Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy S9 Plus cuando la aplicación Spotify sigue fallando
• Problema n. ° 2: la aplicación Android Auto del Galaxy S9 Plus no funciona con los automóviles BMW 2018
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 Plus envía imágenes de baja calidad en Whatsapp
• Problema n. ° 4: la aplicación Galaxy S9 Gallery no funciona

Hola y bienvenido a otra página de solución de problemas de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus. El episodio de hoy responderá a 4 problemas comunes sobre estos dispositivos Samsung y cómo solucionarlos. Nuestro caso principal es el problema del bloqueo de la aplicación Spotify, por lo que esperamos que obtenga algunos consejos útiles aquí.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy S9 Plus cuando la aplicación Spotify sigue fallando

Cuando abro Spotify, permanece abierto durante 3 segundos antes de que se bloquee y aparece un mensaje en mi pantalla que dice "Spotify sigue deteniéndose". Intenté reiniciar mi teléfono, eliminar e instalar la aplicación nuevamente, y nada funcionó. Ayer recibí la oferta premium (la que cuesta $ 0,99 por 3 meses), no sé si esto podría tener algo que ver con eso. - Elizabeth Diosdado

Solución: Hola Elizabeth. Sin el historial completo de su dispositivo, solucionar este problema requiere una solución de problemas de prueba y error. Esto es necesario para identificar dónde radica el problema. Como ya probó algunas posibles soluciones, estos son los pasos restantes que puede realizar:

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Los errores pueden desarrollarse debido a sistemas obsoletos, por lo que lo siguiente que puede hacer en este caso es asegurarse de que Android y todas las demás aplicaciones estén ejecutando su última versión. Para hacer eso, debe buscar actualizaciones manualmente tanto para el sistema operativo (Android) como para todas sus aplicaciones.

De forma predeterminada, su dispositivo S9 Plus está configurado para descargar e instalar automáticamente actualizaciones de Android. Esto también es cierto para la aplicación Play Store, que es su puerta de entrada para obtener aplicaciones y actualizaciones. Si cambió este comportamiento predeterminado, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente de vez en cuando.

Para verificar una posible actualización de Android:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Actualización de software.
3. Toque Descargar actualizaciones manualmente. Seleccionar esta opción obligará al teléfono a verificar si hay alguna actualización de software disponible en este momento.

Si no puede encontrar los pasos anteriores, eso significa que la compilación de firmware actual en su dispositivo puede estar configurada para descargar e instalar aplicaciones automáticamente. Este suele ser el caso de los dispositivos de marca de operador. Para estos dispositivos, las actualizaciones suelen estar disponibles solo por sus proveedores y no hay forma de controlar cuándo se instalarán. En general, esta es una buena manera para que los operadores protejan los dispositivos en sus redes y se aseguren de que ningún dispositivo se quede solo con la última versión de Android.

Para buscar actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación Google Play Store.
2. Toca Más configuraciones en la esquina superior derecha.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Permita que Play Store busque actualizaciones de aplicaciones.
5. Toque el botón ACTUALIZAR TODO.

Si eres aventurero cuando se trata de aplicaciones y te gusta obtener algunas de fuera de Play Store, es tu responsabilidad mantener dichas aplicaciones completamente actualizadas y compatibles con Android.

Desinstalar las actualizaciones de la aplicación Spotify

Esto puede parecer contrario a lo que acabamos de decir anteriormente, pero a veces, desinstalar la última actualización de una aplicación puede ser una forma eficaz de solucionar un problema. Si Spotify comenzó a fallar por coincidencia justo después de que instaló una actualización para él, es posible que funcione devolverlo a su estado anterior. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra Spotify y tócalo.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toca BORRAR DATOS.

Verifique que la cuenta de Spotify esté funcionando

Las aplicaciones que funcionan con esquemas de suscripción a veces fallan cuando hay un problema con la cuenta a la que está vinculada. Para verificar si hay un problema continuo con su cuenta de Spotify, intente acceder a Spotify usando un navegador web en su teléfono o computadora.

Borrar la configuración de red

Es posible que la aplicación Spotify no funcione correctamente si hay un problema de conexión intermitente o si su dispositivo tiene algunos problemas de red. Intente borrar la configuración de red de su S9 para ver si funciona. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Como última opción, el restablecimiento de fábrica debería corregir cualquier error de software que probablemente esté interfiriendo con su aplicación Spotify. Sin embargo, el restablecimiento de fábrica no afectará la situación si la causa del problema está muy dentro de la codificación de la aplicación, pero sigue siendo una acción muy recomendable. Para restablecer de fábrica su S9 Plus:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Comuníquese con el desarrollador de la aplicación

Si el problema persiste incluso después de limpiar el teléfono, lo más probable es que el problema sea específico de la aplicación. Asegúrate de informar el problema mediante la página de asistencia de la aplicación.

Problema n. ° 2: la aplicación Android Auto del Galaxy S9 Plus no funciona con los automóviles BMW 2018

AndroidAuto no funciona con el sistema de mi automóvil. Una verificación del estado de compatibilidad de la aplicación en Google no indica que mi clase E 2018 sea compatible. Solo el 2017 y otros modelos como la clase C y S 2018 lo son. Como me lo demostraron, algunos teléfonos Android funcionan en la Clase E 2018. Un experto de Google dice que "es 100% culpa de Mercedes". La aplicación se instala en mi teléfono y se empareja con el automóvil en Bluetooth. Al conectarlo al USB 0 del automóvil, se completó la instalación de la libreta de direcciones de mi teléfono, las llamadas recientes y el texto. En ese momento, la instalación se detiene y es posible que haya habido un mensaje de error, pero parpadea tan rápido que nadie puede leerlo. La configuración USB de mi teléfono es MTP. - G Betourne

Solución: Hola G Betourne. BMW no es compatible o parece ser totalmente compatible con AndroidAuto en sus productos según este artículo. Lo más probable es que esto se deba a que la empresa está intentando desarrollar su propia conectividad Bluetooth e inalámbrica con sus coches. Todavía no sabemos si habrá cambios próximos en la forma en que el modelo comercial de BMW se trata de admitir Android, pero en este momento no tiene suerte.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 Plus envía imágenes de baja calidad en Whatsapp

Recientemente compré mi versión desbloqueada de Samsung Galaxy S9 +. Cuando empiezo a usarlo, puedo encontrar que todas las imágenes que envío por Whatsapp pierden mucha calidad. Incluso cuando hago una captura inteligente de un documento y lo envío, es imposible leerlo. He usado otra forma de enviar archivos, eligiendo la opción enviar documento. De esta manera funciona pero es lento y complicado. Antes de SG9 + tenía un terminal SG7edge, ese funciona perfectamente con whatsapp y nunca tuve problemas con la calidad de las imágenes. Galaxy 9+ debería ser el mejor terminal del mercado en este momento, pero estoy teniendo esta mala experiencia y no puedo entender cómo es posible esto con un terminal costoso usado para trabajar. Realmente necesito saber que estás trabajando en eso y puedo resolverlo lo antes posible. BR; GPM. - Gplasenciam

Solución: Hola Gplasenciam. Como cualquier aplicación de redes sociales o plataforma de mensajería, Whatsapp comprime archivos cuando se transmite a través de su sistema de mensajería. Esto es cierto ya sea que esté utilizando un dispositivo Android o un dispositivo iOS. Las imágenes y los videos generalmente se comprimen a un tercio de su tamaño de archivo original para ahorrar espacio y agilizar la transmisión. Sabemos que esta puede ser una característica molesta para un servicio tan popular, pero ha estado ahí durante mucho tiempo. Desafortunadamente, las soluciones son, como usted dice, ineficaces en el mejor de los casos y no hay forma de cambiar eso en el futuro previsible. A menos que Whatsapp haga una revisión importante y su tecnología pueda permitir la misma transferencia o mensajes o mensajes más eficientes sin comprimir la calidad del archivo, realmente no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Problema n. ° 4: la aplicación Galaxy S9 Gallery no funciona

Tengo un Samsung Galaxy S9. En algún momento borré un montón de imágenes y aplicaciones que ya no uso. Debo haber borrado algo que necesitaba porque después de eso, cada vez que abro la aplicación Galería, mientras miro las imágenes, aparece un mensaje de error que dice: "WithTv sigue deteniendo la aplicación X". Pausa mi desplazamiento por las imágenes o justo antes de tomar una foto. No estoy seguro de lo que esto significa. Intenté apagar mi teléfono y volver a encenderlo. Borré los datos y el caché en la aplicación Galary, pero nada lo cambió. ¿Existe un punto de restauración en un teléfono como en una computadora? ¡Por favor ayuda! ¡Gracias! - Connie Collins

Solución: Hola Connie. Intente restablecer las preferencias de la aplicación de su teléfono para ver si eso ayuda. Esta solución potencial básicamente volverá a habilitar las aplicaciones y servicios posiblemente deshabilitados que la aplicación Galería necesita para funcionar correctamente. No sabemos exactamente qué hizo que pudo haber causado este problema, pero es la única forma, aparte del restablecimiento de fábrica, que puede probar en este caso. Si restablecer las preferencias de la aplicación no ayuda, tememos que lo mejor que puede hacer es borrar el teléfono y devolver todas las configuraciones del software a la normalidad mediante el restablecimiento de fábrica.

Para restablecer las preferencias de la aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.