Este problema se caracteriza en realidad por el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido". No es un problema común, pero le ha estado sucediendo no solo a las unidades Samsung Galaxy # Note5, sino también a otros dispositivos Galaxy o en toda la plataforma Android. Básicamente, el mensaje de error es solo el resultado de la falla de la aplicación Contactos debido a factores que aún no conocemos. En este caso, sin embargo, estamos lidiando con un problema que supuestamente comenzó después de la reciente actualización de Android Nougat.

En el primer paso, borramos los cachés del sistema para que Nougat cree nuevos cachés que sean completamente compatibles con él, sin embargo, el problema no se solucionó, así que ahora debemos intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos. . Esto restablecerá la aplicación, pero no te preocupes, ninguno de tus contactos se eliminará, ya que están gestionados por el servicio Almacenamiento de contactos.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y puntee Contactos.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos almacenados en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de esto, intente activar el error una vez más y, si aún aparece, es hora de profundizar un poco más en el problema.

Paso 3: averigüe si una o algunas de las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema

Hay momentos en que las aplicaciones de terceros hacen que las aplicaciones integradas se bloqueen y tenemos que descartar esta posibilidad antes de pasar a nuestro procedimiento de solución de problemas final que probablemente solucionará este problema. Solo necesita reiniciar su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones y servicios de terceros tienen algo que ver con el mensaje de error y así es como lo hace:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Mientras esté en modo seguro, intente activar el error y, si aún aparece, continúe con el siguiente procedimiento.

Sin embargo, si se soluciona el problema, se confirma que la causa del problema podría ser una aplicación de terceros. Solo tiene que encontrar dicha aplicación y desinstalarla para solucionar este problema.

Paso 4: Reinicie su Galaxy Note 5 ya que los archivos y datos del sistema también pueden corromperse durante una actualización importante

Android Nougat es la actualización más esperada para dispositivos de gama alta, pero también es durante este tiempo cuando pueden ocurrir problemas inexplicables y, como ya probaste los pasos anteriores sin éxito, es hora de que intentes restablecer tu teléfono. Esto hará que su Note 5 vuelva a su configuración o ajustes originales, pero dejará Nougat ejecutándose. Es posible que también deba hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos personales, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de solución de problemas lo haya ayudado de alguna manera a solucionar el problema y deshacerse del mensaje de error.

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