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El artículo de solución de problemas de hoy te muestra las cosas que puedes hacer si tienes un Galaxy S9 Plus (S9 +) que deja de cargar debido a un posible error de detección de humedad.
Problema: Galaxy S9 Plus (S9 +) no se carga y sigue mostrando el icono de gota de agua
Hola, Mi hijo no hace mucho que firmó un contrato para su Samsung S9 + (aproximadamente dos meses) y hoy su teléfono se apagó porque la batería estaba vacía. Trató de cargar el teléfono y mostró el rayo de luz como si fuera a cargarse y luego la pantalla se quedó en blanco y el teléfono no se estaba cargando. Lo desenchufó e intentó cargarlo nuevamente y esta vez mostró la gota de agua y un letrero de no cargar, ¡a pesar de que no estaba cerca de agua! Le aconsejamos que intentara ponerlo en un poco de arroz durante un tiempo. Luego hizo un restablecimiento completo e intentó cargarlo de nuevo ... pero NADA 🙁 No tenemos idea de qué hacer al respecto y le agradeceríamos que nos hiciera saber qué hacer para resolverlo, por favor. Muchas gracias.
Solución: El Galaxy S9 Plus está diseñado para no permitir la carga cuando detecta humedad o líquido en el puerto de carga. Esto es para evitar dañar el sistema. Si el teléfono continúa mostrando el ícono de la gota de agua o el error de detección de humedad, estas son las cosas que puede probar:
Deje que el teléfono se seque al aire
El agua se evapora naturalmente en unas pocas horas incluso a temperatura ambiente normal. Deje el teléfono a temperatura ambiente durante al menos medio día y observe qué sucede.
Comprobar el puerto
El icono de gota de agua o el error de detección de humedad a veces pueden ser provocados por daños en el puerto en sí, o por suciedad o escombros. Haga una revisión visual rápida del puerto de carga con una lupa y vea si hay daños o escombros obvios en el interior. Si hay algo que no pertenece allí, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido o soplando hacia adentro. No inserte nada en el puerto para evitar dañarlo.
Utilice otros accesorios de carga
En algunos casos, el uso de otro cable de carga y / o accesorio soluciona un problema como este. Intente utilizar otro conjunto de accesorios de carga que se sepa que funcionan. Si es posible, utilice solo el cable y el adaptador oficiales de Samsung.
Instalar actualización del sistema
En el pasado, hubo algunos casos en los que un error de software desencadenó un error de detección de humedad en dispositivos S9 que funcionaban completamente secos. Samsung lo tomó nota y lanzó el parche apropiado. En caso de que esto sea lo que está sucediendo, asegúrese de que el teléfono de su hijo ejecute el último software disponible. Solo ve debajo Configuración> Actualización de software verificar.
Obviamente, solo puede hacer esto si el teléfono se inicia y funciona normalmente. Omita este si el teléfono no responde o está muerto.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Este es un paso drástico para la solución de problemas, pero podría ayudar si el problema es causado por un error de software. Dado que el teléfono no se carga ni se enciende en este momento, solo puede intentar un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación. si tiene éxito, es posible que pueda solucionar el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Deja que Samsung lo arregle
Si su teléfono no responde a ninguna combinación de botones, probablemente sea porque
- no hay suficiente batería,
- el hardware del teléfono está muerto,
- hay un problema con el puerto de carga, o
- hay humedad o líquido persistente en el puerto.
Dado que no hay forma de saber cuál de estas cosas es cierta a menos que se realice una verificación de hardware, desea enviar el teléfono para que Samsung pueda repararlo o reemplazarlo. Si tiene suerte y todo lo que necesita es un secado profesional, probablemente no necesitará reparar el dispositivo.
