Contenido
- Problema de hoy: la pantalla del Galaxy J3 permanece negra
- Cómo solucionar un Galaxy J3 que tiene un problema de pantalla negra
Hola y bienvenido a nuestro artículo de solución de problemas # GalaxyJ3 del día. Esta publicación aborda un problema sobre cómo reparar un J3 con una pantalla negra. Esperamos que le resulte útil.
Problema de hoy: la pantalla del Galaxy J3 permanece negra
Hola. Recientemente estaba en mi teléfono jugando un juego, Stampede, y toqué un ícono en mi pantalla que me decía que podía duplicar mis monedas si miraba un video. Toqué el ícono de video, dejé mi teléfono para aspirar mi alfombra, levanté mi teléfono y la pantalla estaba completamente negra. Pensé que esto se debía a que no estaba en mi teléfono por un tiempo. Intenté encender mi teléfono tocando el botón de inicio y el botón de encendido, pero mi teléfono no se encendía. Verifiqué el porcentaje de batería en mi teléfono antes de que no se encendiera y era del 37%. No creo que mi teléfono se quede sin batería porque normalmente me advierte cuando llego al 15% de batería. Intenté cargar mi teléfono y llamarlo, pero no se enciende. No he estado cargando mi teléfono en los últimos días con un cargador Samsung y creo que ese podría ser el caso, o tiene un virus. ¡Ayúdame a encender de nuevo mi J3! Gracias. - Evan Preston-de Leon
Cómo solucionar un Galaxy J3 que tiene un problema de pantalla negra
Hola Evan. Tienes que solucionar algunos problemas para saber cuál es realmente el problema. En su situación, debe ser uno de los siguientes:
- una falla de software evita que el dispositivo se inicie
- la batería está baja o se ha agotado
- la pantalla está dañada
- hay un error de hardware desconocido
Verifique si es un problema de visualización
Algunos usuarios suelen confundir un problema de pantalla defectuosa con un problema de falta de energía. Lo primero ocurre cuando la pantalla ha sufrido signos obvios de daño y permanece en negro, aunque el teléfono todavía muestra encendido. El último (Sin energía) significa que el dispositivo está totalmente agotado, sin emitir sonidos, sin vibraciones, sin luz LED durante la carga. Para distinguir entre los dos problemas, intente ver qué sucede cuando carga. Si el teléfono vibra o muestra alguna luz LED, lo más probable es que sea un problema de pantalla. Si el dispositivo no responde en absoluto y no muestra ningún signo de que se esté encendiendo, es un problema de falta de energía. Cualquiera de estos casos requiere reparación, por lo que aún tendrá que enviar el teléfono sin importar qué.
Compruebe si el teléfono todavía puede cargarse
Mencionaste algo sobre no usar un cargador Samsung últimamente. En circunstancias normales, la mayoría de los cargadores de Android funcionarán con dispositivos Samsung, por lo que no causará ningún problema. Sin embargo, dado que tiene un problema para volver a encender su dispositivo, es una buena idea comenzar a solucionar problemas utilizando un cargador y un cable de carga Samsung que se sepa que funcionan.
Si el uso de un cargador Samsung no soluciona el problema o no enciende el teléfono, asegúrese de verificar también que el puerto de carga esté limpio y no esté obstruido por suciedad o pelusa.En algunos casos, puede parecer que un teléfono se enciende o no se carga porque algo impide que el cable de carga cargue el dispositivo correctamente. Para ver si hay suciedad o desechos extraños en el puerto de carga, use una lupa, si es posible. Si cree que hay algo en el puerto que no debería estar allí, evite pegarle algo. En su lugar, use una lata de aire comprimido para eliminar la suciedad, la pelusa o lo que sea.
Intente iniciar el dispositivo en modos alternativos
En caso de que su teléfono aún pueda cargarse y muestre luz LED pero la pantalla permanezca negra todo el tiempo, intente ver si puede encender otros modos de inicio. Su dispositivo Samsung puede arrancar normalmente o en modos alternativos (modo de recuperación y modo Odin).
Dado que obviamente no puede iniciar su teléfono en modo normal, debe intentar cargar el Modo de recuperación o el Modo Odin para que pueda intentar realizar una solución de problemas de seguimiento. A continuación se muestran los pasos que debe seguir.
Arrancar en modo de recuperación:
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.
Arrancar en Odin / Modo de descarga:
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
- Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
- Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
- Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.
Póngase en contacto con Samsung o envíe el teléfono
Recuerde, hay mucho que puede hacer en este caso. Si su teléfono permanece apagado o la pantalla permanece en negro, necesita ayuda profesional para solucionarlo. A menos que tenga la capacitación, las herramientas y las piezas de repuesto, no intente reparar el teléfono usted mismo. En muchos casos, las reparaciones realizadas por usted mismo causan más problemas que las reparaciones. Incluso si logras solucionar el problema por tu cuenta, no significa que no te vaya a costar nada. Por un lado, aún tendrá que comprar las piezas de repuesto necesarias para que su teléfono vuelva a funcionar. También tendrá que comprar el kit de reparación que necesitará para hacer el trabajo.
Y lo que es más importante, tendrá que saber exactamente qué debe hacerse. Reemplazar una pieza que se sepa que está dañada es una cosa, y conocer o diagnosticar cuál es el problema exacto es otra.
