Contenido

• Problema n. ° 1: el micrófono del Galaxy Note8 sigue rompiéndose
• Problema # 2: Qué hacer si la pantalla de su Galaxy Note8 está físicamente rota
• Problema n. ° 3: Qué hacer si la aplicación My Files en Galaxy Note8 muestra archivos con lentitud
• Problema n. ° 4: Galaxy Note8 muestra un error de detección de humedad, no se vuelve a encender

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyNote8. La publicación de hoy cubre un problema sobre la aplicación My Files de Samsung. También abordamos otros problemas similares del Note8, por lo que esperamos que encuentre esta publicación y la utilice.

Problema n. ° 1: el micrófono del Galaxy Note8 sigue rompiéndose

Compré un Galaxy Note8 en mayo de 2018 en Alemania. Mi micrófono secundario (ubicado en la parte superior) funcionó bien durante 2 semanas después de la compra. Pero cuando hice la videollamada de WhatsApp, dejó de funcionar. Cuando trato de hacer llamadas de voz normales en el altavoz, la persona opuesta no puede escucharme. He actualizado el software a la última versión. Pero aún así el problema estaba ahí. Intenté restablecer los valores de fábrica y el problema seguía ahí. Intenté grabar voz usando el modo de video de cámara y la voz no se grabó. Conseguí reparar el Galaxy Note8 en el centro de servicio de Samsung y luego funcionó bien durante 1 semana. Luego de una semana cuando hice una videollamada en whatsapp el micrófono secundario dejó de funcionar nuevamente. Intenté restablecer los valores de fábrica nuevamente y el problema no se resolvió. He vuelto a dar el móvil al servicio de Samsung. Durante el primer servicio el Centro de Servicio informó que hay un problema en el componente electromecánico y fue reparado. Ahora estoy esperando qué razón brindan para el segundo servicio. Estoy muy frustrado porque no puedo hacer una llamada básica en el altavoz en un dispositivo tan caro.

Solución: Su problema puede ser aislado porque no tenemos conocimiento de que un problema como este ocurra en otros dispositivos Galaxy Note8. Dado que dejó que Samsung hiciera la reparación en el dispositivo, debe escucharlos en su lugar, ya que tienen más autoridad cuando se trata de esta situación. Pudieron verificar físicamente el hardware y realizar pruebas en su dispositivo para que tengan un conocimiento más íntimo que nosotros. Es un procedimiento operativo estándar para ellos decirles a los propietarios qué salió mal, pero en caso de que se olviden, asegúrese de exigir una explicación de por qué la primera reparación no solucionó el teléfono para siempre. Puede haber un defecto de fábrica en la placa base que afecte a los micrófonos. Con suerte, Samsung podría solucionar el problema definitivamente después de la segunda reparación. Si no es así, simplemente solicite el reemplazo de una unidad para evitar tener que volver a ellos todo el tiempo.

Problema # 2: Qué hacer si la pantalla de su Galaxy Note8 está físicamente rota

Tengo un Galaxy Note8. Dejé caer mi teléfono y apareció un par de grietas como telarañas en la pantalla. El teléfono todavía funcionaba bien. Sin embargo, unas semanas más tarde comenzó a destellar una luz realmente brillante, casi cegadora. Aproximadamente uno o dos días después, la pantalla estaba blanca y no podía verla. Era casi como una pantalla blanca transparente. Podía ver los íconos en mi teléfono a través de él, pero no lo suficiente como para distinguir algo. A veces funciona bien y puedo usarlo, sin embargo, seguirá parpadeando mientras lo uso, pero no tan brillante como antes y todavía puedo verlo. Otras veces la pantalla es blanca y no veo nada en absoluto. El teléfono en sí funciona bien, mi pantalla táctil funciona, puedo deslizar el botón para contestar llamadas, simplemente no puedo ver quién llama. es blanco brillante o negro la mayor parte del tiempo.

Solución: El impacto de la caída debe haber dañado el monitor, uno de los componentes principales del ensamblaje de la pantalla. Este problema no se puede solucionar mediante una modificación o ajuste del software. Si desea resolver la situación de forma permanente, envíe el teléfono a Samsung para que puedan repararlo por usted. En condiciones de garantía normal, romper la pantalla de su teléfono constituye un uso indebido, que anula efectivamente la garantía. Las reparaciones de este tipo no serán gratuitas, así que asegúrese de preparar algo de dinero para cubrir los gastos de reparación.

Problema n. ° 3: Qué hacer si la aplicación My Files en Galaxy Note8 muestra archivos con lentitud

Hola. Tengo un problema con mi dispositivo Note8 que se ha solucionado temporalmente, durante aproximadamente 30 minutos a varias horas, al eliminar la memoria caché del sistema (un truco que aprendí en este sitio). Sin embargo, independientemente del tiempo transcurrido, siempre se reanuda el mismo problema. Estoy empezando a asumir que mi única opción es un restablecimiento de fábrica, pero pensé que me comunicaría con alguien que supiera más que yo. El problema que ocurre constantemente es el siguiente: la aplicación predeterminada de Samsung que aparece como Mis archivos tardará ~ 30 segundos en cargar la memoria interna o la tarjeta SD antes de mostrar uno de los dos resultados. Los resultados son una función normal con archivos disponibles o una página en blanco con la declaración "No se encontraron archivos". Esto es considerablemente agravante y aunque estoy resignado a un restablecimiento de fábrica, espero una solución mejor. Gracias por tu tiempo y espero tener noticias tuyas pronto.

Solución: Es normal que cualquier aplicación de exploración de archivos similar a Mis archivos tarde un poco en mostrar el contenido si hay una cantidad considerable de datos que procesar. Si el almacenamiento interno o la tarjeta SD de su teléfono están llenos o casi llenos, algunas aplicaciones pueden tener problemas de rendimiento. Por lo tanto, para que sus aplicaciones como Mis archivos funcionen más rápido, asegúrese de eliminar algunos archivos para permitir que el sistema operativo funcione más rápido. Le recomendamos que deje al menos 1 GB libre tanto para el dispositivo de almacenamiento interno como para la tarjeta SD.

Borrar datos de la aplicación Mis archivos

Si ya hay suficiente almacenamiento disponible tanto en la memoria interna como en la tarjeta SD, entonces debería borrar los datos de la aplicación Mis archivos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones generalmente dependen de otras aplicaciones y servicios para funcionar. A veces, las aplicaciones predeterminadas de Android pueden estar deshabilitadas por algún motivo. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas, esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 Plus y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

A veces, restablecer todas las configuraciones de Android puede ayudar a corregir algunos errores. Si no lo ha intentado antes, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, asegúrese de borrar su teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no le ayudan. Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 4: Galaxy Note8 muestra un error de detección de humedad, no se vuelve a encender

Tengo un Note8. He tenido problemas con el puerto durante bastante tiempo. El error "tiene humedad en el puerto". este teléfono NUNCA ha estado en el agua o cerca de ella, así que sé que no fue correcto. Movería el cable y eventualmente atraparía la carga. El sábado pasado pasé por lo mismo, solo que comenzó a apagarse y a encenderse y luego una pantalla azul claro que decía que la descarga se inició y estuvo encendida por un tiempo, luego se cortó y ahora el teléfono no se enciende y no muestra luces. . Probé todos los métodos de reinicio y nada funciona. Por favor, rezo para que puedan ayudarme, mi madre falleció el año pasado y tuve su voz grabada en mi teléfono y es todo lo que me queda de ella.

Solución: Hay dos posibles razones por las que su teléfono puede seguir mostrando un error de detección de humedad. O su Note8 ha encontrado un error de software o hay un mal funcionamiento del hardware detrás de él. Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y restablecerlo de fábrica (si tiene éxito, esto limpiará el teléfono y borrará sus archivos, incluidas las grabaciones de sonido). Antes de realizar un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos primero. Si su teléfono ya no se inicia en el modo normal, no es posible recuperar sus archivos. Para conocer los pasos sobre cómo restablecer su dispositivo de fábrica, consulte los pasos que proporcionamos anteriormente.

El restablecimiento de fábrica solo solucionará un posible error de software detrás del problema. Si no puede iniciar el teléfono en modo de recuperación, entonces nuestra sospecha, que hay un mal funcionamiento del hardware, es correcta. Desafortunadamente, necesita ayuda profesional para solucionar un problema de hardware. La razón más probable es un puerto de carga defectuoso. Por lo general, esto se rompe si no tiene cuidado al insertar o desenchufar el cable de carga. Le sugerimos que lleve el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo.