Contenido

• Problema 1: el Galaxy S6 no se inicia, no se apaga
• Problema 2: los botones Recientes y Atrás del Galaxy S6 siguen parpadeando, la batería se agota rápidamente
• Problema 3: Recuperación de datos del Galaxy S6 que no se inicia
• Problema 4: permisos de la aplicación Galaxy S6 Gallery, la pantalla se vuelve amarilla cuando la batería está baja

¡Hola, fans de Android! El Samsung # GalaxyS6, lanzado hace más de 2 años, es normal que la mayoría de los problemas que recibimos de los usuarios del S6 estén relacionados con la energía. Si se toma como referencia el rendimiento de la batería de iones de litio, la mayoría de los primeros adaptadores S6 ya deberían tener problemas importantes con la batería en este momento. Esperamos que este artículo le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el Galaxy S6 no se inicia, no se apaga

Hola. Estoy en la misma situación que Rachel del Problema n. ° 4 de la lista. Mi teléfono no se enciende por alguna razón. Esta mañana estaba bien cuando lo usé y la última vez que estuvo activo fue cuando tuve mi aplicación Firefox para leer. Pero ahora no responde al botón de encendido cuando hago clic o lo mantengo presionado. Seguí las instrucciones que les diste a Rachel y Mohammad, pero no pude hacer que se encendiera de todos modos. A partir de ahora, espero esperar a que mi teléfono se quede sin batería para que se apague por sí solo, ya que siento un ligero calor de la batería. ¿Hay alguna otra solución para probar antes de llevarlo al servicio de atención al cliente para reparar / reemplazar la batería? Por favor envíeme un correo electrónico tan pronto como pueda y gracias por leer esto. - Khoa P.S. No sé el tipo de versión de Android que tiene mi teléfono. - Khoa

Solución: Hola Khoa. Hay mucho que puede hacer cuando se trata de un problema como este y para solucionar problemas de Android en general. Si ya probó la solución de problemas básica, como:

• use un cable de carga y un adaptador diferentes,
• cargue el teléfono durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo,
• pruebe con otra toma de corriente,
• inspeccione el puerto de carga en busca de suciedad, pelusa o daños observables en el interior,
• intenta comprobar la pantalla,
• o intente iniciar el teléfono en modos alternativos (modo de recuperación y modo de descarga)

sin ningún resultado positivo, es evidente que tiene un hardware defectuoso a mano. No tenemos suficiente historial de su dispositivo para poder decirle cuál podría ser el problema, pero debe estar relacionado con el hardware. En este sentido, necesitará una opinión experta de un técnico que pueda verificar físicamente el teléfono. Simplemente no podemos especular sobre nuestro camino y decirle que el IC de administración de energía o la batería están rotos, por ejemplo.

Si su teléfono aún está cubierto por una garantía (probablemente no), asegúrese de usarlo para obtener una revisión y reparación gratuitas. Si no hay garantía en este teléfono, le recomendamos encarecidamente que lo lleve a Samsung para que sepa que un técnico calificado realiza la reparación.

Problema 2: los botones Recientes y Atrás del Galaxy S6 siguen parpadeando, la batería se agota rápidamente

Buenas tardes, estoy teniendo problemas con mi teléfono debido a que, de repente, los hipervínculos en la parte inferior que parecen una flecha de giro en U y las tarjetas de índice que me llevan a cerrar aplicaciones simplemente se modifican y parpadean constantemente. Y ahora mi batería se está agotando como si todas las aplicaciones estuvieran abiertas. No me está dando una forma de cerrar todas mis aplicaciones ahora y está consumiendo la batería tan rápido.

Ya he intentado borrar el caché y también hacer el reinicio de fábrica y todavía está haciendo lo mismo. Espero que pueda arrojar algo de luz sobre el tema y ¡Gracias de antemano! - Pandra Martín

Solución: Hola Pandra. Ambas teclas programables - Reciente y atrás (el que parece una señal de giro en U): están ubicados en la parte inferior del teléfono, por lo que si hay daños en esta región, lo más probable es que actúen junto con otros componentes como el puerto de carga y la batería. Si un restablecimiento de fábrica no solucionó los problemas en absoluto, puede apostar que el culpable es el hardware defectuoso. Si se le cayó el teléfono o se mojó antes de que comenzaran a ocurrir estos problemas, deje que un profesional revise el hardware. El restablecimiento de fábrica es lo máximo que puede hacer en este caso. A menos que sepa cómo realizar una reparación de hardware en un S6, es mejor que lo envíe para que un técnico lo haga.

El problema de agotamiento rápido de la batería que está teniendo también puede estar relacionado con la razón por la que los botones Recientes y Atrás pueden no funcionar correctamente. Si no es así, nuestras sugerencias en este enlace pueden ayudar.

Problema 3: Recuperación de datos del Galaxy S6 que no se inicia

El teléfono no se enciende sin enchufarlo. Cuando está enchufado, el teléfono primero muestra una batería agotada, luego muestra inmediatamente una batería cargada (hasta donde se quedó, es decir, 98%). Si se deja enchufado, el teléfono indica que se está cargando y sigue subiendo. Puedo cargarlo a través de USB o pared y el mismo resultado. He utilizado varios cables. Cuando enciendo el teléfono (mientras está enchufado), se iniciará y se iniciará durante varios períodos de tiempo desde ~ 10-60 segundos antes de que se apague (como si se hubiera extraído la batería) y luego se reinicia con el inicio de Samsung. Arrancar en modo seguro produce el mismo efecto. Me gustaría hacer una copia de seguridad del teléfono, pero no está encendido el tiempo suficiente para hacerlo. Apagué WiFi, encendí el modo Avión, saqué la tarjeta SIM y todos los estados producen el mismo problema. Intenté arrancar en el cargador de arranque (modo de recuperación) y permanece en esa pantalla (no se apaga automáticamente) por siempre y cuando lo deje reposar allí (podría ser de varios minutos). No quiero restablecer el teléfono porque todos mis datos / imágenes todavía están presentes. Borré con éxito el caché usando el modo de recuperación, pero el problema sigue ahí. Reemplacé la batería y el problema sigue ahí. ¿Podría ser la placa lógica? ¿Algo más que pueda probar? - Marca B

Solución: Hola, Mark. Si su teléfono no se apaga por sí solo cuando está en modo de recuperación, entonces posiblemente no sea un problema de la placa. Más bien, debe haber algo en el software que haga que el teléfono se apague solo. Nunca lo sabremos con certeza a menos que realice un restablecimiento de fábrica o vuelva a actualizar el software a stock. Dado que no podrá recuperar datos a menos que el teléfono se vuelva a encender normalmente, no tiene muchas opciones en este asunto. Si cree que sus datos valen unos cientos de dólares para recuperarlos, considere ponerse en contacto con empresas que se especializan en la recuperación de datos. Dado el estado actual de su dispositivo, es posible que exista una herramienta de piratería de la que no sabemos que pueden usar para evitar que su teléfono se apague el tiempo suficiente para extraer datos de él.

Problema 4: permisos de la aplicación Galaxy S6 Gallery, la pantalla se vuelve amarilla cuando la batería está baja

Está bien, esta es la primera vez que escribo en este sitio, así que tengan paciencia conmigo si rompo alguna regla. Tengo dos preguntas.

Mi primera pregunta sería, estaba leyendo una publicación sobre la Galería pidiendo acceso a sus contactos, su ubicación y su calendario, que es lo que me llevó al sitio en primer lugar. Una lectora escribió sobre el mismo problema y le dijeron que el sistema iOS o el fabricante del que obtuvo su teléfono no debería pedir el calendario y que debe ser un error de su parte. Bueno, compré el mío en Verizon y pide lo mismo: calendario, ubicación y contactos. Puedo entender el ejemplo de por qué necesitaría la ubicación, pero no entiendo por qué necesita contactos y definitivamente no entiendo por qué necesita calendario.

Mi segundo problema, y ​​uno importante, es que la mitad inferior de la pantalla se vuelve amarilla y verde cuando tiene poca batería o cuando se está preparando para apagarse porque ha estado inactiva demasiado tiempo. He realizado un restablecimiento parcial y también un restablecimiento completo de fábrica. Que de hecho perdió todos mis datos, pero pensé que se estaba almacenando porque decía que se estaba haciendo una copia de seguridad, pero no fue así. He aquí que no solucionó mi problema. Fui a la pantalla y subí el brillo al máximo y esa es la única forma en que no se muestra hasta como dije. la batería se agota o la pantalla se apagará porque ha estado inactiva durante demasiado tiempo. - Lori

Solución: Hola Lori. Respondamos sus preguntas una por una.

Permisos

Las aplicaciones están diseñadas para realizar tareas y, a veces, estas tareas pueden requerir acceso a información confidencial de la cuenta o del dispositivo. En Android, las aplicaciones deben pedir permiso explícito a un usuario para, por ejemplo, acceder a los contactos o al almacenamiento. Estos permisos pueden ser necesarios para que una aplicación funcione correctamente o no. Por ejemplo, la Galería necesita acceso a los contactos, ya que algunas aplicaciones que la usan, como Cámara, tienen funciones que permiten al usuario enviar fotos en su lista de contactos. La decisión con respecto a una aplicación que solicita ciertos permisos reside únicamente en el desarrollador. No podemos dar todas las razones por las que un desarrollador querría acceder a un permiso en particular. Si tiene un problema con el permiso de una aplicación, debe redirigir su pregunta al desarrollador y no a un sitio de asistencia como nosotros.

Si cree que una aplicación no debe acceder a información confidencial, hay dos formas de restringir los permisos: desactivando los permisos durante la instalación y verificando los permisos de una aplicación instalada.

Verifique los permisos antes o durante la instalación de la aplicación

1. Abre el Tienda de juegos aplicación.
2. Ve a la página de detalles de una aplicación. Para revisar los permisos antes de instalar, desplácese a Desarrollador y toque Permiso detalles.
3. Grifo Instalar en pc. Algunas aplicaciones se instalarán de inmediato. Cuando usa una aplicación, puede permitir o denegar solicitudes de permisos individuales antes de que la aplicación use ese tipo de datos. Para otras aplicaciones, Google Play le muestra todos los grupos de permisos a los que una aplicación podrá acceder antes de instalarla. Esta información puede ayudarlo a decidir si desea instalar la aplicación.

Comprobando los permisos de una aplicación instalada

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Seleccione la aplicación.
4. Grifo Permisos.
5. Desactive el permiso que no desea otorgar a la aplicación.

Tenga en cuenta que es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente si no se otorga el permiso necesario. Si eso ocurre, puede optar por seguir rechazando el acceso, desinstalar la aplicación o dar el permiso que solicita.

Decoloración de la pantalla cuando la batería está baja

En general, cualquier decoloración de la pantalla es un indicador de un ensamblaje de pantalla defectuoso, lo que significa que tiene un hardware defectuoso. En su caso particular, el problema puede estar relacionado con la batería, por lo que lo más probable es que termine con la reparación (para el reemplazo de la batería). Comuníquese con Samsung y vea si pueden revisar el teléfono por usted. Si su dispositivo ya no está en garantía, la reparación no será gratuita.