Bienvenidos al 56^th parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Samsung Galaxy S4. Si ha estado siguiendo esta serie, puede notar que esta es la segunda vez que presentamos este dispositivo solo esta semana. Esto se debe a que hemos estado recibiendo muchos correos electrónicos recientemente sobre este modelo y queremos dar cabida a la mayoría de ellos tanto como sea posible.

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S4 no carga

Problema: Buen día, compré un galaxy s4 pero no se carga. He cambiado el puerto de carga pero todavía no se carga. Por favor avise.

Solución: Hay varios factores a considerar en cuanto a por qué su teléfono no se cargará. Lo primero que debe hacer es verificar si el cargador realmente funciona. Prueba a usar el cargador de pared original de tu teléfono y, si no funciona, prueba a usar un cargador de pared diferente.

Asegúrese de que el puerto de carga de su teléfono y el cargador estén libres de suciedad o escombros. Si detecta alguno, límpielo con un palillo.

Otra posible causa de por qué su teléfono no se carga es debido a la batería. Si tiene una batería defectuosa, es posible que no pueda cargar su teléfono. Si tiene otra batería, intente insertarla en su teléfono.

Otro escenario posible es que su teléfono se esté cargando, pero no indica que lo esté. En este caso, el problema puede estar relacionado con el software del teléfono. Debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este procedimiento.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espejo de pantalla S4 sin sonido

Problema: Pude hacer Screen Mirror con mi S4 en Sony Bravia, con clips de video obtendría tanto video como audio, pero desde los últimos días puedo reproducir el video pero no hay sonido del televisor He realizado un restablecimiento de fábrica en mi televisor, he reiniciado mi teléfono varias veces pero todavía no puedo obtener audio. ¿Alguna solución?

Solución: Lo primero que debe comprobar si no se oye ningún volumen es la configuración de sonido. Verifique la configuración tanto del televisor como de su teléfono.

Intente reproducir diferentes archivos de video para verificar si el problema no está relacionado con el archivo. Reproduzca un archivo de video en particular en su teléfono sin duplicación de pantalla y luego reproduzca el mismo archivo con la duplicación de pantalla habilitada.

Como ya hizo un restablecimiento de fábrica en su televisor y reinició su teléfono, debe proceder a borrar la partición de caché de su teléfono. Si este problema es causado por datos temporales corruptos, este procedimiento resolverá el problema.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Bajar volumen y Encendido simultáneamente.
• Suelta las teclas cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Limpiar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido o la tecla de inicio (esto varía según la versión de software de su teléfono) para seleccionar.
• El teléfono mostrará Cache Wipe Complete después de unos segundos.
• Presione las teclas de volumen para resaltar Reiniciar sistema ahora.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.

Si todo lo demás falla, es posible que desee considerar el uso de la opción de duplicación por cable. Necesitará usar un dongle de transmisión de AllShare para conectar su teléfono al puerto HDMI de su televisor para que esta función funcione.

S4 no completa la actualización

Problema: Oye, recientemente compré un S4 de segunda mano, pero no se había actualizado al software de Android 4.4.2 (actualmente en 4.3). Siempre que intento actualizarlo, solo alcanza alrededor del 25% de la actualización, antes de que falle. Intenté actualizar a través de mi teléfono, así como a través de Kies, pero el resultado es el mismo. ¿Alguna idea de cómo podría solucionarse esto?

Solución: ¿Ha intentado obtener la actualización con otra conexión Wi-Fi? Esto es para verificar si el problema no está relacionado con la conexión. Intente conectar su teléfono a otra red Wi-Fi y luego descargue la actualización. Si el problema sigue siendo el mismo, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono antes de actualizar su software. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono primero, ya que se eliminarán en el proceso.

Las aplicaciones S4 no se actualizan en el Wi-Fi doméstico

Problema: Hola: En los últimos 6 meses, algunas de mis aplicaciones no se han actualizado cada vez que utilizo el wifi de mi casa. Hasta ahora lo he notado con mis aplicaciones de Facebook, Yahoo Email y Weather Channel. Las aplicaciones se abrirán pero no se actualizarán para nuevos contenidos / datos. Sin embargo, cuando estoy usando los datos de mi proveedor o estoy en otra fuente wifi, se actualiza bien. Intenté reinstalar las aplicaciones e incluso volver a ingresar a la conexión wifi. Un poco perdido lo que podría ser. Se ejecuta en la versión 4.4.4.

Solución: Dado que las aplicaciones de su teléfono se actualizan normalmente cuando se conecta a otra red Wi-Fi o mediante datos móviles, la causa más probable de este problema es el enrutador de su hogar. Intente reiniciar su enrutador desenchufando su fuente de alimentación y luego vuelva a enchufarlo después de 2 minutos. Una vez que su enrutador se haya iniciado completamente, verifique si sus aplicaciones pueden actualizarse.

Pantalla S4 parpadeando

Problema: Tuve mi s4 alrededor de un mes. Recientemente, la pantalla ha comenzado a parpadear cuando no está en uso. ¿Algunas ideas?

Solución: Si el problema solo ocurre cuando no está usando su teléfono, entonces puede ser causado por ciertas aplicaciones de terceros. Para verificar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro y observar si el problema de parpadeo de la pantalla persiste.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S4" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el problema no ocurre en Modo seguro, lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros. Debes averiguar qué es esa aplicación y desinstalarla.

S4 Sin sonido

Problema: Este es un problema reciente que ahora se está volviendo molesto. Perdí todo el sonido del teléfono. Esto incluye llamadas telefónicas, notificaciones, tonos de llamada, tonos de botones, video. Es una pérdida total de todo sonido. He intentado reiniciar la máquina y esto soluciona el problema temporalmente ... el sonido funciona en todas las funciones durante uno o dos minutos y luego desaparecerá. Todos los demás aspectos del teléfono están bien ... Puedo enviar y recibir mensajes de texto, acceder a Internet y ver videos sin sonido. El teléfono todavía funciona, pero obviamente no sirve de nada sin sonido. Eliminé algunas de mis aplicaciones más recientes, pero esto no resolvió el problema. Todavía no probé un restablecimiento de fábrica. ¿Puede usted ayudar?

Solución: Primero debe considerar borrar la partición de caché de su teléfono, ya que este problema parece ser causado por algunos datos temporales corruptos.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Bajar volumen y Encendido simultáneamente.
• Suelta las teclas cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Limpiar partición de caché.
• Presione la tecla de Encendido o la tecla de Inicio (esto varía según la versión de software de su teléfono) para seleccionar.
• El teléfono mostrará Cache Wipe Complete después de unos segundos.
• Presione las teclas de volumen para resaltar Reiniciar sistema ahora.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.

Si el problema persiste, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono primero.

Problema con el LED de notificación S4

Problema: Hola, estoy usando Samsung S4 desde los últimos 6 meses. Cuando lo compré, el sensor de notificación y carga funcionaba perfectamente (como mientras se carga tiene luz roja, para mensajes tiene un color diferente) pero ahora este sensor de notificación no funciona y no hay parpadeo de ningún color mientras se carga o debido a cualquier tipo de mensaje desde los últimos dos meses. Si reinicio mi teléfono, el sensor de notificaciones funciona por un tiempo y luego me enfrento al mismo problema. ¿Podría resolver este problema?

Solución: Dado que la luz de notificación funciona después de reiniciar el teléfono, el problema puede deberse a ciertas aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono o a datos temporales corruptos.

Para resolver este problema, primero debe intentar iniciar su teléfono en Modo seguro. Si el problema desaparece en este modo, lo más probable es que se deba a una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Descubra qué es esa aplicación y desinstálela.

En caso de que el problema persista en Modo seguro, debe proceder a borrar la partición de caché de su teléfono. Esto borra los datos temporales almacenados en la memoria de su teléfono.

Problemas múltiples de S4

Problema: Hola: Actualmente tengo un Samsung Galaxy S4 y llevo casi 2 años con él. Me encanta este dispositivo porque tiene el tamaño adecuado. Ni demasiado grande ni demasiado pequeño. Solía ​​correr rápido y confiable hasta hace poco. Noté varios problemas ...

# 1. Teclado …

En pocas palabras, el teclado estándar es bastante feo, pero me encantó el hecho de que podía manejar predicciones precisas de palabras y me permite escribir en bilingüe sin tener que cambiar el idioma de entrada, como lo hacen la mayoría de las otras aplicaciones de teclado. Ahora está lejos de hacer las predicciones correctas y la clave de emojis está oculta. .. en realidad tienes que presionar y mantener presionada la tecla del micrófono durante unos segundos para tener la opción de salir. . Y se atasca mucho. Me encontré cambiando entre el teclado de Google, ikeyboard, a.i.keyboard plus y volver a las existencias porque las predicciones de a.i.keyboard plus parecen estar en el peor de los casos ...

# 2. Problemas con la transmisión de Netflix ... Lags se retrasa, luego se congela y se apaga ... cada vez ...

# 3. Drenaje de batería. .. cuando no está en uso. Succión de la batería cuando está en uso. No puedo llegar al mediodía sin tener al menos un 70% de duración de la batería y sin apenas uso. Sin embargo, hay mucha señal de teléfono ... AT&T SGH-1337 MODELO ...

Cualquier consejo es muy apreciado. Ah, y # 4… retraso de apertura de contacto. Gracias

Solución: Parece que su teléfono tiene varios problemas en curso en este momento. Repasemos uno por uno.

Para el problema del teclado, la interfaz ha cambiado en la última actualización de software en comparación con la versión de software anterior. Si el teclado se atasca mucho, debería intentar borrar el caché de su aplicación de mensajería.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
• Desplázate y toca Configuración.
• Toque Más.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda para ver la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación Messenger.
• Presiona Borrar caché.
• Ahora borraste la caché de la aplicación.

Para el problema de Netflix, primero debe intentar conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente oa través de su red de datos móviles. Si la calidad mejora, es posible que solo sea un problema relacionado con la conexión. Si Internet es lento, existe la posibilidad de que los videos se retrasen.

Otra cosa que debe hacer es borrar el caché de su aplicación Netflix, ya que el problema de retraso también puede ser causado por datos temporales.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
• Desplázate y toca Configuración.
• Toque Más.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda para ver la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación Netflix.
• Presiona Borrar caché.
• Ahora borraste la caché de la aplicación.

Para el problema de la descarga de la batería, debe intentar verificar la configuración de su teléfono y ver si hay algún servicio activo. Intente apagar aquellos que no está utilizando, como Bluetooth, Wi-Fi, GPS y datos móviles, solo por nombrar algunos, ya que tienden a consumir la vida útil de la batería.

También debe verificar si una aplicación se está ejecutando en segundo plano y se sincroniza constantemente, ya que esto también afectará la duración de la batería de su teléfono.

Otra cosa a considerar es la propia batería. Si la batería está defectuosa, se descargará rápidamente. Intente reemplazarlo por uno nuevo.

Finalmente, para el retraso en la apertura de sus contactos, debe intentar borrar el caché de su aplicación Contactos, ya que esto resolverá este problema.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
• Desplázate y toca Configuración.
• Toque Más.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda para ver la pestaña Todos.
• Desplázate y presiona la aplicación Contactos.
• Presiona Borrar caché.
• Ahora borraste la caché de la aplicación.

S4 no recibe mensajes de texto

Problema: Hola, tengo un teléfono Android Galaxy S4 y conozco a dos personas a las que puedo enviar un mensaje de texto y lo reciben, pero cuando me devuelven el mensaje de texto, no recibo el suyo. Ayer lo llevé a US Cellular y les conté esta historia e hicieron lo que pensaron que lo arreglaría, pero obviamente no fue así. ¿Alguna solución sobre lo que puedo probar a continuación?

Solución: Supongo que los chicos de US Cellular han intentado reiniciar su teléfono, iniciar su teléfono en modo seguro y hacer un restablecimiento de fábrica. Si el problema persiste, es posible que el problema no esté en el teléfono, sino en la tarjeta SIM o en la cuenta. Intente usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono y vea si su teléfono puede recibir mensajes de texto.

S4 se apaga aleatoriamente

Problema: Hola Droid Guy, ¡espero que puedas ayudarme! Tengo un Samsung Galaxy S4 al que le gusta apagarse al azar. La mayoría de las veces, esto sucede cuando el teléfono se empuja (no, no me refiero a que se caiga, me refiero a dejarlo en una mesa a menos de media pulgada de distancia, por ejemplo). No se apaga, por lo que puedo decir. Simplemente se apaga abruptamente. Esto sucede en todos los niveles de batería, aunque no parece afectar la duración de la batería. Está en el mismo porcentaje cuando vuelvo a encender el teléfono. Nada más parece estar mal con el teléfono. Tampoco sucede todo el tiempo (por eso dije que sucede "al azar" ... es posible que mi teoría de los "empujones" sea solo mi manera de explicar el problema). He realizado reinicios suaves (quitando la batería y la tarjeta SIM) con la esperanza de que el problema se solucione sin éxito.

Solución: Para verificar si esto es causado por una falla en el software, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este procedimiento. Si después del restablecimiento de fábrica el problema persiste, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.

S4 sobrecalentamiento

Problema: Hola. Me gustaría saber cómo resolver el problema del sobrecalentamiento al cargar o simplemente navegar por mi Samsung Galaxy S4. ¿MTP u OTA pueden tener algo que ver con esto?

Solución: Hay muchas razones por las que su teléfono se sobrecalienta. Lo primero que debes comprobar es la propia batería. Sácalo del teléfono y mira si está hinchado. Si es así, deberá reemplazarlo inmediatamente.

Si la batería parece normal, el siguiente paso es comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para el software y las aplicaciones del teléfono. Si hay actualizaciones, aplíquelas. Estas actualizaciones incluyen mejoras y correcciones de errores que pueden ayudar a resolver este problema.

A veces, el sobrecalentamiento del teléfono es causado por aplicaciones (generalmente cuando se sincroniza). Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. Si su teléfono no se sobrecalienta en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y cambiar su configuración o desinstalarla.

Otra razón por la que su teléfono se sobrecalienta es si hay un problema con la tarjeta SD. Sáquelo de su teléfono y vea si el problema de sobrecalentamiento persiste.

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