Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se enciende después de una caída accidental
- Problema # 2: Qué hacer si los botones Bixby y Atrás del Galaxy S8 dejan de funcionar
- Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy S8 no se conecta a la PC
- Problema n. ° 4: error Galaxy S8 Reg90 al usar llamadas wifi
¡Hola fans de Samsung! Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS8. Al igual que nuestras otras publicaciones, hoy abordaremos algunos problemas comunes de S8. Uno de los casos aquí es sobre un S8 que no puede conectarse a una PC. Descubra lo que puede hacer ante este problema.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se enciende después de una caída accidental
Hola. Dejé caer mi teléfono anoche. Desafortunadamente, he hecho esto varias veces con otros teléfonos y he roto las pantallas, pero el teléfono aún funciona. Esta vez está completamente muerto, la pantalla no entra cuando se conecta a un cargador, no hay vibración, absolutamente nada, no hay respuesta en absoluto. Mi pantalla no está rota y no tengo ningún daño.
Solución: El único paso de solución de problemas que puede probar en este momento es ver si hay un problema de carga o un problema con el puerto de carga. Puede hacer esto utilizando otro cable de carga y adaptador que funcione. Si el teléfono se inicia o si se carga, los viejos accesorios de carga pueden ser los culpables. En caso de que el puerto de carga tenga un problema o se haya dañado, aún debería poder encender el teléfono cargándolo de forma inalámbrica. Si no tiene un cargador inalámbrico listo, intente pedir prestado uno. Si eso aún no enciende el teléfono, puede asumir que la última caída accidental debe haber matado la placa base. En este caso, debe pasar por un reemplazo costoso (y poco práctico) de la placa base, o simplemente tiene que encontrar una manera de reemplazar el teléfono. Póngase en contacto con Samsung para obtener asesoramiento.
Problema # 2: Qué hacer si los botones Bixby y Atrás del Galaxy S8 dejan de funcionar
Tengo Samsung S8. En este momento, tanto la tecla Home Bixby como el botón Atrás no funcionan. El botón de retroceso funciona si reinicia el teléfono, pero después de varias horas, vuelve a no responder. Entonces, lo que hice fue activar el menú de asistencia en mi configuración e instalar una aplicación de captura de pantalla. Ya hice una solución de problemas básica como el modo seguro, reiniciar el dispositivo y desinstalar aplicaciones. Solo quiero saber si hay algo más que pueda hacer por mi parte o cualquier otro paso de solución de problemas antes de buscar a otra persona y pagarle para resolver este problema. ¡Gracias! Esperaré tu respuesta.
Solución: Una información importante que no nos proporcionó es el historial de su teléfono. Si el problema del botón Bixby y Atrás ocurre justo después de que el teléfono se haya visto afectado físicamente o expuesto a elementos (agua, temperaturas extremas), entonces ahórrese la molestia de encontrar ajustes de software para soluciones. En su lugar, desea que un profesional eche un vistazo al hardware para que sepa si es necesario repararlo.
Si el teléfono no ha sufrido ningún daño físico y el problema surge de la nada, la causa más probable es la codificación del software o la aplicación incorrecta. En este caso, debe realizar un restablecimiento de fábrica para devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Luego, puede reducir los factores.
Para restablecer de fábrica su S8:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
- Configure el teléfono como un dispositivo nuevo y verifique el problema. Si ambos botones funcionan, esto significa que hubo un error con el sistema operativo (y se eliminó) o una de sus aplicaciones está interfiriendo con Android.
Como no tendrá idea de cuál de las dos es la causa, debería considerar instalar las aplicaciones una por una para poder verificar el problema después de cada instalación. No hay una forma directa de saber cuál de sus aplicaciones es la causa, por lo que debe invertir tiempo y esfuerzo en esta tarea.
Por otro lado, si el problema vuelve inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica e incluso cuando no hay ninguna aplicación de terceros instalada, lo más probable es que la causa raíz no se pueda solucionar. Comuníquese con Samsung para obtener más ayuda.
Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy S8 no se conecta a la PC
Hola. mi Samsung Galaxy S8 no se conecta a mi PC Win7 Pro. A veces se conecta raramente después de 100 intentos. Creo que de alguna manera está relacionado con el hecho de que mi PC tiene un SSD Samsung 500 gig. Cuando me conecto a la computadora portátil de mi esposa (sin SSD), se conecta bien. Entonces creo que es mi SSD. Tengo instalado el último controlador USB de Samsung. Envié una nota a Samsung explicando pero fue en vano. También fui a Verizon pero me dijeron que no sabían nada sobre las PC. También hice una actualización con el teléfono, pero todavía NG. Seguro que agradecería tu ayuda.
Solución: Si tu S8 se conecta sin problemas a otra PC, eso significa que el problema está fuera de ella. Intente instalar Samsung Smart Switch en su PC para actualizar sus controladores para dispositivos Samsung. Asegúrese de desinstalar todos los programas relacionados con Samsung de su computadora antes de instalar Smart Switch. También es una buena idea actualizar el sistema operativo Windows antes de hacerlo. Si su S8 aún no se conecta a él después de hacer todo esto, ahórrese las molestias y no use esa PC en absoluto. Un problema como este tiene muchas partes móviles y discutir todas las posibles causas de su problema está más allá de nuestro alcance de soporte. Intente buscar otros sitios que se especialicen en la resolución de problemas de PC.
Problema n. ° 4: error Galaxy S8 Reg90 al usar llamadas wifi
Tengo un Samsung Galaxy S8 de Metro PCS, sin embargo, ya no tengo servicio con ellos y estuve usando llamadas WiFi durante un año hasta ayer 22 de septiembre. Estaba en medio de una llamada y acaba de terminar y ahora, cuando trato de habilitar las llamadas WiFi, dice error reg90. Intenté borrar la memoria caché de la aplicación SIM e intenté borrar la memoria caché del teléfono manteniendo pulsado el botón de inicio y el método de subir el volumen. Estoy perdido. ¿Hay alguna forma de recuperar las llamadas WiFi? Tengo la extraña sensación de que desactivan la capacidad de mi teléfono para hacer llamadas por WiFi y prefiero no restablecer mi teléfono de fábrica. Incluso intenté cambiar las tarjetas SIM. por favor ayuda, hay poca o ninguna información sobre el error reg90.
Solución: El error de llamada wifi reg90 es un error relacionado con la cuenta, por lo que no hay ningún paso de solución de problemas que pueda realizar en su dispositivo para solucionarlo. La razón más probable del error puede estar relacionada con su cuenta (número de teléfono), por lo que le sugerimos que trabaje con su operador de red para averiguar la causa. No trabajamos para ningún operador en los EE. UU., Por lo que solo podemos especular sobre el error reg90. Sin embargo, una búsqueda rápida en Google sobre dicho error produce este enlace desde el sitio web de T-Mobile. Si es un suscriptor de T-Mo, el error puede ser un mensaje para que configure una dirección e911.
