Contenido
En esta guía, repasamos una lista de los problemas más comunes del Galaxy S9 y ofrecemos consejos para solucionarlos. Si bien el Samsung Galaxy es uno de los mejores teléfonos disponibles, no es perfecto. Incluso después de la reciente actualización de Android Pie, siguen surgiendo problemas con el Galaxy S9. Esto es lo que necesita saber y cómo solucionar cualquier error. Estos se aplican también al Galaxy S9 +.
No necesita llamar a Samsung o ir a una tienda de transportistas para obtener ayuda. Puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas en el hogar. Lo guiaremos a través de las quejas más grandes, ofreceremos soluciones o recursos para resolverlos. Tenga en cuenta que todos usan los teléfonos de manera diferente, y no todos tendrán los mismos problemas. Empecemos.
Cómo solucionar problemas de Android Galaxy S9 Pie
La actualización de Samsung Galaxy S9 Android Pie finalmente está disponible en todo el mundo y trajo muchos cambios emocionantes al teléfono. Sin embargo, algunos usuarios están reportando nuevos problemas.
Si se encuentra con problemas de la interfaz de usuario de Pie S de Android Galaxy S9 o problemas de duración de la batería, siga esta guía. Repasamos algunos problemas comunes con el nuevo software de Samsung y la forma de volver a una versión anterior de Oreo. Para todo lo demás, sigue leyendo.
Problemas de sensibilidad de la pantalla táctil Galaxy S9
Uno de los primeros "problemas" reales que vemos a menudo para el Galaxy S9 es con respecto a la pantalla táctil. Algunos usuarios informan que la pantalla del Galaxy S9 no registra toques ni toques en ciertas áreas, o tiene problemas de sensibilidad. Estamos viendo informes sobre Reddit y en el foro oficial de productos de Samsung.
Primero, ve a Ajustes> Funciones avanzadas> y desplácese hacia abajo y seleccione Sensibilidad al tacto. Esto aumentará la sensibilidad de la pantalla y, potencialmente, solucionará su problema. Especialmente si está utilizando un protector de pantalla, ya que a veces disminuye la sensibilidad y la precisión.
Además, puede abrir el marcador de su teléfono y escribir*#0*# a continuación, seleccione "toque”De la lista de opciones. Este es un menú de prueba oculto en todos los teléfonos Galaxy. No recomendamos perder el tiempo aquí, pero puedes ver rápidamente si tu pantalla tiene un problema de hardware físico. Si es así, comuníquese con Samsung para obtener un reemplazo en garantía. Sí, las personas con problemas de pantalla táctil están recibiendo dispositivos de reemplazo de Samsung.
Cómo arreglar aplicaciones Galaxy S9 que no están en pantalla completa
Con una gran pantalla Quad-HD de 5.8 o 6.2 pulgadas que es larga y delgada, algunas aplicaciones no usan todo el espacio. Esto se debe simplemente a la nueva relación de aspecto, similar a las películas de pantalla ancha de 16: 9 en el pasado que tienen barras negras.
La mayoría de las aplicaciones y juegos se amplían para adaptarse a toda la pantalla, pero algunos no. Si es así, siga estos pasos para solucionar el problema.
- Baje la barra de notificaciones y diríjase aAjustes (icono en forma de engranaje cerca de la parte superior derecha)
- Toque enMonitor
- Seleccione la opción etiquetadaAplicaciones de pantalla completa
- Encuentra cualquier aplicación que no esté resaltada ycambiar el modo de pantalla completa a encendido
En este punto, la mayoría de las aplicaciones deberían funcionar bien y los desarrolladores ya lo han solucionado. Si no, puedes forzarlos en modo de pantalla completa. Ahora se escalará automáticamente a la nueva relación de aspecto 18.5: 9 y llenará toda la pantalla con contenido. Además, cuando inicie una aplicación, si no se ve bien, presione el botón de aplicaciones recientes y busque el ícono verde "expandir". Si está disponible, esto activará o desactivará instantáneamente el modo de pantalla completa para esa aplicación específica.
Si observa que las aplicaciones o los juegos tienen un aspecto extraño después de hacer el cambio, simplemente vuelva a cambiarlo. Esperamos que la mayoría de las aplicaciones funcionen y, de lo contrario, los desarrolladores lanzarán las actualizaciones pronto.
Cómo solucionar problemas con el escáner de huellas dactilares Galaxy S9
Finalmente, el Galaxy S9 tiene un escáner de huellas digitales que es fácil de tocar, justo en el centro del teléfono. Sin embargo, el nuevo sistema de registro de Samsung está causando algunos problemas. Ya sea que esté obteniendo errores al intentar desbloquear su teléfono o el escáner de huellas dactilares no está funcionando correctamente, tenemos algunos consejos.
Por un lado, aquí hay una guía para configurar correctamente el escáner de huellas dactilares Galaxy S8. Esos mismos pasos se aplican al Galaxy S9. La razón por la que decimos que es porque si sigue las instrucciones de Samsung en el Galaxy S9, le pide que "pase" su dedo por el sensor. Esto registra y guarda su impresión mucho más rápido que tocar de 8 a 10 veces para capacitar lentamente al teléfono para que reconozca su huella digital.
Asumimos que Samsung agregó el método de deslizamiento para facilitar la configuración, pero eso también podría causar errores. Elimina tu huella dactilar, y rehacerla. No deslice, pero toque en múltiples ángulos diferentes para que realmente obtenga un buen escaneo de su dedo. También recomendamos rehacer cualquier impresión guardada después de instalar un estuche.
Cómo solucionar problemas de desbloqueo facial con escaneo inteligente
Otro problema del Galaxy S9 sobre el que estamos hablando es sobre el nuevo sistema de desbloqueo facial Intelligent Scan. Con el Galaxy S9, Samsung combina el escáner Iris y la tecnología de escaneo facial en uno. Así que si uno falla, intenta con el otro automáticamente. El objetivo era hacerlo funcionar mejor, pero no es para algunos.
Por un lado, asegúrate de que la primera vez que escaneas tu Iris, Cara o Escaneo Inteligente estás en un ambiente muy iluminado. Tener suficiente luz es crucial para obtener una lectura precisa.
Leer: 175 Comandos de voz útiles de Samsung Bixby
Además, estamos escuchando que Samsung ya está trabajando en una actualización para mejorar el funcionamiento del escaneo inteligente. Los dos grandes cambios son mejoras para el desbloqueo facial y correcciones de la cámara. Esos van juntos y mejorarán el desbloqueo facial. Obtenga el software más reciente o asegúrese de escanear sus ojos y cara cuando tenga suficiente luz. Informaremos si tenemos más noticias de Samsung sobre este problema.
Galaxy S9 Congelación y problemas que no responden
¿Tiene problemas donde el Galaxy S9 se congela o no responde? Vimos muchas de esas quejas en el Galaxy Note 8, y también vemos algunas para el S9 +. Puede que experimente esto en la aplicación de contactos o en el marcador del teléfono mientras intenta hacer una llamada. Lamentablemente, no tenemos ninguna solución completa que impida que su teléfono se congele.
Leer: 20 mejores fundas Galaxy S9
Sin embargo, podemos ayudarte a solucionarlo cuando suceda. Si su S9 está congelado o no respondepresione y mantengaambosBotones de encendido y volumen hacia abajo al mismo tiempo, yManténgalos presionados durante 7-8 segundos.. El teléfono se apagará, se reiniciará y comenzará de nuevo. Aquí hay más información para los necesitados.
Cómo arreglar el botón del cajón de la aplicación Galaxy S9
No solo le falta un botón de inicio físico como los primeros seis teléfonos Galaxy S, sino que si actualiza desde un teléfono más antiguo probablemente también le falte el botón del cajón de la aplicación. Algunos propietarios se sienten frustrados por no poder encontrar todas las aplicaciones instaladas. Aquí está cómo solucionarlo.
Esta es una "característica" y no un problema. Samsung hizo esto por elección, pero afortunadamente podemos cambiarlo rápidamente al estilo antiguo.
- Presione y mantenga presionado en cualquier espacio en blanco en su pantalla. Se reducirá a una página de edición y diseño, y le dará opciones de configuración o fondo de pantalla.
- Toque en elbotón de configuración en forma de engranaje.
- A continuación, pulse la opción en la configuración etiquetada."Botón de aplicaciones" y seleccione la opción “Mostrar el botón de aplicaciones ”.
De esta manera, tendrá un botón que inicia una bandeja con todas sus aplicaciones como antes. O bien, si viene de un iPhone, seleccione "Sólo pantalla de inicio" si desea que todas las aplicaciones en su pantalla de inicio, como iOS.
Cómo arreglar el Galaxy S9 con carga lenta o inalámbrica
Otro problema que podría enfrentar es la carga lenta o inalámbrica. Todavía estamos viendo algunas quejas de que la carga rápida no funciona para algunos usuarios. La carga rápida permite al Galaxy S9 pasar de 0 a 50% en unos 25 minutos, en lugar de tomar horas como los teléfonos más antiguos. Si no usa el cable correcto y el enchufe de pared que viene en la caja, no obtendrá estas velocidades rápidas.
Un informe dijo que el problema era el cable que venía en la caja, y cuando usó un cable diferente, la carga rápida funcionó bien. Nos comunicamos con Samsung y le informaremos si escuchamos más. Compre algunos cables USB tipo C adicionales y use la verruga de pared que viene en su caja.
Cuando conecte el teléfono, verá "carga rápida" como se muestra arriba. Si no lo hace, desconéctelo y vuelva a enchufarlo. O pruebe con un cable diferente.
Además, su teléfono puede calentarse un poco. Eso es completamente normal. Preocupados propietarios Galaxy S9 pueden dirigirse aConfiguraciones> Batería> y apagarla“Carga rápida del cable” lo que permite que el teléfono se recargue extremadamente rápido. Tardará más de 2 horas en cargarse en lugar de 80-90 minutos, pero no se pondrá tan caliente.
Cómo solucionar problemas de WiFi y GPS en el Galaxy S9
Con cada lanzamiento de teléfono, vemos informes sobre problemas de WiFi. Ya estamos viendo comentarios sobre el rendimiento deficiente, caídas de WiFi, problemas de conexión y velocidades de navegación lentas. Esto casi nunca es un problema con el teléfono en sí, y generalmente algo más.
Leer: 10 cosas geniales que el Galaxy S9 puede hacer
Si utilizó Samsung SmartSwitch para transferir todo desde un teléfono antiguo, es probable que la contraseña de WiFi se transfiera y conecte automáticamente. Eso está bien, pero ese también podría ser tu problema.
Aquellos que experimentan problemas con el Galaxy S9 WiFi tienen algunas cosas que pueden intentar. Primero, le recomendamos que olvide su red WiFi y vuelva a ingresar la contraseña en el teléfono. Haga esto dirigiéndose aAjustes> Conexiones> WiFi. Presione y mantenga presionado su conexión a Internet doméstica y toqueolvide la red en el pop-up. Luego busque una conexión WiFi, encuentre la suya, ingrese la contraseña y debería funcionar. Mejor aún, restablece tu red a la configuración predeterminada. Hemos encontrado que desconectar la alimentación del enrutador durante más de 10 segundos le dará un nuevo comienzo. A continuación, intente conectar su Galaxy S9.
Yo tambien entro WiFi> Configuración avanzada> y deshabilita la opción de suspensión WiFi. De esa forma, el WiFi permanece encendido sin importar qué, incluso cuando la pantalla está apagada. Ahora todas sus aplicaciones y servicios continúan usando WiFi, y no necesita mantener la pantalla encendida mientras actualiza las aplicaciones.
Cómo solucionar problemas de Bluetooth Galaxy S9
Oreo con Android 8.0 Oreo debería haber solucionado los problemas de Bluetooth del Galaxy S9 y, de lo contrario, la actualización de Android Galaxy Pie lo hará. O al menos Google lo dice. Además, es probable que esto sea un problema de compatibilidad con los accesorios o el estéreo del automóvil. Con tantos accesorios está obligado a tener un problema aquí y allá.
Si no puede ver los dispositivos o sí los ve y no se conectan, no está solo. A veces la conexión es mala y el audio se corta también. Gracias a Bluetooth 5.0 en el Galaxy S9, la mayoría de las personas no deberían enfrentar grandes problemas. Si tiene problemas, intente volver a conectarse a sus dispositivos Bluetooth o envíe un comentario a la página oficial de soporte de productos de Samsung. Si algo sale a la luz, esperamos una actualización rápida de Samsung.
Los usuarios también pueden dirigirse aConfiguraciones> Aplicaciones> y encuentra “Bluetooth” y borrar el caché. Esto borrará todos los emparejamientos, que solucionaron problemas en el Galaxy S8 y la Nota 8. De lo contrario, pruebe nuestro mayor consejo para CUALQUIER problema, y reinicie su teléfono. Sí, solo un reinicio por lo general corrige casi todo.
Cómo arreglar la resolución de pantalla del Galaxy S9
El Galaxy S9 y el S9 + de Samsung tienen grandes pantallas Quad-HD de 2960 x 1440. Sin embargo, para ahorrar batería y mejorar el rendimiento, solo se muestran a 1080p. Si desea la resolución completa de Quad-HD de casi 4k que pagó, puede activarla en el menú de configuración.
Probablemente no pueda distinguir la diferencia entre 1080p y Quad HD, pero disfrutará de una batería de mayor duración. Sin embargo, aquí está cómo cambiarlo.
Navegar aAjustes> Pantalla> Resolución de pantalla y deslizarlo hacia la extrema derecha para la plenaWQHD +y pulsa aplicar. Esto también podría ayudar a resolver algunos problemas de escala en ciertas aplicaciones si no usan la pantalla completa.
Cómo solucionar problemas de altavoces húmedos Galaxy S9
El Galaxy S9 y S9 + son resistentes al polvo y al agua IP68. Lo que significa que pueden manejar profundidades de 5 pies durante unos 30 minutos y que saldrán bien. Incluso la configuración de doble altavoz puede manejar toda esa agua.
Sin embargo, si el parlante o la rejilla se mojan, su sonido podría acabar silenciado. Este no es un problema real, y probablemente tampoco sea permanente.
Samsung usa un revestimiento en el interior del dispositivo y lo que llaman "tensión superficial" para mantener el agua fuera de los dos altavoces. Sin mencionar que hay una parrilla sobre el altavoz superior delantero. Si su música o altavoz no suena bien, solo tiene que dejarlo secar. O golpéelo suavemente contra su mano para sacar el agua del altavoz. Lo más probable es que tu teléfono no tenga nada de malo, solo dale tiempo.
Cómo solucionar problemas de la cámara Galaxy S9
Hasta ahora no hemos visto ninguna queja importante de la cámara Galaxy S9, pero hay un problema con la función de cámara súper lenta. Los usuarios reportan poca iluminación y una experiencia de video súper oscura en cámara lenta. Lo tengo en el mío, y el siguiente video es uno de los muchos que muestran algo similar.
Básicamente, cuando se cambia a la cámara súper lenta de 960 fps, todo se vuelve extremadamente oscuro, casi demasiado oscuro. Si no está en el último software, experimentará esto. Esto se debe a que Samsung atendió esta queja en julio de 2018 y realizó mejoras en la cámara con actualizaciones en diciembre y con la actualización de enero de 2019.
Hemos visto varios casos en los que la cámara súper lenta no está oscura en absoluto, por lo que este es claramente un problema en algunos dispositivos, pero no en todos. Mientras tanto, envíenos un comentario a continuación si tiene problemas con la cámara Galaxy S9. Y, finalmente, intente dirigirse aAjustes> Funciones avanzadas ydesactivar Smart Stay. Esta característica causa problemas de cámara en ocasiones.
Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S9 Pay
Si bien hay algunos problemas diferentes de Samsung Pay que vemos en la ocasión, la mayoría de ellos están relacionados con su banco, tarjeta de crédito o configuraciones en el teléfono.En general, Samsung Pay funciona muy bien en millones de teléfonos.
Sin embargo, últimamente, estamos viendo un gran desgaste de la batería de la aplicación Samsung Pay Framework en el Galaxy S8, S9 o incluso en la Nota 9. Esto no proviene de la actualización de Android Pie, y no importa si estás en Oreo o Pie. Si bien la mayoría de las personas no están lidiando con esto, estamos viendo suficientes quejas para mencionarlo.
Si la vida de la batería del Galaxy S9 es terrible de repente, vaya a Configuración> Mantenimiento del dispositivo> y vea qué es lo que más se usa. Si Samsung Pay está entre los primeros puestos, algo no está bien. Estamos esperando que Samsung solucione este problema, pero por ahora, vaya aAjustes> Aplicaciones> Samsung Pay Framework> Bateríay alternar las optimizaciones de la batería a "No optimizado", que soluciona este problema de Samsung Pay.
Reinicie el Galaxy S9 para solucionar la mayoría de los problemas
Antes de compartir nuestro último consejo, intente un reinicio simple. Casi todos los problemas que escuchamos de amigos, familiares o que vemos en línea pueden solucionarse rápidamente reiniciando su Galaxy S9. Si no recibe mensajes de texto, reinicie su teléfono. El sonido no funciona, reinicie el teléfono.
Simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido en el lado derecho de su Galaxy S9, luego toque reiniciar. En aproximadamente 1 minuto estarás en funcionamiento y casi todos los problemas desaparecerán.
Además, ve a Ajustes> Mantenimiento del dispositivo> y toca el 3 puntos en la esquina superior y seleccione Reinicio automático. Ahora, elija la hora y el día de la semana, como el miércoles a las 4 AM. Ahora, el teléfono se reiniciará una vez a la semana por la noche para que el rendimiento se mantenga en su mejor momento, y los problemas son cosa del pasado.
Cómo restablecer de fábrica el Galaxy S9
La mayoría de los propietarios no experimentarán ningún problema importante con el Galaxy S9 o S9 +. Si probó todo lo que mencionamos anteriormente y buscó ayuda con su proveedor, tenemos un último paso para usted. El último recurso para solucionar grandes problemas es hacer un restablecimiento de datos de fábrica. Esto borrará todos los datos de usuario, aplicaciones, mensajes y contenido del teléfono. Solo haga esto si algo está muy mal y no funciona bien.
Tenga en cuenta que es posible que desee realizar una copia de seguridad de los datos antes de continuar. IrAjustes> Gestión general> y golpearReiniciar Para empezar.
Todo el proceso tomará unos minutos, restaurará el software original como estaba listo para usar y eliminará todo. Los propietarios de Galaxy S9 pueden usar Samsung SmartSwitch o Google restore para recuperar todas sus aplicaciones. Una vez más, este es el último recurso si tiene problemas importantes. Si esto no lo soluciona, considere contactar a Samsung o a su proveedor para obtener un teléfono de reemplazo.
¿Que sigue?
Para terminar, esto es lo que necesita saber sobre lo que viene a continuación. Este fue el primer teléfono de Samsung con Android 8.0 Oreo, y lentamente han solucionado la mayoría de los errores. Además, mi Galaxy S9 recibió dos actualizaciones en diciembre y otra en enero de 2019 con mejoras de rendimiento, mejor seguridad y corrección de errores, y probablemente también lo hizo.
Luego, en enero o febrero, recibió la nueva interfaz de usuario One rediseñada basada en Android 9 Pie. Esto brinda una nueva experiencia para el Galaxy S9, S9 + y la Nota 9. Esta es la última actualización importante, pero espera al menos una actualización de mantenimiento más grande para solucionar cualquier problema de One UI en los próximos 2 a 4 meses.
Por ahora, envíenos un comentario a continuación con cualquier otro problema que esté experimentando y haremos todo lo posible para ayudarlo. Tenga en cuenta que se solucionaron muchos problemas con la actualización de Pie. Mientras tanto, considere comprar algunos de estos accesorios oficiales Galaxy S9 fabricados por Samsung.
Los 15 mejores accesorios oficiales del Galaxy S9
