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El error 927 de Google Play Store que parece estar molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 ocurre durante las descargas de aplicaciones. Mantiene el proceso y el mensaje de error real aparecerá en la pantalla diciendo “No se pudo descargar la aplicación debido a un error. (927) ”. Es un problema muy molesto, ya que tendrá que reiniciar la descarga solo para ser recibido por el mismo error.
En esta guía, abordaré el mismo problema para ayudar a los usuarios de Galaxy Note 9 que se vieron afectados por el error 927. Habrá una guía paso a paso que deberá seguir para determinar el problema real y posiblemente deshacerse de él. eso. Por lo tanto, si es un usuario de Note 9 y está experimentando un problema similar, le sugerimos que continúe leyendo esta publicación, ya que podría ayudarlo a solucionar su problema.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy Note 9 con el error 927 de Google Play Store
Ahora, estas son las cosas que debe hacer para solucionar el error 927 de Play Store en Galaxy Note 9:
- Realice un reinicio suave.
- Eliminar caché y datos de Play Store.
- Elimina la cuenta de Google y vuelve a agregarla.
- Realice un reinicio maestro.
Permítame explicarle brevemente por qué necesita realizar estos procedimientos ...
Primera solución: realizar un reinicio parcial
Más a menudo, los problemas relacionados con el software en los dispositivos Android son causados por una falla menor en el sistema, que puede solucionarse con este procedimiento. En comparación con el reinicio habitual, este es más efectivo porque actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios. Así es como se realiza el reinicio por software:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Note 9 en la pantalla.
Después de realizar un restablecimiento parcial, abra Play Store y descargue cualquier aplicación y vea si el error 927 aún aparece y, si lo hace, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: eliminar la caché y los datos de Play Store
El error 927 también puede ocurrir si el caché y los datos de Play Store están dañados o desactualizados. Por lo tanto, esta vez, le recomendamos que devuelva la aplicación a su configuración predeterminada eliminando todo su caché y archivos de datos para que se generen otros más nuevos. Después de realizar el paso, espere unos minutos e intente ver si el problema volverá a ocurrir. Así es como restableces tu Play Store:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Busque y toque suavemente Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Si el error 927 continúa después de restablecer Play Store, siga el siguiente paso.
Tercera solución: elimine la cuenta de Google y vuelva a agregarla
En este método, intentaremos eliminar su cuenta de Google y agregarla nuevamente para eliminar la sospecha de que un problema de sincronización está causando el problema en su teléfono. Al igual que los otros dispositivos Android, su Note 9 también es vulnerable a errores de autenticación. Es decir, debemos asegurarnos de que configuró correctamente su cuenta de Google porque, de lo contrario, esa puede ser la razón por la que el proceso de descarga se detuvo sin una razón aparente.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
- Toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplázate y presiona Cuentas y copia de seguridad.
- Toque Cuentas.
- Toque su cuenta de Google.
- Toque Eliminar cuenta y confirme su acción.
Después de eliminar su cuenta de Google, reinicie su dispositivo y vuelva a agregarlo y vea si el error 927 aún aparece. Si continúa, pase al siguiente método.
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Cuarta solución: realizar un reinicio maestro
Si todos los procedimientos mencionados anteriormente no resolvieron el problema, entonces, su última oportunidad es realizar el reinicio maestro en su Note 9. Esto devolverá su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica y eliminará los archivos y datos guardados en el almacenamiento interno. Cuando se trata de problemas de aplicaciones o firmware, un reinicio maestro es un procedimiento muy efectivo.
Sin embargo, antes de seguir los pasos, le sugerimos que transfiera todos sus archivos a su tarjeta SD o computadora personal para que le sea más fácil restaurarlos una vez que se solucione el problema. Después de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que su dispositivo no se bloquee después del restablecimiento. Estos son los pasos a seguir para restablecer su Note 9:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Galaxy Note 9 en la pantalla, suelte todos los botones.
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que hayamos podido ayudarlo a corregir el error 927 de Google Play Store en su Galaxy Note 9. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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