Contenido
- Xbox One Black Screen & Sidebar Broken
- Cómo arreglar los errores de juego de Xbox One
- Cómo solucionar problemas de actualización de Xbox One
- Cómo solucionar problemas de disco de Xbox One
- Cómo arreglar Xbox One no se enciende
- Cómo arreglar la pantalla de Xbox One TV está en blanco
- Cómo solucionar problemas de Xbox One Xbox Live
- Cómo solucionar problemas de chat de voz de Xbox One
- Cómo corregir el no poder jugar juegos de Xbox 360 en Xbox One
- Cómo arreglar no poder jugar juegos sin conexión
- Cómo arreglar Xbox One no reconoce el disco duro externo
- Cómo solucionar problemas de instalación de juegos de Xbox One
- Cómo arreglar las congelaciones del juego de Xbox One
- Cómo solucionar problemas de Xbox One Kinect
- Cómo detener el apagado de la Xbox
- Cómo solucionar problemas de sonido de Xbox One
- Cómo arreglar Lag en juegos de Xbox One
- Armazón de guerra
Te ayudaremos a solucionar tus problemas de Xbox One para que puedas volver a jugar en el tiempo limitado que tienes disponible. Hemos redondeado los problemas más comunes de Xbox One y Xbox One X, incluidos los juegos, la calidad de imagen, los problemas de TV y los códigos de error, y lo que puede hacer para resolver los problemas por su cuenta. Si tienes problemas con Xbox One X 4K, querrás ir directamente a esta guía.
Le mostraremos cómo solucionar los problemas comunes de Xbox One por su cuenta, sin llamar a Microsoft, devolverlo o pagarle a alguien para que solucione un problema. Con esta guía podrás volver a jugar más rápido. Esto te ayudará incluso cuando Xbox Live esté inactivo o haya otros problemas.
Xbox One Black Screen & Sidebar Broken
El 30 de enero volvieron a surgir problemas con Xbox Live. Los usuarios no pueden descargar las actualizaciones del juego, al ver un error que dice "Necesitas esta actualización, pero no podemos obtenerla ahora", así como una pantalla negra en la pantalla de inicio de Xbox One. Si está experimentando este problema, es posible que tampoco pueda usar la barra lateral de la Xbox One que aparece cuando presiona el botón Xbox ".
Si se conecta con un cable Ethernet, desconéctelo y reinicie su Xbox One. Esto te permitirá jugar juegos sin conexión. Si utiliza WiFi, deberá apagar su enrutador, reiniciar su Xbox y luego olvidarse de la red WiFi o, potencialmente, elegir Desconectar. Eso puede permitirte volver a jugar juegos sin conexión.
Somos conscientes de los informes de inicio de consola Xbox One, actualización de títulos y errores de inicio de sesión. Mantendremos a todos informados una vez que tengamos más información para compartir. Gracias a todos por su paciencia.
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 30 de enero de 2019
Este es un problema generalizado, y tendrá que esperar a que Microsoft solucione el problema para poder volver a jugar. Después de desconectar la Xbox One y reiniciar, el problema empeoró con una pantalla de inicio en negro y una Xbox One X inutilizable. Todo lo que podemos hacer es esperar.
Usuarios de Xbox One: hemos identificado el servicio que está causando las pantallas negras y estamos trabajando para revertir el cambio de servicio. Por favor, sea paciente.
- Brad Rossetti (@WorkWombatman) 30 de enero de 2019
Microsoft es consciente del problema y está trabajando para revertir el cambio que causó el problema. No hay ETA.
Además, si tiene problemas para ver nuestra página de estado, los equipos también están investigando esto activamente. Gracias por su paciencia en curso, actualizaremos aquí cuando haya más para proporcionar.
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 30 de enero de 2019
La página de soporte de Xbox también está inactiva en este momento, por lo que debe consultar Twitter y volver aquí para obtener las últimas actualizaciones sobre el problema.
Cómo arreglar los errores de juego de Xbox One
¿Algunos de tus juegos de Xbox One fallan a menudo? Si es así, puede tomar algunas medidas para solucionar los bloqueos o bloqueos por su cuenta. En muchos casos, solo necesitas volver a instalar el juego, pero también podría ser un problema del juego, especialmente si estás jugando a PUBG. Cuando un juego falla, puedes intentar los siguientes pasos.
- Forzar el abandono del juego: ve a la casilla del juego en la pantalla de inicio, presiona el botón con tres líneas en tu controlador y luego elige salir.
- Apague y encienda la consola: a veces, si desenchufa su Xbox, espera un minuto y la conecta, solucionará algunos fallos.
- Desinstale el juego y vuelva a instalarlo: si todos los bloqueos ocurren en el mismo juego, debe desinstalarlo y luego reinstalarlo desde Administrar mis aplicaciones y juegos.
Algunos juegos son más propensos a sufrir accidentes, especialmente el acceso temprano o los juegos nuevos. Asegúrate de buscar actualizaciones, lo que puede hacer que los juegos sean más confiables.
Cómo solucionar problemas de actualización de Xbox One
Si tiene problemas para instalar la actualización de Xbox One o inmediatamente después de instalar la actualización de Xbox One, no está solo. Los problemas comunes con la actualización incluyen;
- Tu Xbox está casi llena
- Hubo un problema con la actualización
- Códigos de error
- Quedarse atascado en la animación de inicio verde
- Mirando a una pantalla negra
Dependiendo del problema específico, es posible que deba tomar una variedad de acciones. Aquí hay algunos pasos para intentar primero.
Si ves un mensaje de que te quedaste sin espacio, ve a Mis juegos y aplicaciones, encuentra un juego que ya no juegues o una beta que haya terminado, resáltalo y presiona el menú en el controlador de Xbox One y Desinstalar. Ahora intenta instalar la actualización.
Cómo solucionar problemas comunes de Xbox One.
Cuando vea un mensaje de que hubo un problema con la actualización, es posible que deba verificar su conexión a Internet. Vaya a Configuración, Red y luego Probar conexión de red. Esto encontrará cualquier problema y lo guiará a través de posibles soluciones.
En algunos casos, tendrá que encontrar el código de error de Xbox One. Mantenga todos los disparadores y los topes en su controlador para ver un código de error específico.
Algunos códigos de error están relacionados con problemas que puede solucionar, mientras que otros como el Código de error E100 de Xbox One señalan un problema de hardware que significa que necesitará una reparación o un reemplazo de Microsoft.
- Si ve el Código de error E101, E203, E305, 800701e7, deberá descargar y ejecutar la herramienta de diagnóstico de actualización del sistema sin conexión.
- El código de error E200 o E204 debe realizar un reinicio completo de la consola para superarlo.
- El código de error 8007019x, 8019019x, 87ddxx o 80072xxx significa que debe verificar la configuración de su red.
Si te quedas atascado en la Xbox One Green Animation después de instalar una actualización, mantén presionado el botón frontal de la consola durante 10 segundos. Una vez que esté apagado, desenchúfelo y espere 30 segundos, luego vuelva a enchufarlo y vuelva a intentar la actualización. Si esto falla y queda atrapado en la pantalla verde durante 10 minutos o más, debe usar la herramienta de diagnóstico de actualización del sistema sin conexión. Los usuarios que vean una pantalla negra que dura 10 minutos también deben ejecutar esta herramienta.
Cómo solucionar problemas de disco de Xbox One
Los jugadores que compran juegos de Xbox One en el disco a menudo tienen problemas con el disco de Xbox One. Afortunadamente, puede solucionar muchos de estos problemas por su cuenta sin cambiar un disco o pasar tiempo con pasos complicados.
Lo primero que debe intentar es limpiar el disco con un paño limpio y húmedo. Si es posible, pruebe el disco en la casa de un amigo para averiguar si el problema está en su consola o en el disco.
Si está intentando ver una película en un Blu-Ray, deberá instalar la aplicación Blu-Ray, que es gratuita, para reproducir la película en su Xbox One.
Si no se reproducen discos, intente desactivar el modo de encendido instantáneo. Ir Configuración -> Todas las configuraciones -> Energía -> Modo de energía -> Ahorro de energía. Mantenga presionado el botón en la parte frontal de la consola durante 10 segundos para apagarlo. Cuando esto se complete, vuelva a encenderlo y vea si un disco se iniciará. Si ahora funciona, puedes volver a activar la función Instant On y el problema no debería ser un problema. Si esto no soluciona el problema, deberá reparar o reemplazar la consola. Los jugadores que escuchen un ruido de molienda deben ponerse en contacto con Microsoft para su reparación.
Cómo arreglar Xbox One no se enciende
Si la Xbox One no se enciende, deberás probar algunos pasos diferentes para solucionarlo. En la mayoría de los casos, no necesitará obtener un reemplazo para la Xbox One o la fuente de alimentación, pero eso es una posibilidad.
Lo primero que debe hacer es desconectar todos los cables de la consola y la pared, incluida la fuente de alimentación. Espera 10 segundos. No te saltes este paso. Después de esperar, vuelva a enchufar la consola y conecte la alimentación directamente a la pared. Ahora debería ver un LED blanco o naranja en la fuente de alimentación si tiene un modelo original. Después de un corte de energía, tuvimos que desenchufar el cable de alimentación de Xbox One durante unos segundos y luego se inició una copia de seguridad sin desconectar todos los cables, por lo que es posible que desee intentarlo primero.
Reinicie el Xbox One.
Antes de continuar, presione el botón de encendido de la Xbox One y vea si la luz se enciende. Si lo hace, tu Xbox One está recibiendo energía, pero la pantalla puede estar en blanco.
Los usuarios que vean un LED naranja parpadeante o ningún LED deberán reemplazar la fuente de alimentación. Al igual que en los problemas de disco anteriores, es posible que deba desactivar el Modo de encendido instantáneo.
Asegúrese de que su Xbox One esté sobre una superficie plana y de que no bloquee los ventiladores incorporados. También debe intentar conectar el cable directamente a la pared y probar otro tomacorriente.
Cómo arreglar la pantalla de Xbox One TV está en blanco
Cuando intenta jugar con la Xbox One y la pantalla del televisor está en blanco, debe intentar reiniciar la consola. Si eso también falla, debería verificar todas sus conexiones e intentar desconectar la consola completamente durante 10 segundos.
Los jugadores que se conectan a través de un receptor de algún tipo deben intentar conectarse sin él una vez. Si eso lo soluciona, intente encender su televisor y esperar hasta que la pantalla muestre una imagen, luego el receptor y luego la Xbox One. Asegúrese de que el televisor esté configurado en la conexión HDMI correcta.
Hemos visto algunos problemas en los que los cables HDMI más largos no funcionan bien con 4K en Xbox One S o Xbox One X. Pruebe un cable más corto o solo un cable nuevo si tiene problemas.
Cómo solucionar problemas de Xbox One Xbox Live
Lo primero que debe hacer si no puede conectarse a Xbox Live es verificar el estado del servicio en línea. Cuando haya problemas con un juego específico, busque el estado de esos servidores.
Si Xbox Live está en línea, pero tiene problemas, debe apagar y volver a encender el enrutador. Eso puede resolver muchos problemas.
Debes usar la herramienta integrada de estadísticas detalladas de red de Xbox en la configuración para verificar qué tan rápida es tu conexión a Internet. Si no tiene una conexión que ofrezca 3Mb / s de baja y 0.5Mb / s de manera confiable, es posible que no pueda jugar juegos.
Si tiene problemas con Xbox Live en su Xbox One, puede esperar para obtener más información del Soporte de Xbox y consultar la página de estado de Xbox Live para obtener más detalles. Es posible que deba reiniciar su Xbox One después de que se restaure el servicio para obtener acceso completo.
Los servicios de Xbox Live Core están inactivos, lo que incluye los siguientes problemas junto con otros problemas de servicio;
- Crear nuevas cuentas en Xbox Live, administrar esas cuentas o recuperar una cuenta en un dispositivo diferente
- Navegando por la Xbox Video Store y la Xbox Music Store
- Compra de artículos descargables
- Descargando artículos que ya has comprado
- Pagar por artículos descargables con moneda almacenada, agregar moneda almacenada adicional o ver su saldo
Si puede iniciar sesión, es posible que pueda jugar en línea solo en algunos juegos, pero puede experimentar problemas si se une a una fiesta.
Puedes registrarte para recibir una notificación cuando Xbox Live realice una copia de seguridad con un mensaje de texto cuando inicies sesión en tu cuenta de Xbox Live e ingreses un número de teléfono de EE. UU.
Tenga en cuenta que Xbox Live generalmente disminuye más durante las vacaciones debido a que hay más gente jugando y, en ocasiones, debido a grupos infames que intentan bloquear el servicio solo para molestar a otras personas.
Los jugadores que tienen problemas de chat de voz o problemas para unirse a juegos deben revisar la solución a continuación.
Cómo solucionar problemas de chat de voz de Xbox One
Solucionar los problemas de NAT de Xbox One.
Otros problemas de Xbox Live incluyen la incapacidad de escuchar a las personas en una fiesta. Esto puede suceder cuando alguien está en un NAT estricto o NAT moderado. Lo ideal es que estés en un Open NAT para que la Xbox tenga una excelente comunicación con Internet y pueda habilitar el chat de voz y jugar juegos en línea de manera confiable.
Esto llevará algún tiempo y necesitará acceso a su enrutador ya su consola para verificar y cambiar la configuración. Utilice esta guía de Microsoft para comenzar a solucionar los problemas de NAT de su Xbox One.
Otra solución potencial es colocar su Xbox One en la DMZ de su enrutador o habilitar la Calidad de servicio para priorizar la Xbox One y Xbox Live. Busque en su enrutador y en la configuración de Xbox One para encontrar ayuda específica.
También nos encontramos con problemas donde hay pelusa en la toma de auriculares de su controlador, así que manténgala limpia con aire comprimido o con un palillo y vea si eso resuelve el problema.
Cómo corregir el no poder jugar juegos de Xbox 360 en Xbox One
Hay nuevas actualizaciones que te permiten jugar juegos de Xbox 360 y juegos de Xbox en tu Xbox One, pero deben estar en la lista. Si está intentando jugar un juego de Xbox 360 en su Xbox One, debe asegurarse de que sea parte de la lista de compatibilidad de Xbox Backwards.
Los juegos que no están en la lista, no se jugarán. También es posible que deba asegurarse de tener la última actualización en su Xbox One para jugar estos juegos.
Cómo arreglar no poder jugar juegos sin conexión
Si te encuentras con un problema en el que no puedes jugar un juego porque Xbox Live está inactivo, debes configurar tu consola como la Xbox doméstica. Lo ideal es que hagas esto antes de tener problemas, ya que es posible que no puedas activarlo en ese momento, pero a veces puedes hacerlo mientras tienes problemas.
- IrSistema> Ajustes> Personalización > Mi casa xbox.
- Elija una de las siguientes opciones:
- Haz de esta mi casa de Xbox.
- Esta no es mi casa de Xbox.
Cómo arreglar Xbox One no reconoce el disco duro externo
Si ha agregado almacenamiento a su Xbox One con un disco duro para poder instalar más juegos, hay ocasiones en que no se mostrará.
Cuando esto ocurra, apaga la consola. Desconecte el disco duro del puerto USB y luego vuelva a enchufarlo y encienda la Xbox One.
Esto debería resolver la mayoría de los problemas con los discos duros externos.
Cómo solucionar problemas de instalación de juegos de Xbox One
A veces no puedes instalar un juego de Xbox One. Esto puede dejar el juego al 0% durante mucho tiempo. Esto sucede a menudo cuando el sistema no puede descargar una actualización para el juego. Es posible que deba configurar la consola en el modo fuera de línea, cancelar la descarga, expulsar el juego y luego reiniciarlo. Sigue los pasos de esta guía para solucionar los problemas de instalación de juegos de Xbox One.
Cómo arreglar las congelaciones del juego de Xbox One
Arregla un juego de Xbox One congelado.
A menudo nos encontramos con un problema en el que el juego de Xbox One se bloquea o se bloquea. Si esto sucede, normalmente puedes arreglarlo en menos de un minuto.
Presione el botón de inicio en su controlador para ir a la pantalla de inicio. Con el juego resaltado, presiona el botón de menú y cierra el juego. Entonces deberías intentar comenzar el juego.
Si esto no soluciona los problemas, reinicie la consola completamente manteniendo presionado el botón de encendido de la Xbox One durante 10 segundos.
Cómo solucionar problemas de Xbox One Kinect
Microsoft ya no incluye el sistema Kinect con Xbox One, pero si tiene uno, puede continuar usándolo con Xbox One, Xbox One S y Xbox One X. Si tiene los modelos más nuevos, deberá obtener un Kinect Adaptador USB para poder conectarlo. Esto le permite controlar la consola por voz o gesto, pero ya no es un desarrollador activo.
Un problema común de Xbox One es un sensor Kinect que no funciona bien.
Los usuarios que tienen problemas con el Kinect deben ejecutar el proceso de configuración nuevamente. Los usuarios también deben asegurarse de que el Kinect esté firmemente conectado a la Xbox One. Puede ser una buena idea desconectar y volver a conectar el Kinect.
El siguiente paso es configurar el Kinect para la sala actual. Esto es importante si ha cambiado la ubicación del Kinect o ha movido la Xbox a otra habitación. Este proceso verifica la cámara y sintoniza el audio de Kinect para la habitación. Después de realizar estos pasos experimentamos menos errores de Kinect.
Configura el Kinect para solucionar este problema común de Xbox One.
Vaya a Configuración -> Kinect -> Moví mi Kinect o tengo problemas con Kinect.
Esto guiará a los usuarios a través de una configuración para calibrar el dispositivo. Si todavía hay problemas, los usuarios pueden reiniciar la Xbox One apagando la consola durante 2 minutos, desenchufando todos los cables y luego conectando todo de nuevo.
Cómo detener el apagado de la Xbox
Algunos usuarios informan que la Xbox One se está apagando al azar, lo que impide que jueguen. Esto no es tan común, pero podría decirse que es un problema más grande de Xbox One que los problemas de Kinect. Cuando esto sucede, la Xbox One puede apagarse y no permitir que los usuarios la vuelvan a encender de inmediato.
Un problema común de Xbox One es que la consola se apaga.
Si esto sucede a menudo, puede ser un sobrecalentamiento. Asegúrese de que esté sobre una superficie estable que sea plana y no sobre una alfombra u otra tela. Si tiene la Xbox One original, también podría ser de una mascota presionando el botón conductor en la parte frontal de la consola.
Cómo solucionar problemas de sonido de Xbox One
Otro problema común de Xbox One gira en torno al sonido que sale de Xbox One. Algunos usuarios informan que el audio es muy silencioso, falta el audio o el audio solo sale de un altavoz. La Xbox One utiliza un cable HDMI y un cable de audio óptico para enviar sonido a un televisor de alta definición o un sistema de cine en casa, y este es el primer lugar para buscar si experimenta este problema con Xbox One.
Verifique la configuración de Pantalla y Sonido para solucionar este problema de Xbox One. Imagen a través del soporte de Xbox.
Si es posible, cambie a un nuevo cable HDMI o cable óptico para descartar un cable dañado. La mayoría de los cables HDMI y ópticos son resistentes, pero es posible que se dañen. Si esta es la primera vez que configura una Xbox One con estos cables, verifique sus conexiones en la Xbox y el televisor.
Si esto no soluciona la solución, intente reiniciar la Xbox One desenchufando todo después de dejarlo en reposo durante 2 minutos. Otra posible solución es revisar la configuración de Xbox One para ver si los sonidos están configurados correctamente.
Estas soluciones deberían solucionar los problemas más comunes de Xbox One, pero si todavía hay problemas que impiden que los usuarios jueguen con Microsoft, este es el siguiente paso. Los usuarios pueden usar la opción de contacto en Xbox para hablar con un profesional de soporte.
Cómo arreglar Lag en juegos de Xbox One
Si te encuentras con retraso en tus juegos de Xbox One, debes verificar tu conexión a Internet. Muchas veces, simplemente puede estar demasiado lejos de su enrutador para obtener una buena conexión. También podría ser un problema con su enrutador o las velocidades de Internet.
Lo primero que debes hacer es reiniciar tu enrutador. Una vez hecho esto, vaya a la configuración de red en su consola. Para ello, abre. Configuración, Todas las configuraciones, Red, Configuración de red. Aquí puedes probar tu conexión de red. Debería ver una velocidad cerca de lo que paga a su proveedor. Si ves velocidades muy lentas necesitas actuar.
- Reinicie su enrutador.
- Mueve tu enrutador y Xbox One más cerca uno del otro.
- Ejecuta un cable de red a tu Xbox One.
Si las velocidades son aún más lentas, intente ponerse en contacto con su ISP para ver si hay algún problema con su servicio. Tenga en cuenta que querrán probar la velocidad directamente en el módem.
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