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Hay muchas razones posibles por las que una computadora con Windows no puede leer o reconocer un teléfono inteligente cuando se conecta mediante un cable USB. El problema principal se puede atribuir a un hardware defectuoso o errores de software en el teléfono o en la computadora. Habiendo dicho eso, deberá solucionar problemas tanto del teléfono como del sistema informático.
A continuación, se destacan los procedimientos básicos y las posibles soluciones a un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy J7 (2018), que por algunas razones no es reconocido por una PC con Windows. Puede consultar este tutorial siempre que tenga el mismo problema en el mismo dispositivo. Siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.
Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 Pro que su PC reconoce
Antes de comenzar a solucionar problemas de su teléfono y computadora, asegúrese de que el cable USB y el puerto USB en uso funcionen. Si tiene otro cable USB compatible de repuesto, intente utilizarlo. Si su computadora reconoce su computadora usando un cable USB diferente, entonces el problema debe estar en el cable que está usando. Para determinar si el problema está en el puerto USB, intente cambiar entre los puertos USB disponibles y vea si otros puertos están funcionando. Si nada de eso ayuda, entonces puede continuar y solucionar problemas de sus dispositivos.
Solucionar problemas de su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro (2018)
Para eliminar los problemas de software del teléfono a causa de las causas subyacentes, puede resultar útil realizar los siguientes procedimientos de solución de problemas. No olvide volver a conectar su teléfono a la computadora después de realizar cada método para determinar si el problema está solucionado. Continúe y pruebe las siguientes soluciones aplicables, si es necesario.
Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Su dispositivo puede estar fallando y por lo tanto no pudo comunicarse con el sistema informático. Para borrar cualquier falla del software, realice un reinicio suave, simplemente reinicie su Galaxy J7 Pro con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezca el menú.
- Seleccione Apagado opción luego toque Okay.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente para volver a encender su teléfono.
Después de que el teléfono se reinicie, conéctelo a la computadora usando un cable USB compatible o un conector de datos. Si su PC aún no lo reconoce, pruebe la siguiente solución.
Segunda solución: Limpie la partición de caché de su teléfono.
Al limpiar la partición de caché, se borran los archivos temporales y los datos que se almacenan como caché de la memoria interna del teléfono. Cualquier caché dañado que pueda haber causado un conflicto con las funciones de sincronización de su teléfono también debe eliminarse en el proceso. Para borrar la partición de la caché en su Galaxy J7 Pro, simplemente siga estos pasos:
- Apaga tu teléfono completamente.
- Mantenga pulsado el Subir volumen, Inicio, y Botones de encendido simultáneamente durante unos segundos y luego suelte todos los botones cuando Imagen del bot de Android aparece.
- Espere unos segundos hasta que Recuperación del sistema Android aparece el menú.
- Desde el menú de Recuperación, presione el Botón para bajar el volumen varias veces para resaltar Limpiar partición de caché opción.
- presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- presione el Botón para bajar el volumen a más destacado si luego presione la Botón de encendido para confirmar.
- Espere hasta que su dispositivo termine de limpiar la partición de caché y luego resalte el Reiniciar sistema ahora opción.
- Finalmente, presione el Botón de encendido para confirmar el reinicio del sistema.
Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego vuelva a conectarlo a su PC.
Tercera solución: habilite el modo de depuración USB en su teléfono.
Los dispositivos Android, incluidos los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy, tienen algunas funciones ocultas útiles para usuarios avanzados y desarrolladores. Una de estas características es el modo de depuración USB, que permite que las computadoras lean el teléfono en el momento en que se conecta mediante un cable USB. Se recomienda habilitar esta opción siempre que la computadora no reconozca el teléfono, incluso cuando ya está conectado al puerto USB. Para habilitar el modo de depuración USB en su Galaxy J7 Pro, siga estos pasos:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla principal de la aplicación.
- Desplácese y toque Acerca del teléfono.
- Desplácese y toque en Número de compilación opción siete veces. En su séptimo toque, verá un mensaje que dice que "¡Ahora eres un desarrollador!"
- Volver a Configuraciones menú.
- Desplácese y toque Opciones de desarrollador.
- Toque para habilitar Depuración de USB opción.
Esto hará que su dispositivo sea legible por el sistema informático. Ahora vuelva a conectar su teléfono a la computadora a través de USB y vea si el problema está solucionado.
Solucionar problemas de su computadora con Windows
Si ninguno de los métodos antes mencionados puede resolver el problema y su PC con Windows aún no reconoce su Galaxy J7 Pro (2018), pruebe estos métodos básicos de solución de problemas para descartar problemas de software en su computadora que podrían haber impedido que reconozca su teléfono como dispositivo externo.
Primera solución: reinicie su computadora (ciclo de energía).
Al igual que los dispositivos móviles, los fallos de software menores en la computadora generalmente se solucionan reiniciando el sistema, también conocido como ciclo de energía. Esto borra las aplicaciones erróneas y actualiza el sistema operativo para que funcione correctamente después. Hay muchas formas de reiniciar una PC con Windows.
- Puede hacer el reinicio típico a través de Inicio-> Reiniciar o Inicio-> Apagar o Apagar. Después de unos segundos, presione el Botón de encendido para encenderlo de nuevo. Alternativamente, puede reiniciar el sistema usando las combinaciones de teclas de acceso directo.
Asegúrese de quitar cualquier otro dispositivo externo de su computadora y luego intente conectar su teléfono para ver si será reconocido esta vez.
Segunda solución: deshabilite el software de seguridad en su computadora.
El software de seguridad también puede impedir que su teléfono acceda al sistema informático, especialmente cuando se percibe una amenaza a la seguridad. En ese caso, tiene dos opciones para probar. O deshabilita el software de seguridad temporalmente o lo configura de manera que otorgue acceso completo a su teléfono.
Si no está seguro de a qué opciones acceder y modificar, comuníquese con el desarrollador de software para obtener más ayuda.
Tercera solución: reinstale los controladores USB en su computadora.
Se requieren controladores para que los dispositivos externos se comuniquen con el sistema informático y viceversa. Es posible que algunos controladores deban actualizarse, desinstalarse o reinstalarse en su computadora.
- Puede intentar arreglar la actualización o reinstalar el controlador para su Galaxy J7 Pro en su computadora yendo a Inicio-> Administrador de dispositivos menú-> luego seleccione el controlador de la lista.
Puede expandir una categoría para encontrar el nombre de su teléfono inteligente, luego hacer clic derecho sobre él y seleccionar la opción Actualizar controlador.
Para obtener más ayuda en la administración de controladores de dispositivos y la resolución avanzada de problemas en el sistema de su computadora, puede comunicarse con el Soporte de Microsoft o comunicarse con el equipo de soporte del fabricante de su computadora. Tienen lo necesario para guiarlo a través de los procedimientos requeridos o incluso ayudarlo de forma remota, si es necesario.
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