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La gestión de datos en dispositivos móviles se suele realizar mediante ordenadores. Se pueden realizar copias de seguridad de archivos, descargar contenidos e incluso instalar actualizaciones de software en el teléfono a través de computadoras, especialmente si la opción inalámbrica no está disponible. Para que todo esto sea posible, deberá conectar su teléfono a su computadora a través de un conector / cable USB. De hecho, todo el proceso es muy fácil y sencillo. Pero hay algunos factores que lo complicarían.
En esta publicación se encuentra uno de los problemas comunes que encuentran algunos propietarios del teléfono inteligente Motorola Moto E4 que tenían problemas para que su teléfono sea reconocido por una PC con Windows. Sigue leyendo para saber qué hacer si alguna vez te encuentras con el mismo problema al intentar administrar los datos de tu teléfono en una computadora con Windows, pero no puedes hacerlo porque la computadora no reconoce tu teléfono inteligente Moto E4.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas de su Moto E4
Para descartar problemas de software en su Moto E4 que podrían haberle impedido comunicarse con el sistema operativo Windows, intente llevar a cabo estas soluciones primero.
Primera solución: restablecimiento parcial / reinicio de su Moto E4.
Los fallos temporales en el software de su teléfono pueden estar causando problemas de sincronización entre su teléfono y su PC con Windows. Este es probablemente el caso si esta es la primera vez que intenta conectar su dispositivo a la computadora y luego falla. Para borrar tales errores, intente hacer un reinicio suave o reiniciar su Moto E4 con estos pasos:
- presione el Botón de encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el menú.
- Seleccione Apagado luego toque Okay. Luego, su teléfono se apagará.
- Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido para volver a encender el teléfono.
Alternativamente, puede forzar el reinicio de su Moto E4 con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos 10 a 20 segundos.
- Suelta el botón cuando el teléfono se reinicie y pase por la secuencia de inicio.
El caché errante y los datos dañados del teléfono también se borran en el proceso. Así también se subsanará cualquier error atribuido a la caché.
Esto no afectará sus datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no perderá ninguna información crítica en el proceso.
Segunda solución: limpie la partición de la caché en su Moto E4.
Los errores del sistema en el teléfono, incluidos los que se desencadenan por datos del sistema o caché dañados, también pueden provocar errores de sincronización. Para asegurarse de que esto no sea lo que impida que su teléfono establezca contacto con el sistema operativo de la computadora, intente borrar la partición de caché en su Moto E4 también. Así es como se hace:
- Apaga tu teléfono.
- Luego, mantenga presionados los Bajar volumen y Botones de encendido durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando Opciones de arranque aparece la pantalla.
- presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación.
- presione el Botón de subir volumen para seleccionar. los Logotipo de Motorola Aparecerá seguido de la pantalla de recuperación de Android.
- En la pantalla de recuperación de Android, mantenga presionada la Botón de subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
- Luego presione y suelte rápidamente el Botón de encendido. los Recuperación de Android Entonces aparecerá la pantalla.
- presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
- presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Su dispositivo instigará a borrar la partición de caché y luego le pedirá que Reiniciar cuando termine.
- Para confirmar el reinicio, presione el Botón de encendido.
Tan pronto como su teléfono termine de reiniciarse, vuelva a intentar conectarlo a su computadora a través de USB y vea si ya está reconocido. De lo contrario, continúe con la siguiente solución.
Tercera solución: active las opciones de desarrollador y habilite el modo de depuración USB en su Moto E4.
El modo de depuración USB es una función oculta de Android que le otorga un nivel de acceso o más control sobre su dispositivo. Por ejemplo, puede obtener acceso directo a su teléfono a través de su computadora con Android SDK (kit de desarrollo de software), lo que le permite ejecutar comandos de terminal u otras acciones relevantes con ADB. Estos comandos pueden ayudarlo a restaurar un teléfono bloqueado. Los desarrolladores de aplicaciones también prueban sus aplicaciones a través de las opciones de desarrollador. Y para facilitar la conexión entre su teléfono y su computadora, habilite las opciones de desarrollador en su Moto E4 con estos pasos:
- Ve a la Principalmenú o pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Acerca del teléfono.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y luego toque Número de compilación opción repetidamente durante 7 veces o hasta que vea un mensaje rápido que indique que ya es un desarrollador o algo similar.
- Volver a Configuraciones menú y luego toque para habilitar Modo de depuración USB opción.
- Si se le solicita con el Permitir la depuración USB mensaje, toque Okay para confirmar.
El modo de depuración USB se habilitará y su PC con Windows debería reconocer su teléfono.
Solucione los problemas de su PC con Windows, si es necesario.
Si su computadora aún no reconoce su teléfono inteligente Moto E4 después de realizar todos los métodos anteriores, entonces debe haber algo mal en la computadora. Para descartar un puerto dañado por la causa subyacente, intente conectar su teléfono a un puerto USB diferente disponible. También elimine cualquier otra parafernalia USB de su computadora. Si eso tampoco ayuda, pruebe estas soluciones básicas para eliminar errores menores de software que podrían haber impedido que su computadora reconociera su teléfono.
Primera solución: Apague y encienda o reinicie su computadora.
Un reinicio del sistema puede ayudar a eliminar errores de software que pueden impedir que su PC detecte o reconozca su teléfono, incluso cuando ya está conectado al puerto USB. Esto puede ocurrir cuando un programa relevante en su computadora está funcionando mal. Por lo general, estos problemas se solucionan fácilmente reiniciando la computadora. Entonces, esto es lo que debe hacer primero:
- Haga clic en el Inicio / icono de Windows en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas.
- Haga clic en el Poder icono.
- Luego seleccione la opción para Reiniciar.
- Alternativamente, puede hacer un clic derecho en el Inicio / icono de Windows y luego seleccione Reiniciar de las opciones dadas.
Puede haber varias opciones en el menú dependiendo de la versión de Windows en la que se esté ejecutando su computadora. Los pasos anteriores son aplicables en Windows 10.
Segunda solución: administre el software de seguridad en su computadora.
Si está utilizando un antivirus o un firewall, es posible que deba ajustar la configuración para que no le niegue el acceso a su teléfono. Algunos programas de seguridad denegarán automáticamente un dispositivo externo siempre que se perciba una amenaza a la seguridad. Como resultado, su computadora no podrá detectar el dispositivo incluso si ya está conectado al puerto USB. Si ya está familiarizado con su software de seguridad, intente configurar sus ajustes para que otorgue acceso a su teléfono. O puede desactivarlo temporalmente hasta que haya terminado de sincronizar su teléfono con su computadora.
Para obtener más ayuda, puede comunicarse con el fabricante de su software de seguridad o con el Soporte de Microsoft. Ellos podrán ayudarte a administrar los permisos y otorgar excepciones a tu Moto E4 para acceder a la computadora.
Tercera solución: administre los controladores USB en su computadora.
Los controladores USB son necesarios para que su computadora reconozca los dispositivos USB en el momento en que se conectan al puerto USB. Y del mismo modo, los controladores para los dispositivos Motorola también son necesarios para que la computadora reconozca su Moto E4 cuando está conectado a través de USB. Estos controladores deben estar instalados en su computadora de antemano. Para asegurarse de tener instalados los controladores Motorola necesarios en su PC con Windows, siga estos pasos:
- Haga clic en comienzo luego ve a Administrador de dispositivos. Aparecerá una lista de todos los controladores y dispositivos en la pantalla.
- Seleccione el controlador para su teléfono inteligente Motorola Moto E4 de la lista.
- Si es necesario, expanda una categoría para encontrar el nombre de su teléfono inteligente, luego haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador opción.
Si no ve el controlador, puede solicitar más información a su operador o visitar el sitio web de asistencia de Motorola para obtener la lista de controladores requeridos y detalles relevantes.
Busca más ayuda
Comuníquese con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda en la realización de procedimientos de solución de problemas más avanzados y para ayudarlo a configurar su PC con Windows en consecuencia, de modo que pueda reconocer su teléfono inteligente Moto E4 entre otros dispositivos externos conectados a través de USB.
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