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Los problemas de la pantalla táctil pueden deberse a un problema con el firmware o el hardware. Parece que muchos de nuestros lectores están experimentando este problema con su Samsung Galaxy Note 8 en este momento, por lo que tenemos que abordarlo para descubrir por qué está sucediendo. Hay momentos en que la pantalla se congela debido a las aplicaciones, especialmente si juegas con aplicaciones de juegos pesados. Bueno, el Note 8 es bastante poderoso y no debería tener problemas con cualquier aplicación que le arrojes, pero los problemas pueden ocurrir en cualquier momento.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 8 con un problema de pantalla táctil. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y saber qué hacer al respecto. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo, o de cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono.Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas del Galaxy Note 8 con una pantalla táctil que ya no funciona
Siempre que su dispositivo no tenga signos de daños físicos o por líquidos o no haya sido manipulado, entonces este problema podría deberse solo a un problema de firmware y es posible que pueda solucionarlo siguiendo los procedimientos a continuación.
Primera solución: reinicia tu teléfono
Si esta es la primera vez que ocurre este problema, entonces podría ser solo un problema menor con algunas aplicaciones o el firmware. Un reinicio normal puede solucionarlo. O mejor aún, realice el procedimiento de reinicio forzado para actualizar la memoria del teléfono y volver a cargar todas sus aplicaciones y servicios.
Para hacer esto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su dispositivo se reiniciará como suele hacerlo, pero después de lo cual, intente ver si la pantalla táctil ya funciona correctamente. Si aún no es así, pase a la siguiente solución.
Segunda solución: ejecute su teléfono en modo seguro
Al hacer esto, descartamos la posibilidad de que este problema se deba a una aplicación o servicio de terceros. En ocasiones, las aplicaciones y juegos de terceros pueden hacer que la pantalla táctil no funcione correctamente y reiniciar el teléfono en modo seguro deshabilitará a todos los terceros. Por lo tanto, si la pantalla táctil funciona perfectamente cuando está en modo seguro, confirma nuestra sospecha de que es causada por una aplicación de terceros. Es posible que solo necesite cerrar la aplicación después de usarla cerrando todas las aplicaciones utilizadas recientemente y eso podría ser el final del problema. Entonces, intente ejecutar su teléfono en modo seguro siguiendo estos pasos y vea qué sucede ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Liberar el Bajar volumen clave cuando veas Modo seguro.
Si el problema continúa mientras su teléfono está en modo seguro, entonces debe solucionar el problema del firmware.
Tercera solución: limpiar la partición de la caché
A veces, los problemas de rendimiento y hardware son causados por algunos cachés del sistema corruptos. Al limpiar la partición de caché, está eliminando todo el caché y reemplazándolo por otros nuevos. Si el problema no ocurre después de eso, entonces está bien. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "sí" y presione la tecla Poder botón.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si la pantalla táctil aún no funciona después de esto, pase a la siguiente solución.
Cuarta solución: reinicio maestro
Si todo lo demás falla, debe reiniciar su teléfono para saber si se trata de un problema de firmware o de hardware. Esto eliminará todos sus archivos y datos y, dado que la pantalla táctil ya no funciona, es posible que no pueda realizar una copia de seguridad. Sin embargo, en este punto es necesario determinar si se puede solucionar con un reinicio porque, de lo contrario, probablemente se trate de un problema de hardware y debes llevarlo al taller. Así es como restablece su teléfono usando las teclas físicas ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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