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Este breve artículo le mostrará lo que puede hacer si pierde el acceso a su cuenta de Google. Tenemos un usuario de Note9 a continuación que no puede usar su cuenta de Google después de que su antiguo LG V20 fallara. Esperamos que esta publicación le resulte útil.
Problema: no se puede acceder a la cuenta de Google en Galaxy Note9
¡Hola! Tengo un LG V20 que, hasta hace poco, funcionaba perfectamente. Después de una actualización de software, la batería comenzó a agotarse muy, muy rápido. Luego, el sábado pasado, de la nada, la pantalla táctil dejó de funcionar. No tuve más remedio que reemplazarlo, así que compré el Samsung Note9. Me di cuenta de que no podía acceder a mi cuenta de Gmail porque siempre usaba la aplicación en mi V20 y hace mucho que olvidé mi contraseña. Ahora no puedo acceder a esa antigua cuenta de correo electrónico y teléfono, por lo que no puedo recuperar casi 6000 fotos de mis hijas de mi aplicación Google Photos. Todo por culpa de una pantalla táctil rota. Puedes ofrecer algún consejo? Estoy desesperado por arreglar esa v20 si es posible y / o tener acceso a mis fotos. Intenté comunicarme con Google por correo electrónico, pero hasta ahora no estoy seguro de que la correspondencia que recibí no sea solo automática. ¡Cualquier ayuda que pueda ofrecer será muy apreciada!
Solución: Solo hay dos formas de recuperar fotos almacenadas en su aplicación Google Photos. Una es acceder a su cuenta de Google a través de la web y la otra es acceder a la aplicación Google Photos en su dispositivo LG. Se recomienda la segunda opción si las fotos se almacenaron localmente en la aplicación y no se cargaron en la nube de Google. Entendemos que su LG V20 ahora no se puede usar debido a una pantalla rota, por lo que lo que desea hacer es repararlo. No existe una solución de software para reparar una pantalla rota físicamente. A diferencia de las computadoras, los dispositivos de almacenamiento de los teléfonos inteligentes están vinculados a la placa base y no se pueden conectar a otra placa para extraer su contenido. Tampoco hay forma de acceder de forma remota al contenido del dispositivo de almacenamiento de su teléfono. Debido a que la pantalla funciona como un monitor y una puerta de entrada al sistema, debe tener una que funcione bien instalada en su teléfono LG para recuperar sus archivos. Intente ponerse en contacto con LG para ver si pueden hacer la reparación por usted. Asegúrese de decirles que no borren la memoria del teléfono durante la reparación.
Si sus imágenes se cargaron en la nube de Google antes de que su dispositivo LG se rompiera, debe intentar obtener acceso a su cuenta de Google para recuperarlas. Google anima a los usuarios de sus servicios a cambiar periódicamente su contraseña por motivos de seguridad. Sin embargo, también reconocen que los humanos tienden a olvidar cosas como contraseñas la mayoría de las veces, por lo que tienen sistemas para tal situación. Intente elegir la mejor opción para usted en este enlace para recuperar su cuenta de Google. Hasta donde sabemos, las opciones en este enlace son las únicas que un usuario puede usar para la recuperación de la cuenta de Google. Si ya los probó antes de contactarnos, le sugerimos que espere una respuesta de Google para ver si hay otras opciones que puedan ofrecer.
