Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy S9 sigue recibiendo el error "Es posible que la red wifi no esté disponible" cuando se conecta a dispositivos de terceros como Amazon Alexa o timbre inalámbrico
- Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy S9 de su amigo recibió SMS de su propio banco
- Problema n. ° 3: qué hacer si Galaxy S9 Plus no envía notificaciones de calendario al usar la aplicación Mensajes
¡Hola, usuarios de Android! Esta guía de solución de problemas responderá a otros tres problemas comunes que están experimentando muchos usuarios de # GalaxyS9. Asegúrese de dedicar algo de tiempo a examinar los casos mencionados aquí para saber si alguno de ellos también ocurre en su dispositivo.
Problema n. ° 1: Galaxy S9 sigue recibiendo el error "Es posible que la red wifi no esté disponible" cuando se conecta a dispositivos de terceros como Amazon Alexa o timbre inalámbrico
Tengo un Galaxy S9 plus. Puedo conectarme a redes wifi normalmente sin problemas. Cuando intento conectar objetos a nuestro wifi, como Ring doorbell, myq garage door, amazon alexa, etc. tengo que usar mi marido S7 para conectarlos. Cuando revisa todas sus indicaciones y luego le dice que ingrese a su red wifi y haga clic en su red, debería conectarse de inmediato, pero no lo hace. Solo dice que la red wifi puede no estar disponible. Sé que es algo simple como un escenario, pero aparentemente no puedo encontrar cuál. ¡Gracias por cualquier idea o ayuda! - Trisha.bradley.tb
Solución: Hola Trisha. Sí, esto puede ser tan simple como configurar todo, pero debe saber por dónde empezar. Dices que tienes un Galaxy S9 Plus, pero luego mencionas que es el teléfono de tu esposo el que configuró todos los dispositivos, por lo que ya hay una desconexión allí. ¿Cuál es exactamente el problema? ¿Tiene problemas para configurar otros dispositivos a su wifi usando el S7 de su esposo o su Galaxy S9 Plus? ¿Estás seguro de que tu enrutador es compatible con todos estos dispositivos que intentas conectar de forma inalámbrica? Nos gustaría ayudar pero no entendemos su punto. Por favor, comuníquese con nosotros con todos los detalles sobre el problema, incluidos los errores que obtiene cuando configura todos y cada uno de los dispositivos problemáticos. A menos que haga esto, no hay nada que podamos hacer para ayudar de manera concreta. Actualizaremos esta publicación tan pronto como tengamos su respuesta.
Si no puede comunicarse con nosotros ni proporcionarnos detalles, le sugerimos que se comunique con su proveedor de servicios de Internet (si obtuvo su enrutador de ellos) y vea si pueden ayudarlo a configurar los ajustes de su enrutador. Si obtiene errores en su teléfono mientras configura un dispositivo de terceros en su wifi como Amazon Alexa, puede comunicarse con el fabricante para obtener asistencia técnica. Su problema no significa necesariamente que tenga un problema con el teléfono Galaxy. Recuerde, está utilizando dispositivos de terceros en una red wifi y todos y cada uno de los dispositivos en esa configuración pueden ser la causa del problema.
Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy S9 de su amigo recibió SMS de su propio banco
De alguna manera, mi Samsung S9 + se ha conectado al Samsung S9 de mi amigo. No intentamos conectarlos intencionalmente, pero mi dispositivo S9 Plus se muestra como conectado en su teléfono, y esta mañana recibió un mensaje de texto de mi banco destinado a mí (que no apareció en mi teléfono). Anteriormente había estado paranoico acerca de la gente que espía su teléfono, y este evento lo ha enfadado y paranoico conmigo. No tengo idea de cómo pudo haber sucedido esto; por favor, dame algunas sugerencias que pueda implementar (o mostrarle) para demostrar que eso podría haberse conectado accidentalmente. - Harrietw
Solución: Hola Harrietw. No creemos que comprendamos la situación exacta que está tratando de describir aquí y solo podemos adivinar lo que quiere decir con "conectado". Disculpe si interpretamos su problema de manera diferente.
Si el Galaxy S9 de su amigo ahora recibe mensajes de texto confidenciales destinados a usted, es posible que no sea una coincidencia en absoluto. Si ambos están usando el mismo proveedor, puede haber un problema en el lado de la red que arruinó sus dos cuentas. No podemos dar ningún problema de red específico sobre cómo esto es posible, pero es una posibilidad, pero puede consultar con su proveedor al respecto.
Los SMS de los bancos generalmente no se envían al azar y los bancos se aseguran de que sus mensajes oficiales solo se envíen al destinatario correcto. ¿Es posible que haya proporcionado el número de su amigo en lugar del suyo al registrarse en el servicio en línea de su banco? Le sugerimos que verifique los detalles de su cuenta bancaria en línea y vea si esta es la causa. Alternativamente, puede solicitar la asistencia de su banco en persona y verificar por qué su sistema envió mensajes a otro número. Si es necesario, permítales cambiar el número en su sistema para que pueda estar seguro de que enviarán mensajes de texto a su número.
A menos que hayas intentado usar el teléfono de tu amigo antes, realmente no hay ninguna razón lógica por la que él o ella se vuelva paranoico contigo. Sin embargo, si hizo eso, dígale a su amigo que puede necesitar una gran cantidad de fondos gubernamentales y herramientas altamente especializadas para acceder y monitorear un dispositivo móvil en particular. Los usuarios promedio de Android no pueden piratear su teléfono y espiarlo. Puede pedirle que realice un restablecimiento de fábrica y tenga en cuenta estas pocas cosas:
- no visite sitios web sospechosos
- nunca haga clic en un enlace no verificado en sitios web o correo electrónico
- instalar aplicaciones de desarrolladores de confianza únicamente
Hacer estas tres cosas básicas debería mantener a cualquier persona alejada de sitios web maliciosos, virus e intentos de phishing.
Problema n. ° 3: qué hacer si Galaxy S9 Plus no envía notificaciones de calendario al usar la aplicación Mensajes
Cuando estoy en la aplicación de mensajería, no recibo notificaciones de ninguna otra aplicación, como la aplicación Calendario. Este es un grave problema. Hoy perdí una cita con el médico porque no recibí una notificación de mi calendario mientras estaba en la aplicación de mensajería. Además, mientras envío mensajes de texto, no recibo notificaciones de otros mensajes de texto recibidos. He comprobado que las notificaciones están activadas, en la aplicación de Mensajería y en la configuración / notificaciones. Apago las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano un par de veces al día, pero eso no debería apagar las notificaciones. - Gail
Solución: Hola Gail. Si está utilizando la aplicación Mensajes de Samsung, no le notificará de ningún mensaje de texto entrante siempre que la esté utilizando activamente. Eso es normal y así es como se supone que se comporta la aplicación en esa situación. Sin embargo, para otras notificaciones, esa es una historia totalmente diferente. Debido a que Calendar es una aplicación separada, debería recibir notificaciones regulares incluso si está usando la aplicación Mensajes, a menos que haya desactivado las notificaciones de Calendar antes de tiempo. Esta situación puede deberse a un error de aplicación o software. Para solucionarlo, siga nuestras sugerencias a continuación:
Borrar caché de la aplicación
Las aplicaciones usan un conjunto de archivos temporales y otras cosas para funcionar de manera eficiente. A veces, la caché de una aplicación puede quedar desactualizada o dañada, lo que causa problemas de comportamiento de la aplicación. Para asegurarse de que las aplicaciones con las que tiene problemas en este momento tengan buenas cachés, primero debe borrar las actuales. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su S9 y verifique el problema.
Asegúrese de borrar el caché de la aplicación Calendario y Mensajes.
Borrar datos de la aplicación
Si borrar la memoria caché de ambas aplicaciones no funciona, el siguiente paso sería borrar sus datos. Este procedimiento devolverá una aplicación a su estado de fábrica, así que asegúrese de respaldar sus mensajes de texto con anticipación. Para su aplicación Calendario, asegúrese de sincronizarla con su cuenta en línea para que cualquier cita o evento no guardado que no se haya sincronizado previamente se almacene en línea. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de todo, siga los pasos a continuación para borrar los datos de cada aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su S9 y verifique el problema.
Instalar actualizaciones del sistema y de la aplicación
Ya sea que tenga problemas o no, siempre es una buena idea no saltarse las actualizaciones de Android y aplicaciones. Las actualizaciones no solo traen cambios estéticos y mejoras ocultas, sino que, a veces, también corrigen errores conocidos. Para ver si las notificaciones faltantes de su aplicación Calendario se deben a la falta de actualizaciones, asegúrese de verificar manualmente la Configuración para actualizaciones de Android y la aplicación Google Play Store para actualizaciones de aplicaciones. Si obtiene aplicaciones de otras fuentes (no de Play Store), es su deber asegurarse de que sean compatibles con la versión del sistema operativo Android que se ejecuta en su dispositivo.
Restablecer las preferencias de la aplicación
Si nada cambia después de hacer todas las sugerencias anteriores, debe considerar restablecer todas las configuraciones de la aplicación a sus valores predeterminados. Algunas aplicaciones necesitan otras aplicaciones o servicios para funcionar correctamente. A veces, las aplicaciones de terceros pueden desactivar un servicio o una aplicación de forma intencionada o por error. Para asegurarse de que todas las aplicaciones principales predeterminadas necesarias, siga estos pasos para restablecer todas las preferencias de la aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
