El #HTC # U11 es un teléfono insignia lanzado en 2017 que luce un diseño de metal unibody con una pantalla Super LCD5 de 5.5 pulgadas. Tiene certificación IP67, lo que lo hace resistente al agua y al polvo, lo que le permite funcionar bien en entornos hostiles. El teléfono usa el procesador Snapdragon 835 combinado con 4GB de RAM, lo que le permite ejecutar aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el HTC U11 se desconecta continuamente del problema de la red Wi-Fi y otros problemas relacionados.

Si posee un HTC U11 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

HTC U11 sigue desconectándose de la red Wi-Fi

Problema:Tengo problemas para conectarme a mi wifi en casa. Reinicié el enrutador y borré el caché de mi teléfono. La cuestión es que todos mis otros dispositivos wifi funcionan sin problemas (televisión inteligente, computadora portátil). Mi teléfono se conectará a Internet durante aproximadamente un segundo, antes de desconectarse. No hace esto en ningún otro lugar. Me conectaré y permaneceré conectado en cualquier otro lugar (casa de la hermana, tiendas, trabajo, etc.). Lo que confunde a todos es que mi enrutador funciona con todos mis otros dispositivos electrónicos y el teléfono se conecta a todos los demás. No estoy seguro de tener la versión Nougat, pero cuando miro en la configuración, dice que la versión es 7.1.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es intentar olvidar la red Wi-Fi del teléfono y luego conectarse nuevamente a la red. En la mayoría de los casos, esto solucionará el problema.

• Toque el icono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
• Toque Configuración.
• Toque Wi-Fi.
• Luego, mantén presionada la red inalámbrica que deseas eliminar.
• Presiona Olvidar red.
• Reinicia tu teléfono.
• Vuelva a Aplicaciones-> Configuración-> Menú de Wi-Fi.
• Luego toque el interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi, si es necesario.
• Presiona el ícono Menú.
• Luego seleccione Escanear de las opciones dadas.
• Espere a que su dispositivo complete la búsqueda de redes Wi-Fi disponibles dentro del alcance.
• Seleccione la red inalámbrica a la que desea conectarse.
• Si se le solicita, ingrese la contraseña de la red.
• Luego toque Conectar.

En caso de que esto no solucione el problema, también debería intentar restablecer la configuración de red de su teléfono.

• Deslice el dedo hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toque Configuración.
• Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
• Presiona Restablecer configuración de red.
• Toque Restablecer configuración dos veces para confirmar el restablecimiento.
• Cuando se complete el restablecimiento, su dispositivo se reiniciará. Después del reinicio, habilite Wi-Fi y luego configure su red Wi-Fi para conectarse en el teléfono.

Si el problema persiste, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique si el problema ocurre en Modo seguro. Si no es así, es posible que haya descargado una aplicación que esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

La señal de HTC U11 LTE sigue cayendo

Problema:Hola, tengo un HTC U11 desbloqueado. Lo estoy usando en equipos de metro y tengo problemas con mi 4g lte. Por alguna razón, mi 4g lte sigue cayendo cada 2 minutos o menos y muestra una E con 2 flechas blancas. A veces 1 flecha blanca. ¿De todos modos me puedes ayudar con esto? Es muy irritante. Siempre tengo que reiniciar mi teléfono e incluso cuando el 4g lte está ahí, es muy lento

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que su teléfono esté usando la configuración APN correcta.

• Nombre: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: no requerido
• Puerto: no requerido
• Nombre de usuario: no requerido
• Contraseña: no requerida
• Servidor: no requerido
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: déjelo en blanco
• Puerto MMS: déjelo en blanco
• Puerto MCC: 310
• Puerto MNC: 16
• Tipo de autenticación: no es obligatorio o simplemente use el valor predeterminado que se muestra

Una vez que se haya asegurado de que la configuración sea correcta, el siguiente paso es verificar si el problema ocurre en una ubicación específica o si ocurre en cualquier lugar. Si solo ocurre en una ubicación específica, es posible que la señal o la red en esa área no sean fuertes, por lo que está experimentando este problema.

Si el problema persiste, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.

• ¿Ocurre el problema cuando el teléfono se inicia en modo seguro? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
• Intente reemplazar su tarjeta SIM por una nueva.

HTC U11 Wi-Fi y Bluetooth dejaron de funcionar

Problema:Hola, tengo un HTC U11 y el wifi, bluetooth y ubicación han dejado de funcionar. El teléfono no se ha caído ni se ha dañado por el agua. No estoy muy bien informado sobre cómo solucionar este problema y realmente agradecería que alguien me guíe a través de cómo intentar solucionarlo. Esperamos escuchar de usted.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si después del reinicio el problema persiste, entonces el problema es causado por un chip Wi-Fi dañado. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

HTC U11 no se conecta a la red Wi-Fi después del reinicio

Problema:El teléfono se ha reiniciado, se inicia en la pantalla de bienvenida, pero no detecta la conexión wifi para comenzar el proceso de inicio. La dirección IP del teléfono dice que no está disponible. No creo que se haya restablecido correctamente, pero no estoy seguro. ¿Se puede arreglar esto?

Solución: Puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica nuevamente. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, verifique si puede conectarse a la red Wi-Fi. Si no puede, intente reiniciar el enrutador. También debe verificar si el teléfono se puede conectar a una red Wi-Fi diferente. En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.