Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo instalar la actualización OTA para AT&T Galaxy S8
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy S8 sigue diciendo "humedad detectada" y no se carga
• Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy S8 que ha dejado de cargarse
• Problema n. ° 4: Galaxy S8 sigue volviendo a la pantalla de inicio cuando usa aplicaciones después de que el teléfono se mojó

Muchas personas exponen su dispositivo resistente al agua al agua y se quejan más tarde. Esta publicación debería ser otro recordatorio de qué hacer cuando un dispositivo como el GalaxyS8 puede dejar de cargar debido a un error de detección de humedad o después de que el teléfono se haya mojado. El hecho de que un S8 sea resistente al agua no significa que quieras exponerlo intencionalmente al agua o nadar con él en el océano o la piscina. El agua a alta presión, como las olas del mar o la piscina, puede dañar potencialmente un S8. La clasificación IP68 de Samsung en sus dispositivos está muy sobrevalorada y no funciona de manera confiable. A menos que el dinero no sea un problema, le decimos que evita exponer su dispositivo electrónico al agua para evitar problemas. Si ya ha actuado tontamente y ahora tiene un dispositivo dañado por el agua, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Problema n. ° 1: Cómo instalar la actualización OTA para AT&T Galaxy S8

Tengo un Samsung Galaxy S8 (SM-G950U) que compré de AT&T. Ahora está en T-Mobile. PERO tiene una versión de software antigua de hace más de un año, G950USQU1AQJC. Me gustaría actualizarlo a Android 8.0, pero como usted señala, no funcionará en T-Mobile. Las llamadas a Samsung fueron inútiles. Borrar caché no ayudó. Smart Switch todavía me dice que mi software está actualizado QJC (ATT) pero el propio sitio web de AT&T me dice que esta versión tiene quizás 6 actualizaciones. El teléfono está desbloqueado (obviamente). No me siento cómodo con el destello lateral. Lo que quiero saber es SI compro una tarjeta SIM prepaga de AT&T y la coloco en mi teléfono, el teléfono eventualmente (o al menos dentro de los 30 días para los que la tarjeta es válida) obtendrá la OTA de AT&T y ¿actualizar? Son $ 30 por la tarjeta prepaga, por lo que quiero estar seguro de que funcionará antes de gastar el dinero. Todo lo demás ha fallado. Gracias.

Solución: No lo hemos probado usted mismo, por lo que no podemos confirmarle al 100% si funcionará. Hay una buena posibilidad de que así sea, siempre que AT&T proporcione el teléfono correctamente. Dado que es originalmente de AT&T, es muy probable que reciba una actualización para Android Oreo. Las actualizaciones por aire son administradas por un sistema automatizado y no sabemos exactamente con qué frecuencia el sistema de AT&T envía actualizaciones para dispositivos compatibles. Siempre que tu teléfono esté al día con AT&T y puedas usar los servicios prepagos de AT&T sin problemas, es posible que puedas actualizar tu S8 mediante OTA.

Si tiene un amigo que puede permitirle tomar prestada su SIM, le sugerimos que siga ese camino en lugar de comprar una tarjeta SIM. Una vez que haya insertado la tarjeta SIM, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente en Configuración> Actualización de software. Si eso no funciona, espere entre 24 y 48 horas antes de intentar otra verificación. Algunos operadores pueden establecer un cierto período de tiempo durante el cual un dispositivo ha estado conectado continuamente a su red antes de que se pause una actualización. Intente hablar con un representante de AT&T si su teléfono aún no se puede actualizar después del período de tiempo prescrito.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy S8 sigue diciendo "humedad detectada" y no se carga

Estoy en el ejército y he estado en el campo durante aproximadamente dos semanas y, mientras estaba allí, mi teléfono me estaba dando humedad y no se puede cargar durante todo un día hasta que en su lugar se cargó lentamente. Intenté ver si apagar el teléfono y cargarlo funcionaría, pero eso solo muestra un problema de humedad y no me deja cargar nada. algunas ideas ?

Solución: Si su S8 sigue mostrando la advertencia de detección de humedad, probablemente se deba a que el puerto de carga está mojado o tiene presencia de humedad. Esto está destinado a evitar que el teléfono desarrolle óxido o corrosión, pero también evitar un cortocircuito en la placa base. La corrosión en el puerto de carga o alrededor de sus alrededores puede provocar problemas de hardware más graves a largo plazo.

Si existía la posibilidad de que su S8 se hubiera mojado en el campo, le sugerimos que haga lo más obvio primero: seque el puerto de carga.

Secar el teléfono

El agua depositada en el puerto de carga se evapora naturalmente por sí sola después de un tiempo, pero si el puerto de carga tiene presencia de otras formas de líquido, es posible que deba limpiarlo manualmente. Samsung desaconseja sumergir el dispositivo en agua salada, agua ionizada, agua con jabón o agua caliente. Si su teléfono estuvo expuesto a cualquier otra forma de líquido que no sea agua dulce, asegúrese de enjuagarlo bien con agua dulce. Luego, seque el teléfono limpiándolo con un paño suave y limpio y agítelo suavemente para eliminar la mayor cantidad posible de residuos en el puerto de carga. Si queda algún residuo en el puerto de carga, es posible que el dispositivo se niegue a cargar.

Evite pegar nada dentro del puerto de carga para evitar dañar las clavijas o conectores de metal. También puede intentar soplar suavemente en el puerto para secarlo. No uses una lata de aire comprimido, ya que podría empujar la humedad hacia adentro, incluso si crees que la protección de resistencia al agua del teléfono está intacta.

Si nada de lo anterior funciona, o si ya los probó antes de contactarnos, deberá dejar que Samsung maneje la situación. Vaya a su tienda Samsung local y haga reparar el teléfono.

Carga inalambrica

Si desea encender el teléfono para poder hacer una copia de seguridad de sus archivos en la nube, intente cargar el teléfono de forma inalámbrica. La capacidad inalámbrica de su S8 no necesita un puerto de carga que funcione, por lo que debería funcionar incluso si el puerto de carga está dañado o mojado. Asegúrese de utilizar un cargador inalámbrico original de Samsung para esta tarea.

Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy S8 que ha dejado de cargarse

Hola, gracias por tu sitio. He tenido un problema durante varios días con mi galaxy S8. Dejó de cargarse en mi cargador original normal. Lo dejé funcionar durante aproximadamente 24 horas, luego cambié a un cargador de 1A y registró la carga. Eso funcionó, pero lentamente. Después de que pude usar mi cargador rápido, no hubo problema. Luego, unos días después, recibí algunas llamadas telefónicas, lo puse y lo apagué del cargador y, bam, dejó de cargarse por completo. Hice el reinicio suave, usé 4 bases diferentes y 3 cables diferentes. Lo conecté a la computadora y funcionó. Lo dejé cargar al 50% hasta que lo encendí, ¡en el que dejó de cargar! No estoy seguro de si hay una solución fácil, no se vinculará a mi computadora actualmente para obtener mis imágenes. Acabo de ver un video sobre cómo cambiar la batería y es extenso. Cualquier ayuda sería genial por favor y gracias!

Solución: No tenemos forma de saber si el problema es causado por una batería defectuosa o por alguna otra falla de hardware sin verificar y diagnosticar físicamente el teléfono nosotros mismos. Le sugerimos que haga dos cosas en su lugar:

• cargue el dispositivo de forma inalámbrica y
• restablecerlo de fábrica.

Cargar su S8 de forma inalámbrica, como se señaló anteriormente, es una buena manera de cargar la batería en esta situación. Una vez que el teléfono se reinicia normalmente, puede comenzar a hacer una copia de seguridad de sus archivos en la nube (si la conexión USB a la computadora no es posible). Alternativamente, puede mover archivos a su computadora de forma inalámbrica con la ayuda de aplicaciones de terceros como Shareit o similar.

El restablecimiento de fábrica puede ser un paso necesario para la solución de problemas si desea averiguar si el problema se debe a un error de software. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir si el software es el culpable o no. Si su teléfono continúa sin cargarse por cable después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que un hardware defectuoso debe estar causándolo. Para solucionar el problema, debe enviar el teléfono a Samsung.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 4: Galaxy S8 sigue volviendo a la pantalla de inicio cuando usa aplicaciones después de que el teléfono se mojó

Mi teléfono se mojó. No parecía ni parecía que tuviera ningún problema con mi teléfono hasta que entré en una de mis aplicaciones. Me está permitiendo entrar en mis aplicaciones, pero luego me echa y me pone de nuevo al frente de la pantalla de mi teléfono ... así que tengo que presionar el símbolo de la izquierda en la parte inferior frontal de mi pantalla y volver a la aplicación en la que estaba Me molesta porque ni siquiera puedo enviar un mensaje de texto a una oración completa o una tienda en línea o un mensaje de texto porque no me deja permanecer en la aplicación. No tengo ni idea de qué hacer y espero que haya tenido este tipo de problema antes y que pueda corregirse fácilmente. No quiero la molestia de tener que conseguir otro teléfono y tener que volver a descargar todas mis aplicaciones ... textos ... fotos ... etc. ¡Gracias por su atención para tratar de ayudarme a resolver esta inquietante ... situación estresante y frustrante!

Solución: El Galaxy S8 es un dispositivo resistente al agua y debería ofrecer protección básica contra salpicaduras o incluso una inmersión breve a baja presión en una piscina. Sin embargo, esta protección de resistencia al agua puede verse comprometida si el teléfono se rompe físicamente o se cae accidentalmente antes. Si su S8 ya no estaba protegido del agua expuesta antes de mojarse, es posible que el agua se haya filtrado dentro y en algunas partes, causando el problema que está experimentando en este momento. Le sugerimos que deje que un profesional revise el teléfono para ver si queda humedad o agua en el área de la pantalla o en otras partes. No creemos que el mal software sea el culpable de este problema, por lo que no tiene sentido solucionar algunos problemas de software. Por supuesto, puede revertir toda la información del software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica, pero dudamos que eso haga alguna diferencia.