Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S9 Plus tiene una línea horizontal de color
• Problema n. ° 2: el Galaxy S9 se apaga por sí solo mientras graba un video
• Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S9 sigue parpadeando en blanco y verde

Muchos usuarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus encuentran problemas con sus pantallas, así que aquí están los casos de muestra que hemos recopilado hasta ahora. En nuestra propia experiencia, los ensamblajes de pantalla de Samsung Galaxy son generalmente confiables, a menudo duran más que la placa base en dispositivos más antiguos. Si tiene un problema de pantalla en su propio S9 o S9 Plus, esta publicación debería darle una idea de lo que debe hacerse.

Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S9 Plus tiene una línea horizontal de color

Dejé caer mi teléfono unas cuantas veces en casa. No fueron nada demasiado graves y la caída más fuerte que sufrió mi S9 + fue una caída de 3 pies desde una mesa. La pantalla no se agrietó y se veía muy limpia. Tampoco hubo señales de daños en el resto de mi dispositivo. Sin embargo, recientemente, se desarrolló una delgada línea horizontal de color naranja muy claro en el tercio superior de la pantalla de mi teléfono, de un borde a otro (desde la tecla para bajar el volumen hasta el botón de encendido). El color naranja es más fuerte donde está la línea, y luego parece aclararse a medida que desciende por la pantalla de mi teléfono, hasta el punto en que no se nota. El resto de la pantalla de mi teléfono es totalmente normal. Para ver la línea claramente, tengo que verla sobre un fondo de color sólido. Lo extraño es que la parte problemática de la pantalla puede mostrar todos los colores normalmente, pero solo le da al color que muestra un tinte naranja muy leve. La funcionalidad táctil también es normal. He intentado reiniciar y arrancar en modo seguro, pero el problema persiste. Cuando tomo una captura de pantalla y la veo en otro dispositivo, la línea no existe. Realmente espero que esto no sea un problema de hardware, porque sería caro. Se agradece cualquier tipo de ayuda.

Solución: Cualquier decoloración o línea / s anormales en la pantalla de un nuevo teléfono inteligente es casi siempre una señal de daño del hardware. Para verificar si ese es el caso, intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación o modo Odin y vea si la línea permanece. Si lo hace, no tendrá suerte, ya que es una clara indicación de una pantalla dañada.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su S8 Plus en modos alternativos. Consulte los pasos a continuación sobre cómo iniciar su S9 Plus en modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android). Ahora debería estar en modo de recuperación.
4. Verifique el problema.

Cómo iniciar su S9 Plus en modo Odin:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Espere a que su dispositivo se inicie en el modo de descarga.
4. Verifique el problema.

Si la línea naranja continúa mostrándose en cualquiera de estos modos o en ambos, eso significa que el ensamblaje de la pantalla, en particular el monitor, debe estar roto. No se sabe si esta es una señal temprana de una falla total de la pantalla, pero si sucede, deje que Samsung reemplace la pantalla por usted.

Problema n. ° 2: el Galaxy S9 se apaga por sí solo mientras graba un video

Anoche tomé un video de fuegos artificiales bastante largo (¿20 ~ + minutos?) Del 4 de julio y mi aplicación / función de cámara de video Samsung GALAXY S9 (en la red TELUS Mobility en Canadá) se estropeó y se cerró por sí sola ... cuando me registré en la Galería, no hay evidencia del video ... todo se ha ido ... el nivel de la batería estaba solo alrededor del 50%, creo ... no puedo ser exacto sobre el% en este punto, pero el teléfono continuó haciendo todo lo demás, incluida la navegación por Internet Wi-Fi, etc. bien para el resto de la noche ... y el espacio de almacenamiento (internamente [13,3 GB disponibles], o, en mi tarjeta Sandisk MicroSDXC de 200 GB [163,91 GB disponibles]) no es un problema ... no hay nada que pueda pensar en eso habría causado este problema, excepto posiblemente por un tamaño de archivo demasiado grande ... ¿es eso un problema para los archivos MP4 en estos teléfonos?

Solución: En lo que respecta a nuestras propias experiencias, Samsung había impuesto una limitación sobre la duración de la grabación de un video en el dispositivo. Esto se debe a que grabar un video es una tarea muy exigente y costosa que su s9 podría ser, no está diseñado principalmente para grabar como los grabadores de video tradicionales. Al grabar videos largos, es posible que la memoria, el procesador y el almacenamiento del teléfono no funcionen correctamente después de un tiempo, lo que provocará un sobrecalentamiento y probablemente un apagado. Si intentó grabar un video durante 20 minutos seguidos, su Galaxy S9 debe haberse calentado demasiado para seguir funcionando. Por diseño, este dispositivo está diseñado para apagarse solo cuando la temperatura interna alcanza un cierto nivel para evitar daños en la placa base.

El bloqueo repentino también puede haber dañado el archivo de video en el dispositivo de almacenamiento interno o en la tarjeta SD, por eso ya no puede encontrarlo en este momento. Si la aplicación de su cámara se estaba guardando en el dispositivo de almacenamiento interno del dispositivo, intente crear una imagen completa del software de su teléfono usando Smart Switch y vea si su computadora puede encontrar los archivos intactos.

A continuación se muestran las ubicaciones de archivo predeterminadas para los archivos de Smart Switch:

• Windows 10: C: Documentos Samsung Smart Switch Copia de seguridad
• Windows XP: C: Documents and Settings [nombre de usuario] Datos de la aplicación Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista y Windows 7: C: Users [nombre de usuario] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup
• Mac OS X: / Usuarios / [nombre de usuario] / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / MobileSync / Backup

Si la aplicación de su cámara se guarda en una tarjeta SD, inserte la tarjeta SD en otro teléfono o computadora y vea si los archivos de video que faltan están allí.

Si los archivos de video se han ido o están dañados, no tiene suerte. El bloqueo repentino puede haberlos corrompido o haber causado que su teléfono no los guarde correctamente. No hay forma de recuperar los archivos de video que faltan, por lo que están listos.

Algunos archivos dañados se pueden reparar con herramientas especiales. Si esos archivos de video dañados están en el teléfono o la tarjeta SD, es posible que pueda repararlos con la ayuda de profesionales. Intente encontrar especialistas en recuperación de datos de confianza para hacer el trabajo.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S9 sigue parpadeando en blanco y verde

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S9. El teléfono ha estado funcionando muy bien durante casi 8 meses. No lo he dejado caer por ningún lado y el teléfono no tiene daños físicos visibles. Esta mañana, de repente, la pantalla comenzó a parpadear en blanco y verde. Lo que comenzó como un parpadeo en la mitad inferior de la pantalla se ha extendido a casi toda la pantalla. Intenté borrar el caché y también seguí todos los demás pasos sugeridos. Nada de eso funcionó. Por favor ayuda.

Solución: La pantalla de tu teléfono debe estar rota. Si aún puede, cree una copia de seguridad de sus datos primero y luego restablezca el dispositivo de fábrica. Si la pantalla continúa parpadeando inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que la pantalla debe ser reemplazada. Comuníquese con Samsung para que puedan hacer la reparación por usted.

Problema n. ° 4: Galaxy S9 sigue mostrando que hay actualizaciones de sistema disponibles

Compré un Galaxy s9 hace una semana, ¡desde entonces ha pasado por 16-20 actualizaciones del sistema! Y sigue intentando actualizar el sistema. Lo restablecí de fábrica también y nada. ¿Mi teléfono está defectuoso o puedo hacerlo? Las personas o la empresa a la que se lo compré quieren que se lo devuelva, sin embargo, soy reacio a hacerlo.

Solución: No hemos visto que este problema ocurra en un nuevo S9, por lo que o está usando el S9 con la marca de un operador y lo está usando en una red diferente, o su nuevo S9 simplemente está defectuoso.

S9 con marca de operador

Si tiene un teléfono con la marca de un operador y lo está usando en otra red (por ejemplo, si tiene un T-Mobile S9 y lo está usando en AT&T), esa debe ser la razón por la cual el teléfono le sigue diciendo que hay una actualización disponible. El desbloqueo de un teléfono solo cambia la configuración de la red, pero el software principal sigue siendo el de la red original para la que fue diseñado originalmente. Por lo tanto, un dispositivo T-Mobile desbloqueado no cambiará necesariamente su software al de AT&T, incluso si está desbloqueado. Eso puede ser un problema una vez que comience a usarlo con una red diferente porque ahora se le recordará constantemente al software que instale una actualización. Sin embargo, no instalará la actualización descargada ya que no es compatible con el software del teléfono. Esta es la razón por la que recibirá una notificación constante para instalar actualizaciones del sistema. A menos que el software de su teléfono tenga una opción en Configuración para desactivar las notificaciones de actualización, realmente no hay forma de deshacerse de ellas.

Nuevo S9

Si tiene un S9 nuevo, le sugerimos que solicite una unidad de reemplazo para evitarle más problemas. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la unidad de reemplazo ya no sea nueva, como sucede a menudo incluso con las emitidas por Samsung. Asegúrese de hablar con el distribuidor o la tienda para que no se sienta decepcionado.