 3: inspecciona el adaptador de corriente y su puerto
El adaptador de corriente o la unidad de carga es de donde proviene la corriente que fluye a través del cable al circuito de su teléfono a la batería. No hace falta decir que es el primer paso del proceso de carga, por lo que si hay un problema con el cargador, naturalmente la corriente eléctrica no fluirá y el teléfono no se cargará.
Para este paso, necesita su sentido del olfato y la vista. Si algo se quema dentro del cargador, seguramente podrá olerlo. También debe verificar físicamente el puerto del cargador en busca de pelusas, suciedad y corrosión. Si uno de estos está presente, esa podría ser la razón por la que su teléfono no se puede cargar. Puede limpiar el puerto con un Q tip o algo que pueda caber en el orificio.
Paso 4: Verifica que el cable USB no esté roto
El cable es lo único que une el cargador y su teléfono. Sin él, la carga es imposible. Por lo tanto, inspecciónelo para ver si tiene algún tipo de rotura en alguna parte. Por supuesto, solo necesita ver lo obvio como si realmente hubiera un defecto físico inusual porque realmente no podemos ver el interior de él. La forma más sencilla de hacerlo es pasando los dedos de un extremo a otro. Si puede sentir algo inusual, entonces es hora de que compre un cable nuevo o use uno diferente.
Paso 5: Verifique que su teléfono se cargue de forma inalámbrica
No te estoy diciendo que compres un cargador inalámbrico si no es posible. Si puede pedir prestado a alguien, sería de gran ayuda. Entiendo que esto no es realmente una solución, pero nos dará una idea de si el teléfono aún se puede cargar o no. Si puede, entonces, en este punto, podemos estar seguros de que el dispositivo está bien, así como su batería.
Esto, por supuesto, significa que tienes que comprar un cargador nuevo, el cableado.
Paso 6: si el problema comenzó después de una actualización, realice el reinicio maestro
El firmware juega un papel importante en el proceso de carga, por lo que si el problema comenzó después de actualizar su dispositivo, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Haga una copia de seguridad de sus datos si todavía queda suficiente batería y luego haga el descanso maestro:
- Haga una copia de seguridad de sus datos.
- Elimina tu cuenta de Google.
- Desactiva el bloqueo de pantalla.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 7: si todo lo demás falla, envíe el dispositivo a reparar
Si llega a esta parte, entonces ya ha hecho todo lo posible para intentar solucionar el problema por su cuenta. Por lo tanto, es hora de que deje que alguien con las habilidades adecuadas se encargue del problema por usted. Necesita un técnico para realizar más pruebas, resolución de problemas y reparaciones. En caso de que el teléfono aún tenga un par de semanas, negocie un reemplazo con su proveedor.
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