• Aprenda a # solucionar problemas de algunas aplicaciones preinstaladas con #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que no se pueden conectar a Internet.
• Cómo reparar su teléfono cuya conexión de datos móviles sigue cayendo.
• ¿Existe realmente un problema de priorización con Play Store que afecte a los teléfonos conectados a través de Wi-Fi?
• Cómo solucionar permanentemente un problema relacionado con el S7 Edge cuya conectividad de datos móviles se deteriora con el tiempo hasta que se cae.
• ¿A quién contactar si tiene problemas con la conectividad de datos móviles con su teléfono? Las empresas afectadas son Straight Talk y Samsung.
• Obtén información sobre cómo solucionar problemas de tu teléfono que no puede conectarse a los datos móviles con la nueva tarjeta SIM.

UN: Pueden ser solo algunos problemas con sus aplicaciones, por lo que lo primero que debe hacer es solucionar el problema de una aplicación con la que tiene problemas. Por ejemplo, dado que tiene problemas con Facebook, solucionemos eso primero y luego vayamos a otras aplicaciones. El primer procedimiento de solución de problemas que debe realizar es borrar el caché y los datos de la aplicación. Es seguro hacerlo con Facebook porque no perderá nada más que sus preferencias de configuración ...

Borrar datos y caché de aplicaciones

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Facebook.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si este procedimiento no soluciona el problema, entonces debe realizar una solución general de problemas de firmware, especialmente si el problema comenzó recientemente o después de una actualización. Tienes que limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estos pueden ser solo los procedimientos que necesita para solucionar este tipo de problema; de lo contrario, debe realizar el reinicio maestro.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Q: “La red móvil de mi nuevo Samsung Galaxy S7 Edge se cae a veces. Ocurre de forma aleatoria entre 2 y 3 veces al día. Cada vez que se cae, pierdo toda la conexión a Internet de mi operador de telefonía móvil. Intenté activar y desactivar los datos móviles y el modo avión, pero no funcionó. La única solución para esto es reiniciar el teléfono, pero es realmente molesto reiniciarlo con tanta frecuencia. ¿Cómo arreglar este problema?”

UN: Si este problema ocurre con Wi-Fi y datos móviles habilitados, intente ir a la configuración avanzada de Wi-Fi y active "Smart Network Switch" para que su teléfono se conecte a datos móviles y no cambie automáticamente entre redes. Si el problema persiste, intente limpiar la partición de caché (siga los pasos anteriores) o puede llamar a su proveedor y preguntar si hay un problema con la red o no.

Q: “Creo que Edge tiene un problema de priorización con Play Store. Tengo un módem / enrutador de banda dual C6300 Netgear más nuevo. S7 Edge no puede comunicarse con Play Store a menos que use la banda de invitado en el enrutador o ponga el teléfono en modo avión y luego vuelva a encender el WiFi. S7 Edge funciona con la aplicación en modo de datos.”

UN: Creo que el problema no es la "priorización" porque no existe tal cosa. Creo que el problema está en la configuración de su nuevo enrutador. Intente cambiar a una banda que tenga menos interferencia y vea si eso ayuda o puede llamar a su proveedor de servicios de Internet y verificar su enrutador.

Q: “Estimado droide, recientemente compré un Samsung Galaxy S7 Edge. Ya tengo problemas con la conectividad de la red y la señal LTE. Realmente espero que puedas ayudarme. El problema es que cuando desbloqueo mi teléfono, aparece H + en la esquina superior derecha, pero parece que Internet no funciona. Después de un par de segundos, la H + se convierte en H y luego el teléfono pierde completamente la conectividad a la red y tampoco me permite hacer llamadas o enviar mensajes de texto. Esto sigue sucediendo durante todo el día. En primer lugar, me comuniqué con mi proveedor y también hablé con otras personas que están en el mismo proveedor. Parecería que el problema no radica en el transportista.

Luego procedí con las soluciones que se encuentran en Internet. Una solución que parecía haber resuelto el problema fue borrar la memoria caché del teléfono. Esto funcionó durante aproximadamente un día, pero nuevamente el problema resurgió y me hizo perder la conectividad. Ahora no puedo hacer llamadas, enviar mensajes de texto o conectarme a Internet. Si necesita más información, hágamelo saber. ¡Gracias!”

UN: Ningún operador o proveedor de servicios estará de acuerdo en que el problema está en su red. Por lo tanto, si llama al soporte técnico y pregunta al respecto, le dirán que todo está funcionando bien. Lo mismo ocurre con Samsung, sus técnicos nunca estarán de acuerdo con la idea de que su dispositivo es el problema si no hay pruebas sólidas. Por lo tanto, lo que debe hacer es realizar el reinicio maestro y, si el problema persiste, reemplazar el dispositivo y esperar que la siguiente unidad funcione correctamente.

Q: “Tengo un Galaxy S7 Edge que compré en eBay. Lo tengo conectado a la red Straight Talk. Funcionó muy bien durante 3 semanas y, de repente, mi mms e Internet no funcionan. Hice un restablecimiento de fábrica, mi APN es correcto y obtuve una nueva tarjeta SIM. Straight Talk dice que no pueden ayudarme y Samsung dice lo mismo. ¡Ya no sé qué hacer! ¡Por favor ayuda!”

UN: Entonces, ¿por qué te quedas con Straight Talk si no pueden ayudarte con eso? Está claro que cuando se trata de datos móviles, el proveedor de servicios o el operador es el primero que podría ayudarlo. No sé cómo verificó su APN, pero trate de solicitarlo al representante de soporte técnico de Straight Talk. La compañía tiene el historial de cambiar su APN con más frecuencia que otras. Además, pregunte acerca de su cuenta para ver si tiene prohibido enviar / recibir MMS.

Q: “Un poco más de antecedentes: el S7 Edge de mi esposo desarrolló el mismo problema el mismo día. Él tiene un contrato separado y compramos nuestros teléfonos en 2 lugares diferentes. Todavía puedo recibir imágenes, pero no puedo enviarlas. Cuando obtuve mi nueva SIM, los datos funcionaron durante un tiempo antes de volver a cortarse. Y cuando saco mi SIM actual de este teléfono y la coloco en mi antiguo S6 Edge y configuro mi APN, funciona bien.”

UN: Todavía tiene algo que ver con la APN. En los EE. UU., Se debe aprovisionar un teléfono o ingresar al sistema del operador para recibir el servicio, incluso si ya tiene una tarjeta SIM. Intente llamar a su proveedor de servicios, ya que pueden hacer algo al respecto con seguridad.

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