• Aprenda a corregir el error "Desafortunadamente, #Facebook se detuvo" en un #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Qué hacer si te recibe con el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" al intentar enviar un mensaje de texto.
• Aprenda a solucionar problemas de una aplicación que se congela o se retrasa constantemente.

UN: Sí es cierto. Facebook ya está integrado en el firmware del Galaxy S7 (y Edge), por lo que no se puede desinstalar. Sin embargo, hay una cosa que puede hacer para solucionar este problema y es borrar su caché y sus datos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Facebook.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el error apareció de la nada, podría ser solo una falla menor con la aplicación y seguir los pasos anteriores lo solucionará. Sin embargo, si este problema ocurrió después de actualizar el dispositivo, debería intentar borrar la partición de caché si el procedimiento anterior no funcionó.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Deberias hacer eso.

Q: “Creo que hubo una actualización recientemente, pero no estoy seguro si fue para el teléfono o solo para algunas aplicaciones. De todos modos, después de la actualización, ya no puedo enviar mensajes de texto porque cada vez que abro la aplicación, aparece el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" y no hay otras opciones que Aceptar e INFORMAR. ¿Han oído hablar de este problema? Si es así, ¿cómo puedes solucionarlo?”

UN: Sí, es un error común, en realidad. Los "Mensajes" del error se refieren a la aplicación de mensajería nativa que se bloquea inmediatamente después de abrirla. La mayoría de las veces, borrar su caché y datos soluciona el problema, pero si falla, solo tiene que reiniciar su teléfono.

Borrar caché y datos de mensajes

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Es necesario reiniciar si el procedimiento anterior no funciona simplemente porque se trata de una aplicación preinstalada que falla. A diferencia de la aplicación de Facebook que también viene preinstalada, la aplicación Messages está integrada en el firmware de forma nativa, por eso es necesario reiniciar. Sin embargo, antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, incluidas sus imágenes, música, etc.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Q: “Algunas de las aplicaciones de mi teléfono simplemente se congelan cuando las abro. Entonces, tengo que reiniciar mi teléfono para que funcione nuevamente, pero luego, cuando abro la misma aplicación, se congela nuevamente. También hay aplicaciones que se abren correctamente pero que son muy lentas o con retraso y no puedo hacer lo que tengo que hacer con ellas. ¿Cuál es el problema con mi teléfono?”

UN: Su teléfono puede estar sufriendo un problema de rendimiento general que a menudo se caracteriza por el bloqueo, la congelación o el retraso de las aplicaciones. Si hay más de dos aplicaciones que hacen esto, entonces debe realizar inmediatamente los procedimientos de resolución de problemas de firmware en lugar de solucionar cada aplicación individual. Es necesario reiniciar.

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