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• Problema n. ° 1: Galaxy S9 tiene el error "Advertencia: cámara fallida", la aplicación de la cámara sigue fallando
• Problema n. ° 2: la aplicación de la cámara Galaxy S9 tiene el error "Advertencia: falla de la cámara" después de una actualización

Hola y bienvenido a una de nuestras publicaciones de resolución de problemas # GalaxyS9 del día. Este material responde a dos problemas comunes relacionados con la cámara para el dispositivo S9. Si tiene algunos problemas de cámara en su S9, asegúrese de verificar esto.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 tiene el error "Advertencia: cámara fallida", la aplicación de la cámara sigue fallando

Tengo un Samsung Galaxy S9 desde hace poco más de un mes y he encontrado el mensaje "Advertencia: la cámara falló" y la aplicación de la cámara ya no funcionará. Cuando lo abro, veo los botones de grabar y tomar, pero luego se bloquea. He buscado correcciones y he intentado borrar los cachés de la cámara, la galería y todo, borré la partición del caché, desactivé Smartstay y comprobé si había actualizaciones (que no hay ninguna). Hice prácticamente todo lo que vi posible en línea, excepto el restablecimiento de fábrica, que me gustaría evitar, pero todo lo que he leído en línea parece seguro que es estrictamente un problema de software. Espero que Android pueda darme alguna idea antes de recurrir a eso. - Stephen Thompson

Solución: Hola Stephen. Ya hemos escrito una serie de artículos sobre el error de cámara fallida para varios dispositivos Samsung Galaxy, por lo que asumimos que ya los ha verificado antes de escribirnos. La función de la cámara en su tiene dos aspectos: software y hardware. Eso significa que el problema que tiene en este momento puede deberse a un error de software, una aplicación incorrecta o un mal funcionamiento del hardware. Para identificar cuál de estos tres lo está causando, debe probar todas las soluciones de software relevantes. Después de haber probado casi todos de antemano, lo que le queda por hacer incluye lo siguiente:

• observar el teléfono en modo seguro,
• restablecer todas las preferencias de la aplicación y
• restablecimiento de fábrica.

Si no solucionan el problema en absoluto, significa que tiene un problema de hardware a mano. Debido a que no es práctico ejecutar diagnósticos para todo el conjunto de componentes, Samsung generalmente recomendará un reemplazo de unidad para este tipo de problema, así que asegúrese de hacerlo.

Volviendo a las soluciones de software, a continuación se muestran los pasos específicos sobre cómo hacer cada una.

Observe el teléfono en modo seguro

El modo seguro, también conocido como modo de diagnóstico, es útil si sospecha que una aplicación de terceros puede estar interfiriendo con Android. Si aún no lo ha probado, así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su teléfono funcione, abra la aplicación de la cámara y verifique el problema.

Si la aplicación de la cámara funciona normalmente en modo seguro, eso significa que tiene un problema con la aplicación. Reinicie el teléfono de nuevo al modo normal para confirmar.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 aún se niega a iniciarse normalmente, repita los pasos 1-4.

Restablecer todas las preferencias de la aplicación

Si nada cambia incluso cuando su teléfono está en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es ver qué sucede si restablece todas las preferencias de la aplicación. Este paso habilita todas las aplicaciones predeterminadas que necesita Android. Esto suele funcionar si la aplicación de la cámara necesita algunas aplicaciones o servicios para funcionar correctamente.

Para restablecer las preferencias de la aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.

Restablecimiento de fábrica

Le guste o no, el restablecimiento de fábrica es probablemente la única forma efectiva de solucionar su problema, si es que es causado por un error de software. Asegúrate de hacerlo. Si la aplicación de su cámara aún falla incluso después de un restablecimiento de fábrica (asegúrese de no instalar nada), eso debería indicarle que envíe el teléfono.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
   Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Problema n. ° 2: la aplicación de la cámara Galaxy S9 tiene el error "Advertencia: falla de la cámara" después de una actualización

Hola. Ayúdame con mi teléfono, S9. Lo obtuve de mi amigo en Canadá. La cámara comenzó a tener un error después de que descargué la actualización ayer. El error dice que la cámara de advertencia falló. Intenté arrancar en modo seguro y restablecer mi teléfono de fábrica, pero sigo teniendo el mismo problema. El ícono de la linterna siempre está activado aunque en realidad no esté encendido y diga que no se puede encender, otra aplicación lo está usando como luz de la cámara. ¿Puedes ayudarme a resolver este problema? Si esto pudiera ser un problema de hardware, habría alguna garantía que pudiera aplicarse. El dispositivo es de Canadá y ahora estoy en Filipinas. ¿Tiene una idea de si la garantía todavía se aplica ya que estoy en otro país? - Regina Caraan

Solución: Hola Regina. ¿Estaba funcionando la aplicación de la cámara cuando recibió el teléfono por primera vez? Si el problema solo comenzó, actualizó el dispositivo, entonces cualquier firmware que esté usando puede ser la razón detrás de él. Si este dispositivo S9 vino originalmente de Canadá, no hay forma de que pueda actualizarlo a través de la actualización OTA (por aire), por lo que creemos que instaló un firmware de stock diferente o usó una ROM personalizada . lo que sea o como sea que lo actualice, esa debe ser la razón por la que la cámara deje de funcionar correctamente. Le sugerimos que vuelva a actualizar la actualización a su versión anterior o instale el firmware original para solucionar el problema.