Contenido
Los problemas de Internet en los dispositivos móviles, desde la navegación lenta hasta la conexión intermitente o la falta de conexión, pueden deberse a varios factores. En esta publicación se aborda un problema pertinente en el dispositivo Motorola Moto Z3 Play que de repente no se conecta a Wi-Fi. Sigue leyendo para descubrir cómo reparar tu Moto Z3 Play no tiene acceso a Internet.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
¿Cómo solucionar problemas de Moto Z3 Play que no se pueden conectar a WiFi?
A menudo, los síntomas repentinos se deben a problemas aleatorios de firmware en el punto de acceso Wi-Fi o en la misma fuente de la conexión a Internet, que es un enrutador inalámbrico o un módem (según la configuración de su red). Dicho esto, se recomienda eliminar los problemas de firmware aleatorios en su enrutador inalámbrico o módem antes de solucionar problemas de software en el teléfono.
La forma más sencilla y eficaz de hacerlo es reiniciando el enrutador / módem inalámbrico. El proceso también se conoce como ciclo de encendido del enrutador / módem, que funciona como un reinicio suave en los dispositivos móviles. Entonces, si puede acceder a su enrutador inalámbrico o módem, ubíquelo y luego presione el botón de Encendido para apagarlo. Mientras está apagado, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Luego, vuelva a conectarlo y enciéndalo. Esto ayudará a eliminar errores menores de firmware que hacen que el enrutador / módem actúe y deje de funcionar. Si su Moto Z3 Play aún no tiene acceso a Internet después de realizar la solución anterior, puede continuar y probar cualquiera de estas soluciones posteriores.
Primera solución: reinicia / reinicia tu Moto Z3 Play.
Los problemas de conectividad Wi-Fi también pueden ocurrir entre otros fallos aleatorios causados por problemas menores de software en el teléfono. Para rectificar estos errores, se recomienda realizar un restablecimiento parcial o reiniciar el dispositivo. A continuación, le indicamos cómo reiniciar su Moto Z3 Play:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando Apagado aparece el menú.
- Grifo Apagado para apagar el teléfono.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Moto.
Permita que su dispositivo termine de iniciarse y se vuelva a conectar a su red Wi-Fi. También verifique el indicador de señal de Wi-Fi en la barra de estado y vea si su teléfono está recibiendo una señal fuerte. Luego, abra la aplicación de su navegador y navegue a diferentes sitios web para probar y ver si su teléfono ya puede acceder a Internet. De lo contrario, pruebe la siguiente solución aplicable, si aún no puede conectarse a Internet Wi-Fi.
Segunda solución: desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi en tu Moto Z3 Play.
Otra solución simple para los problemas aleatorios de Internet Wi-Fi en dispositivos móviles es el viejo truco de apagar y encender el Wi-Fi. Parece ser otra forma de actualizar y reiniciar las funciones Wi-Fi del teléfono, eliminando así fallas y errores aleatorios de Wi-Fi. Si desea probarlo, así es como se hace:
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Wifi.
- Luego, apague y encienda el interruptor de Wi-Fi a la función en breve.
Alternativamente, deslice la barra de estado hacia abajo dos veces, luego toque el ícono de Wi-Fi para apagar el Wi-Fi durante unos segundos y luego toque para volver a encenderlo y volver a conectarse.
Además de activar y desactivar el Wi-Fi, también puedes probar el truco del modo Avión. Muchos propietarios de teléfonos inteligentes han demostrado que esto funciona de maravilla cuando se trata de problemas aleatorios que afectan las radios inalámbricas del teléfono, incluidos Bluetooth y Wi-Fi. Y se hace simplemente activando el interruptor del Modo avión durante unos segundos y luego apagándolo de nuevo.
Habilitar el modo Avión deshabilita automáticamente las funciones inalámbricas del teléfono y deshabilitar la función las apaga nuevamente. Por lo tanto, funciona como un reinicio rápido de las funciones inalámbricas del teléfono.
Tercera solución: restablece la configuración de red / APN en tu Moto Z3 Play.
Los errores de configuración de red en el teléfono también pueden causar conflictos y eventualmente detener la conexión a Internet Wi-Fi. Esto suele ocurrir después de modificar la configuración del teléfono y algunas opciones no se configuraron en consecuencia. Lo mismo puede suceder después de instalar una actualización de software que anula automáticamente la configuración del sistema en el teléfono. Para borrar esto, puede intentar restablecer la configuración de red en su teléfono para restaurar los valores predeterminados u originales y desde allí puede configurar las opciones individuales en consecuencia. Así es como se hace:
- Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
- Ir Configuración-> Sistema-> Opciones de reinicio menú.
- Luego toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
- Grifo REINICIAR AJUSTES continuar.
- Si se le solicita, ingrese el PIN, patrón o contraseña de su dispositivo.
- Finalmente, toque REINICIAR AJUSTES para confirmar.
Reinicie su teléfono después de que se complete el restablecimiento de la configuración de red y luego configure las opciones de red según sus preferencias anteriores, antes de que comenzara el problema. No olvide habilitar las funciones de red que desea usar, incluido Wi-Fi.
Cuarta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.
La instalación de una actualización también puede ser la clave para solucionar el problema si se desencadena por errores aleatorios y malware. Las actualizaciones de software suelen ofrecer parches para mejorar la seguridad. Pero como su teléfono no puede conectarse a Internet Wi-Fi, puede actualizar el software de su teléfono en una computadora usando la herramienta Motorola Device Manager. Esta herramienta contiene controladores USB y software que permite que su dispositivo Motorola se conecte a una computadora a través de un cable USB y luego realice la transferencia de archivos o actualice el software. Para comenzar, simplemente descargue la herramienta para computadora Windows o Mac y luego instálela. Deberá conectar su teléfono a su computadora, para actualizar el software de su dispositivo usando esta herramienta.
Si confías en los datos móviles para tu conexión a Internet, puedes actualizar tu Moto Z3 Play de forma inalámbrica. Así es cómo:
- Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Sistema.
- Grifo Actualizaciones del sistema. Aparecerá el mensaje del historial de actualizaciones del sistema.
- Toque la opción para Buscar actualizaciones.
- Si se le solicita, lea la información y luego toque Okay.
- Si hay una actualización disponible y desea instalarla, toque Descargar.
Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar la descarga e instalación de la actualización.
Quinta solución: reinicia y restaura tu Moto Z3 Play a sus valores predeterminados de fábrica.
Entre las últimas posibles soluciones y opciones para probar si todo lo demás no solucionara el problema, estaría un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica. Al hacerlo, se borrará todo el contenido del teléfono, incluidos los malwares y los errores que causan conflictos con las funciones de Wi-Fi del teléfono. Puede realizar un reinicio maestro a través de la configuración de su teléfono o mediante el modo de recuperación de Android. No olvide hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes de antemano.
A continuación, le indicamos cómo restablecer su Moto Z3 Play a sus valores predeterminados de fábrica a través del menú de configuración:
- Abierto Configuraciones.
- Ir Restablecimiento de copia de seguridad.
- Si se le solicita, ingrese su contraseña, PIN o patrón.
- Grifo Reiniciar telefono.
También puede realizar un restablecimiento de fábrica a través de Android Recovery. Este sería el método alternativo para el restablecimiento maestro o el restablecimiento de fábrica de un dispositivo Motorola Moto Z3 Play congelado. Así es cómo:
- Apaga tu teléfono.
- Luego presione y mantenga presionado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que aparezca el menú.
- Suelte ambos botones cuando el Selección del modo de arranque aparece el menú.
- presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación.
- En el Sin comando pantalla, presione y suelte el Botón de encendido y Botón de subir volumen varias veces para acceder Recuperación.
- Mientras en Recuperación, presione el Bajar volumen repetidamente para desplazarse y resaltar Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- presione el Botón de volumen a más destacado Solo datos de usuario o Userdata + contenido personalizado.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar.
- Espere hasta que Reiniciar sistema ahora la opción está resaltada y luego presione la Botón de encendido para confirmar el reinicio del dispositivo.
La mayoría de las veces, los problemas relacionados con el software en los dispositivos móviles se corrigen después del reinicio maestro. Si el problema persiste, lo más probable es que esté lidiando con problemas de hardware que a menudo requieren servicio.
Otras opciones
Puede derivar el problema a su proveedor de servicios de red o operador y verificar su cuenta y el estado del servicio. Puede pedirles que verifiquen si hay alguna interrupción en la red en curso. Alternativamente, puede comunicarse con el equipo de soporte de Motorola para obtener más ayuda y recomendaciones para la resolución de problemas, especialmente si el problema comenzó después de actualizar el sistema telefónico. Si sospecha que el problema está en su enrutador o módem Wi-Fi, comuníquese con el fabricante del dispositivo y solicite ayuda para actualizar el firmware o realizar la solución de problemas necesaria.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
