El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado este año que se ha vuelto bastante popular entre los consumidores. Comenzando con su calidad de construcción y luego procediendo con sus componentes de hardware, el dispositivo obviamente ha sido diseñado bastante bien. Algunas de sus excelentes características incluyen su pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, procesador Snapdragon 845 con 4 GB de RAM y una cámara trasera de apertura variable, solo por nombrar algunos. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S9 al hacer llamadas al azar.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Samsung Galaxy S9 haciendo llamadas al azar

Problema: Recogí mi galaxy s9 hace una semana, estaba en casa esta noche cuando mi teléfono estaba sonando y vi que mi mamá estaba llamando. Ella respondió y preguntó por qué la estaba llamando. Le dije que no la estaba llamando y que estaba respondiendo una llamada de ella. Así que los dos colgamos, asumí que ella me llamó por accidente. Dejé el teléfono en mi habitación y entré en la otra habitación para hablar con mis padres cuando el teléfono de mi padre estaba sonando y dijo que estaba llamando. Dije que ni siquiera tengo mi teléfono conmigo y que está en mi habitación. Mi mamá mencionó que tenía otras dos llamadas perdidas mías. Lo que hace que las cosas sean aún más raras es que aún no tengo el número de mi papá en mi s9, pero su teléfono mostró que era yo quien llamaba y mi identificador de llamadas lo mostraba como él. Estoy completamente perdido de ideas sobre cómo esto es posible o qué puede estar pasando. ¡La ayuda de Andy será muy apreciada!

Solución: Normalmente, su teléfono no debería realizar ninguna llamada saliente por sí solo a menos que algo active el dispositivo para realizar una llamada. A continuación se enumeran algunos de los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar este problema.

Retire la funda y el protector de pantalla.

Si su teléfono tiene una funda y un protector de pantalla, le sugiero que los elimine, ya que esto podría estar causando el problema. Intente observar si el problema persiste

Desactivar la función de llamada directa

La función de llamada directa le permite sostener el teléfono cerca de su oído y se marcará el contacto cuyo mensaje o detalle de contacto esté en la pantalla. El problema que está experimentando en este momento podría deberse a esta función.

• Desde la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Toque Configuración.
• Toque Funciones avanzadas.
• Navega y toca Llamada directa.
• Toque el control deslizante para desactivar Llamada directa.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación que descargó pueda estar causando este problema. Verifique que si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
• Para confirmar, toque Modo seguro.

Una vez que el teléfono está en modo seguro, debe observar si el problema persiste en este modo. En caso de que no sea así, lo más probable es que se deba a una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración - Nube y cuentas - Copia de seguridad y restauración.
• Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada: Hacer una copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
• Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
• Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
• Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
• Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
• Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
• Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.