Contenido
- Problemas de Surface Book: congelación en Microsoft Edge
- Problemas con Surface Book: no se desconecta del teclado
- Problemas con Surface Book: el controlador de pantalla dejó de responder
- Problemas con Surface Book: Surface Pen dejó de funcionar
- Problemas con Surface Book: afina tu Surface Pen
- Problemas con Surface Book: dónde encontrar actualizaciones de Surface Book
- Problemas con Surface Book: Cómo restaurar su Surface Book a la configuración de fábrica
Panos Panay subió al escenario en un evento de revelación a principios de octubre de 2015 y declaró que Microsoft había decidido no ir a lo seguro. El evento comenzó con actualizaciones del rastreador de banda de Microsoft de la compañía, luego pasó a nuevos dispositivos que ejecutan su sistema operativo Windows 10 Mobile. Una hora después, Panay anunciaría el lanzamiento del dispositivo más ambicioso de Microsoft desde el Surface Pro y Surface RT originales. Este dispositivo se llamó Surface Book. Mitad portátil y mitad tableta, el Surface Book demostró tener algunos errores desde el principio. Los compradores se quejaron de los problemas de Surface Book durante meses.
Microsoft comenzó a abordar los problemas de manera agresiva. Hoy en día, los problemas de Surface Book no parecen tan frecuentes como antes. Es más, Surface Book ha pasado a dominar la conversación de Windows 2 en 1. Para algunos, es el cuaderno imprescindible de 2015.
Sin embargo, los problemas de Surface Book aún existen. A continuación, se muestran algunas formas rápidas y sucias de resolver problemas comunes de Surface Book.
Leer: Las mejores ofertas de libros de superficie disponibles
Problemas de Surface Book: congelación en Microsoft Edge
Surface Book es un hardware sólido, pero está ejecutando un sistema operativo aún nuevo que Microsoft no ha logrado que sea tan estable como las versiones anteriores. Windows 10 incluye Microsoft Edge, un eventual reemplazo de Internet Explorer que es fácil de tocar y de mouse.
Desafortunadamente, Edge sufre de algunos problemas muy extraños en lo que respecta a los videos. A veces, el navegador se bloquea por completo. Cuando esto suceda, presione el botón de encendido en su dispositivo para enviarlo a dormir. Ahora presione el botón de encendido nuevamente e inicie sesión en Windows 10. Todo debería estar bien ahora.
Problemas con Surface Book: no se desconecta del teclado
Surface Book utiliza un cable de memoria y mecanismos internos que permiten a los usuarios desconectar el teclado directamente de la base. Microsoft dice que diseñó el dispositivo de esta manera para evitar los mecanismos endebles y baratos que afectan a otros 2 en 1 de Windows con pantallas extraíbles.
Para que la función funcione en su dispositivo cuando se bloquee, deberá restablecer su dispositivo. Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido. Cuando su máquina se inicie de nuevo, debería poder separar la mitad de la tableta del dispositivo sin problemas.
Problemas con Surface Book: el controlador de pantalla dejó de responder
El Surface Book sufrió implacablemente los errores del controlador Intel que obligaron a que su pantalla se oscureciera y Windows 10 a proporcionar a los usuarios un mensaje que decía: "El controlador de pantalla dejó de funcionar". Microsoft e Intel lograron resolver el problema, pero solo en su mayor parte. A veces, el problema vuelve con fuerza.
No hay nada que pueda hacer para solucionar este problema, pero espere a que Microsoft e Intel proporcionen actualizaciones de software y solucionen el problema. Puede buscar actualizaciones del dispositivo, dentro de la aplicación Configuración desde el menú Actualización y seguridad.
Nuevamente, este error se ha vuelto menos frecuente en los últimos meses, pero aún ocurre de vez en cuando.
Problemas con Surface Book: Surface Pen dejó de funcionar
A veces, su Surface Pen, el lápiz electrónico que viene con Surface Book, deja de funcionar. Cuando esto sucede, debe vincularlo con su dispositivo nuevamente o cambiar la batería.
Comience intentando volver a emparejar. Mantenga la parte superior de goma del lápiz hacia abajo hasta que vea una luz parpadeante. A continuación, vaya a la aplicación Configuración en su Surface Book. Ahora seleccione Dispositivos, luego busque la opción de menú Bluetooth. Debería ver el lápiz en la lista entre los dispositivos a los que puede conectarse.
Problemas con Surface Book: afina tu Surface Pen
Para cambiar las opciones de acceso directo y la sensibilidad del Lápiz para Surface, abre la aplicación Surface que viene precargada en tu dispositivo. Búscalo en la lista de dispositivos instalados en "s".
Leer: Consejos para Surface Pen para Surface Pro 4 y Surface 3
Problemas con Surface Book: dónde encontrar actualizaciones de Surface Book
Siempre que tenga las actualizaciones habilitadas en su dispositivo y una conexión a Internet, siempre obtendrá las últimas actualizaciones. Windows 10 no permite a los usuarios deshabilitarlos por completo. Las actualizaciones de firmware se incluyen con las actualizaciones de Windows 10.
Para buscar actualizaciones manualmente para solucionar problemas de Surface Book, consulte el registro del historial de actualizaciones de Surface Book en el sitio web de soporte de Microsoft.
Problemas con Surface Book: Cómo restaurar su Surface Book a la configuración de fábrica
En algún momento, es posible que se encuentre con un problema de software tan grave que tendrá que borrar Microsoft Windows 10 y reinstalar todo. Microsoft no proporciona unidades flash ni discos de software con Surface Book, sino que deberá utilizar las herramientas de recuperación integradas del sistema operativo.
Ve a la Configuraciones aplicación y seleccione la Actualización y seguridad. Seleccione Recuperación en el menú de la derecha. Ahora elija Comenzar en Resetea tu PC.
Tenga en cuenta que puede restablecer su Surface Book usando una unidad USB descargando los archivos necesarios directamente desde el sitio web de soporte de Surface.
Tengo que ser móvil continuará actualizando esta lista de problemas de Surface Book con el tiempo.
