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• Problema: el Galaxy S9 se reinicia por sí solo mientras está dentro del bolsillo

La publicación de hoy habla sobre un cierto problema que muchos usuarios de Galaxy S9 pueden haber encontrado: reinicio aleatorio. Si bien no es tan grave como otros problemas, un dispositivo que se reinicia por sí solo a veces puede ser molesto, especialmente si no sabes por qué. En esta breve guía, aprenda a manejar este problema siguiendo nuestros pasos de solución de problemas a continuación.

Problema: el Galaxy S9 se reinicia por sí solo mientras está dentro del bolsillo

Hola. Recientemente actualicé mi Samsung de un s6 a un s9. Tenía la funda Clear View oficial de Samsung en el s6 y compré la misma para el s9. Cuando viajo con mi teléfono en el bolsillo del pantalón, de vez en cuando lo sacaré, lo miraré y lo guardaré en mi bolsillo. El problema que tengo es que en al menos una ocasión cada vez que viajo, el teléfono se reinicia mientras está en mi bolsillo. Lo estoy usando exactamente de la misma manera que estaba usando el s6, así que no entiendo por qué sucede esto con este nuevo teléfono.

Solución: No hay una manera fácil de saber qué está causando que su teléfono se reinicie automáticamente. Tendrá que trabajar para identificar al culpable. Analicemos las opciones que puede probar a continuación.

Compruebe si hay sobrecalentamiento

Los dispositivos Samsung Galaxy están diseñados para reiniciarse automáticamente cuando la temperatura interna alcanza un cierto nivel para evitar daños. Si tiende a usar mucho su teléfono mientras viaja, como reproducir videos o jugar, y luego se lo guarda en el bolsillo poco después, es posible que su teléfono se sobrecaliente. Tenga en cuenta que su S9 es una computadora pequeña, pero a diferencia de sus primos más grandes, no disfruta de ventilación. El espacio en un teléfono inteligente es un lujo, por lo que cualquier aumento de temperatura puede aumentar fácilmente en el interior. Ciertas tareas requieren un uso intensivo que puede hacer que la placa base de su teléfono alcance un cierto umbral de calor. Esto puede activar el mecanismo que le dice al sistema que se apague o reinicie. Si notas que tu teléfono se ha calentado demasiado después de usarlo, déjalo reposar durante al menos 30 minutos apagándolo.

El dispositivo puede reiniciarse después de una actualización

Para que se instalen nuevas actualizaciones, su Android debe reiniciarse. Entonces, si su S9 estaba descargando e instalando la actualización del sistema mientras viajaba, esta puede ser la razón por la que se reinició por sí solo. Tenga en cuenta que algunas versiones de firmware permiten que un usuario establezca un horario cuando se puede instalar una actualización descargada. Intente verificar la configuración de actualización de su teléfono en el menú Configuración para ver si este es el motivo del reinicio inexplicable. No conocemos las circunstancias de su problema, pero vale la pena verificarlo. Si su firmware le brinda la opción de instalar manualmente una actualización de su elección, le sugerimos que la use para controlar cuándo se instalan las actualizaciones del sistema.

Caché del sistema defectuoso

Tener un caché del sistema defectuoso o dañado puede provocar todo tipo de problemas, aunque el principal problema perceptible podría ser un rendimiento deficiente al cargar aplicaciones. Para minimizar las posibilidades de que una caché del sistema dañada afecte negativamente al sistema, le recomendamos que limpie la partición de la caché al menos una vez cada pocos meses. Hacerlo obliga al dispositivo a reconstruir la caché, lo que puede resultar eficaz para eliminar errores.

Para borrar la partición de la caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Error temporal

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de tu Note8, básicamente estás simulando un tirón de la batería, que, en los móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no ha probado este, estos son los pasos que puede seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Aplicaciones mal codificadas

Las aplicaciones a veces afectan a Android e interfieren con sus funciones. Si existe una razón más probable para su problema, es una mala aplicación. Sin embargo, saber qué aplicación puede ser la culpable no es fácil. No hay ninguna herramienta de diagnóstico disponible para que sepamos directamente si una aplicación en particular es el problema. Lo máximo que puede hacer es utilizar la observación y el proceso de eliminación para identificar. Tampoco hay forma de saber si nuestra sospecha de que una aplicación es la verdadera razón y no otros factores. Si notó que el problema comenzó a ocurrir después de instalar una nueva aplicación, es una buena idea desinstalarla para ver si eso hace una diferencia. Una vez que haya hecho eso, puede intentar replicar el problema. Una vez más, no tenemos idea de cómo va a hacer esto, pero si nota que su S9 parece reiniciarse en una ubicación en particular antes, puede intentar ir allí después de desinstalar la aplicación sospechosa. Sin embargo, este paso de solución de problemas puede volverse complicado si tiene muchas aplicaciones para probar, por lo que puede ser poco práctico para usted.

Error de programación

En caso de que haya un error de software desconocido que cause el problema, puede borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos con anticipación.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema con la batería

No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decirlo con certeza, pero una de las razones más comunes para los reinicios aleatorios es una batería defectuosa. Dado que su S9 tiene una batería no extraíble, la única forma de probar nuestra teoría es permitir que Samsung realice algunas pruebas. Si cree que estos reinicios son molestos y ocurren con más frecuencia, puede comunicarse con Samsung para que puedan programar citas de reparación por usted.