Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus se congela cuando se inserta la tarjeta SIM
• Problema n. ° 2: las aplicaciones del Galaxy S9 no reciben notificaciones
• Problema n. ° 3: qué hacer si la opción de carga inalámbrica Galaxy S9 Plus desapareció
• Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de la tarjeta SD del Galaxy S9: las fotos se corrompen y muestran una barra gris

¡Hola, fans de Android! Bienvenido al último episodio de resolución de problemas del Galaxy S9 (# GalaxyS9). Como de costumbre, te traemos algunos de los problemas comunes de este dispositivo. Esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus se congela cuando se inserta la tarjeta SIM

Hola. Recientemente recogí un bonito y brillante S9 Plus, cargué todos los archivos y aplicaciones transferidos desde mi viejo y cansado S5 Duos y todo funciona muy bien. pero luego agrego la SIM, reinicio el teléfono y en cada ocasión se cuelga en una pantalla negra. No se muestra nada, ningún logotipo ni mensaje. Todo lo que veo es la luz indicadora azul parpadeando. Para resolverlo tengo que hacer un arranque suave y luego todo funciona. ¿Alguna idea de lo que está sucediendo, ya que este teléfono no es el más barato y se siente como si estuviera de vuelta en los días de Windows 95 colgando constantemente? Sería genial si tienes una solución, aparte de sacar la tarjeta SIM. Gracias.

Solución: Cuando se trata de la resolución de problemas electrónicos, no existe una solución clara para todo. Si ha aislado la causa del problema en la tarjeta SIM, debe concentrar sus esfuerzos en confirmarlo primero. Entonces, la primera pregunta que debe hacerse es la siguiente: ¿Su nuevo Galaxy S9 Plus funciona normalmente sin una tarjeta SIM? Si la respuesta es sí, entonces la tarjeta SIM probablemente esté interfiriendo con Android. Si su S9 Plus forma parte de su contrato de operador, debe pedirles más ayuda. Puede haber un error único en su firmware que solo ellos conocen. Alternativamente, desea ver si el error se puede solucionar instalando la última actualización (es decir, si puede reiniciar el teléfono normalmente y buscar actualizaciones en Configuración> Actualización de software.

Suponemos que tiene un S9 Plus nuevo, por lo que si lo compró por separado (y no lo proporcionó su operador), primero puede intentar restablecerlo de fábrica. Esto permitirá que el sistema se deshaga de los problemas temporales que puedan haberse desarrollado después de configurar el dispositivo. Una vez que hayas restablecido los valores de fábrica del dispositivo, vuelve a insertar la SIM y observa qué sucede. Si el problema regresa después de eso, debe comunicarse con Samsung para que puedan echar un vistazo y asesorarlo sobre qué hacer. Pueden reparar o reemplazar la unidad.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S9 Plus:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: las aplicaciones del Galaxy S9 no reciben notificaciones

Hola. He estado recibiendo la notificación para actualizar el software de mi teléfono durante bastante tiempo, pero seguí demorando. Ayer, de repente, mis notificaciones de Twitter y Telegram no funcionan, así que decidí instalar el software pensando que podría ayudar. Sin embargo, después de instalar, incluso mi instagram no recibe notificación. Intenté reiniciar, encender y apagar, verifiqué todas las configuraciones de notificación tanto en la aplicación como en la configuración general de notificaciones. no funciona para algunos, pero funciona para otros. Leí en línea para desinstalar Security Master App / sweep, pero no puedo encontrar ninguna aplicación con ese nombre en mi teléfono ni en la configuración. por favor avíseme si tiene una solución a mi problema. ¡gracias! Atentamente.

Solución: Si está seguro de que la configuración de notificaciones para las aplicaciones en cuestión ya se ha establecido correctamente, entonces uno de los pasos de solución de problemas a continuación debería ayudarlo a resolver el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones necesitan otras aplicaciones o servicios predeterminados y de terceros para funcionar. A veces, una aplicación predeterminada puede deshabilitarse por accidente o incluso por otras aplicaciones. Para asegurarse de que las aplicaciones predeterminadas del sistema funcionen según lo previsto, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Eliminar datos de la aplicación BadgeProvider

Otra forma de solucionar problemas de notificación en Android es asegurarse de que una aplicación en particular llamada BadgeProvider funcione normalmente. BadgeProvider administra las notificaciones en Android y, por lo general, es el culpable de muchos errores de notificación que nos envían. Dado que no hay forma de saber si la aplicación BadgeProvider de su teléfono está funcionando o no, es mejor si simplemente la vuelve a su estado predeterminado. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica si ninguna de las sugerencias anteriores no funciona. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizarlo. No olvide crear una copia de sus datos personales de antemano.

Problema n. ° 3: qué hacer si la opción de carga inalámbrica Galaxy S9 Plus desapareció

El fin de semana pasado, compramos un S9 Plus. Actualmente tengo un S9 que obtuve en mayo. También tenemos un S7 y S8 en la casa. Compré un cargador inalámbrico Qi de Costco, que ha estado funcionando en todos nuestros dispositivos. Excepto que no podemos hacer que el nuevo S9 Plus se cargue. Tampoco podemos habilitar la carga inalámbrica en él, ya que esa función ha desaparecido del menú. Literalmente. ¿Alguna idea de cómo hacer que la maldita cosa se cargue de forma inalámbrica?

Solución: Tanto el Galaxy S9 como el S9 Plus son dispositivos con capacidad de carga inalámbrica, por lo que no tiene ningún sentido por qué no existe esa opción en Configuración. Si este ha sido siempre el caso después de desempacar por primera vez este S9 Plus en particular, debería considerar reemplazarlo.

Si pudo cargarlo de forma inalámbrica antes, pero dicha capacidad desapareció después de un tiempo, intente reiniciarlo en Modo seguro. Esto le permitirá ver si una aplicación de terceros está detrás de este problema. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Compruebe la opción de carga inalámbrica en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería.

Si la carga inalámbrica regresa en Configuración cuando su S9 Plus está en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones está involucrada. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Recuerde, la carga inalámbrica es una parte integral del diseño del Galaxy S9 Plus. Simplemente no desaparecerá por sí solo. Dado que no hay una declaración oficial de Samsung sobre la eliminación de esta función de ningún S9 Plus en todo el mundo, su problema debe ser exclusivo de su dispositivo. Para devolver la configuración predeterminada de su dispositivo, debe hacer un restablecimiento de fábrica si nada funciona o si nada cambia cuando su teléfono está en modo seguro.

Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de la tarjeta SD del Galaxy S9: las fotos se corrompen y muestran una barra gris

Hola. Tengo un Galaxy S9. compré una tarjeta micro sd para almacenar fotos y videos porque no tengo suficiente espacio de almacenamiento en el teléfono. No tuve problemas para transferir mis fotos. Luego configuro mi teléfono para que todas las fotos y videos tomados se guarden en la tarjeta micro sd automáticamente en lugar del almacenamiento interno. Después de un tiempo, noté que mis fotos comenzaron a corromperse. Cuando abría una imagen, había una gran barra gris que la atravesaba. Pero cuando miré la miniatura de la misma foto, estaba bien. Eventualmente empeoró e incluso las miniaturas tendrían la barra gris. Así que volví a transferir mis fotos al almacenamiento interno. Formateé la tarjeta micro sd y lo intenté de nuevo. Le puse algunas fotos de "prueba" y esperé un par de meses, revisándolas periódicamente. Todo estaba bien, así que transferí más fotos para probarlo y en un par de semanas noté que una imagen se corrompió. ¿Entonces qué debo hacer? ¿Tienes otra tarjeta micro sd? ¿Formatearlo en mi teléfono? ¿Es mi teléfono y no la tarjeta? Por favor ayuda.

Solución: No creemos que se trate de un problema de la tarjeta SD porque, si lo es, sus fotos se corrompen de inmediato o no se corrompen. Si las fotos transferidas a la tarjeta SD funcionan bien inicialmente, la causa del problema debe provenir del teléfono. Le sugerimos que restablezca su teléfono de fábrica para eliminar cualquier posible error que cause este problema.

También es posible que una de tus aplicaciones esté detrás de este problema.Si el problema ocurrió después de instalar una aplicación en particular, o después de limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica, debe enfocar su solución de problemas para encontrar cuál de sus aplicaciones es la causa raíz. Comience por desinstalar cualquier aplicación que pueda modificar el comportamiento de la cámara o acceder y editar fotos. Dado que solo usted conoce sus aplicaciones, la resolución de este problema depende exclusivamente de usted.

No te vendrá mal si también puedes reemplazar la tarjeta SIM. Recuerde, solo podemos especular sobre este asunto. No hemos encontrado este problema en ninguna parte antes, por lo que puede haber un error único en su sistema que lo esté causando.