Contenido

• Problema n. ° 1: Dual SIM Galaxy S9 Plus sigue mostrando el error "La tarjeta SIM se ha bloqueado"
• Problema # 2: Galaxy S9 sigue mostrando mensajes de texto enviados con retraso
• Problema n. ° 3: qué hacer si el AT&T Galaxy S9 desbloqueado no funciona con la red MetroPCS

Hola fanáticos de Android. El artículo de solución de problemas del # GalaxyS9 de hoy abordará algunos problemas de redes y mensajes de texto. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Dual SIM Galaxy S9 Plus sigue mostrando el error "La tarjeta SIM se ha bloqueado"

Hola, compré un nuevo Galaxy S9 + aquí en Hungría (Europa), y quería usarlo con 2 tarjetas SIM, porque vivo medio tiempo en la UE y en los EE. UU. La 1. SIM es una tarjeta húngara local y la 2. SIM es una tarjeta de EE. UU. Apagué totalmente la SIM de EE. UU. En el menú de configuración de la tarjeta SIM, por lo que aquí en Hungría solo uso la tarjeta SIM local. El teléfono funciona con idioma húngaro, pero de vez en cuando aparece en la pantalla este mensaje de error en una ventana blanca, en idioma inglés: “La red no respondió a tiempo. La tarjeta SIM se ha bloqueado. Apague y encienda el dispositivo y, si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente ”. En la ventana blanca aparece el mensaje de error en inglés, pero también tiene un texto OK y un texto de cancelación dentro, pero el mensaje de cancelación en idioma húngaro como este “MEGSE”. ¿Tengo que cambiar este nuevo teléfono por otro en la tienda, porque este teléfono está mal, o todos los Samsung S9 + son iguales y todos tienen este error? Gracias.

Solución: Cuando se trata de un problema como este, la razón más probable está relacionada con la codificación. En otras palabras, la programación de red de su teléfono es incompatible con la tarjeta SIM o con los servicios de red en los que está trabajando. Para ver si el problema se puede solucionar por su parte, intente hacer dos cosas:

• Restablecimiento de la configuración de red
• Restablecimiento de fábrica

Forzar el reinicio de su S9

Antes de hacer los dos reinicios, le recomendamos que reinicie su S9 Plus. en lugar de hacer el reinicio regular, desea hacer un reinicio forzado. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen juntas durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie. Después del procedimiento, observe el dispositivo si aún se reinicia. Si es así, continúe con el siguiente paso.

Restablecimiento de la configuración de red

Si un dispositivo Galaxy S9 Plus encuentra problemas con la mensajería de texto o la conexión a Internet, borrar su configuración de red actual puede ayudar. Los siguientes cambios ocurrirán al realizar un restablecimiento de la configuración de red.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Si aún no lo ha probado, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de restablecer la configuración de red, intente limpiar el teléfono para que toda la información del software vuelva a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica eliminará todas sus fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación. Puedes usar Samsung Smart Switch para hacer eso.

Para restablecer de fábrica su Galaxy S9 Plus:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador de red

Si ambas soluciones no le ayudan, comuníquese con su operador de red en Hungría para ver si hay algo que puedan hacer para ayudar. Es posible que haya un problema con su tarjeta SIM que no funcione correctamente con el modelo particular de Galaxy S9 que está utilizando.

Problema # 2: Galaxy S9 sigue mostrando mensajes de texto enviados con retraso

Cuando utilizo la aplicación de mensajería Samsung en mi teléfono, mis mensajes de texto enviados se muestran tarde en la pantalla de envío. No es demasiado tarde, pero al menos 5 segundos tarde. Ha sido así desde la primera vez que compré mi S9 +. Creo que el destinatario recibe el mensaje a tiempo, simplemente no se muestra en la pantalla de envío tan pronto como se envía. ¡Me molesta! Me preguntaba si así es como se supone que debe ser.

Solución: Debe haber un error dentro de la aplicación de mensajería de texto. Intente limpiar su caché y datos primero y vea si eso ayuda. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus mensajes de texto.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
5. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Busque y toque su aplicación.
7. Toque Almacenamiento.
8. Toque el botón Borrar datos.
9. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si el problema persiste, restablezca su dispositivo de fábrica y vea qué sucede. En lo que respecta a nuestra propia experiencia, no se supone que esto suceda. Si borrar los datos de la aplicación de mensajería no ayuda, es posible que se restablezca la configuración de fábrica. Consulte los pasos anteriores para saber cómo restablecer los valores de fábrica de su S9.

Problema n. ° 3: qué hacer si el AT&T Galaxy S9 desbloqueado no funciona con la red MetroPCS

Hola Droid Guy. Acabo de recibir un Samsung Galaxy S9 y estoy intentando desbloquear el teléfono. Me comuniqué con AT&T y recibí el código de desbloqueo. Sus instrucciones dicen: 1. Apague su Galaxy. 2. Saque la SIM de AT&T de la ranura. 3. Inserte la tarjeta SIM del otro proveedor de servicios inalámbricos. 4. Vuelva a encender el teléfono. 5. Cuando el teléfono se lo indique, proporcione el código de desbloqueo que recibió de AT&T. 6. Complete el proceso de configuración restante siguiendo las instrucciones que se muestran. 7. Comience a usar su Galaxy normalmente.

Cuando enciendo de nuevo el teléfono con mi tarjeta SIM de MetroPCS, no veo ningún mensaje para un código de desbloqueo. Hay un mensaje que dice algo como "El teléfono # MM08 no está permitido". ¿Sabes lo que está pasando aquí? Agradezco cualquier ayuda que pueda brindar. Saludos cordiales, Andrew C.Andrés

Solución: No trabajamos para AT&T, por lo que no tenemos conocimiento directo de lo que significa este error en particular. Puede ser un código exclusivo de AT&T que solo sus técnicos pueden interpretar. Una búsqueda rápida en Google de ese error en particular tampoco arrojó ningún resultado. Le sugerimos que consulte con AT&T para obtener información de primera mano.

Tenga en cuenta que desbloquear un dispositivo no significa que pueda funcionar con cualquier red.

Dependiendo del servicio actual de MetroPCS en su área, es posible que estén usando tecnología CDMA o GSM. Debido a que AT&T es una red GSM, existe la posibilidad de que no sea compatible con el tipo de tecnología de red que MetroPCS está usando en su área (ambos tienen redes CDMA y GSM).

Otra posible razón por la que no aparece ninguna pantalla de desbloqueo es porque el hardware de su teléfono no es compatible con la red MetroPCS. Los teléfonos inteligentes de marca de proveedor, como el que tiene de AT&T, solo pueden funcionar en frecuencias de radio específicas. Estas frecuencias están determinadas por un hardware en el teléfono. Por lo tanto, si la frecuencia de su S9 no coincide con la de MetroPCS, no podrá comunicarse con la torre en absoluto, incluso después de insertar la tarjeta SIM. Intente investigar un poco sobre las frecuencias de radio de su teléfono utilizando el modelo de teléfono correcto. Luego, una vez que tenga la lista de frecuencias en las que su teléfono está diseñado para funcionar, compárela con las frecuencias de MetroPCS en su área (es posible que deba comunicarse con MetroPCS para obtener esta información o hacer una investigación en Google). Si las frecuencias de su teléfono no coinciden con las de MetroPCS, no tiene suerte, ya que significa que nunca lo usará en esa red.