En este momento, hay un número cada vez mayor de usuarios de Android que se comunican con nosotros sobre un problema de carga rápida en su # GalaxyNote8. Esta publicación de solución de problemas responderá eso, por lo que esperamos que este material le resulte útil.

Reinicio suave

A lo largo de los años de compatibilidad con dispositivos Android, hemos visto muchos problemas o errores menores solucionados con solo reiniciar un dispositivo. Algunos errores suelen estar relacionados con la sesión actual del sistema operativo, lo que significa que no pueden seguir ejecutándose una vez que se ha interrumpido Android. Por lo general, esta es la razón por la que a veces los errores no regresan después de reiniciar el dispositivo. La causa de su problema también puede deberse a un error menor en el sistema operativo, por lo que si no ha intentado restablecer por software su Note8, ahora es el momento adecuado para hacerlo. Para hacer un restablecimiento parcial en su Note8:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

Si bien insistimos en que reinicie su Note8 ahora mismo, es realmente una buena idea reiniciar su dispositivo regularmente. Asegúrese de reiniciar su Note8 una vez cada pocos días para minimizar el desarrollo de errores.

La función de carga rápida puede detenerse por varias razones. Si un restablecimiento parcial no soluciona su problema actual de carga rápida, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación para solucionarlo.

Solución # 1: Verifique que la carga rápida esté habilitada

Si bien la carga rápida está habilitada de manera predeterminada, existe la posibilidad de que la haya deshabilitado por error en algún momento antes de notar el problema. También es posible que una aplicación maliciosa, por el motivo que sea, lo haya afectado, por lo que es bueno si puede verificar el estado de carga rápida. Verificar:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Batería.
4. Toque Configuración avanzada y active Carga rápida por cable

Solución n. ° 2: use accesorios de carga que funcionen bien

La función de carga rápida de tu Note8 es una tecnología patentada desarrollada por Samsung, por lo que es posible que no funcione correctamente o no funcione si el accesorio de carga que estás usando no cumple con ciertos parámetros. Idealmente, solo debería usar el cable de carga y el adaptador que vienen con su Note8. Si es así, considere usar otro juego de cable de carga Samsung y adaptador para el Note8 y vea si eso soluciona el problema. Le sugerimos que haga lo mismo si está usando un cable y un adaptador del mercado secundario.

Si no desea invertir en un nuevo cable y cargador Samsung de inmediato, pida prestado a un amigo un equipo que funcione o intente cargar rápidamente en una tienda Samsung.

Solución n. ° 3: intente apagar la pantalla durante la carga

Existe una diferencia significativa en la velocidad cuando usa su dispositivo mientras se carga y cuando apaga la pantalla o el dispositivo. Es posible que su Note8 aún se cargue rápidamente, pero si continúa usándolo mientras se recarga la batería, puede haber muchas aplicaciones o servicios que se ejecutan al mismo tiempo que agota tanto la batería, lo que ralentiza la velocidad de carga. a un goteo. Para comprobarlo, considere apagar la pantalla o el teléfono y ver si aún se carga más rápido. Si es así, entonces nuestra corazonada es correcta. De ahora en adelante, asegúrese de dejar el teléfono o la pantalla apagados para permitir que la carga rápida funcione.

Solución n. ° 4: cargar en modo seguro

Si tiende a ser aventurero cuando se trata de aplicaciones, puede llegar el momento en que instale una mala. Las aplicaciones maliciosas o mal codificadas son una realidad en el entorno de Android actual y, a menos que tome una precaución adicional y no le importe qué aplicaciones agregar, siempre existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones sea mala. Afortunadamente para usted, existe una manera fácil de verificar.

El Modo seguro es una buena herramienta para saber si una aplicación o aplicaciones interfieren con Android. Básicamente, funciona bloqueando las aplicaciones de terceros, las que agregó después de configurar el dispositivo por primera vez, y solo permite que funcionen las aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, si la carga rápida funciona en modo seguro, pero no cuando vuelve a iniciar el dispositivo en modo normal, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable.

Para iniciar su Note8 en modo seguro:

1. Apaga tu teléfono. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de Encendido y toque Apagar.
2. Mantén presionado el botón de encendido para reiniciar tu teléfono.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte el botón de encendido, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que su teléfono haya terminado de reiniciarse.
5. El logotipo del Modo seguro aparecerá en la parte inferior izquierda de la pantalla cuando esté activado. Asegúrese de verificar el problema cargando en modo seguro.

Si sospechamos que la culpa es de una aplicación de terceros, debería poder realizar una carga rápida normalmente en modo seguro, pero no en modo normal. Si este es el caso, debe identificar cuál es la aplicación problemática siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Si la carga rápida funciona en modo seguro, desinstale una aplicación que crea que puede estar causando el problema.
4. Reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si el problema vuelve, repita los pasos 1-4.

Solución n. ° 5: instalar actualizaciones del sistema

Algunos errores solo se pueden solucionar implementando cambios de codificación en el firmware y nada más. Si bien no tenemos una herramienta para saber si la razón por la que la carga rápida en su Note8 dejó de funcionar, realmente no hay otras razones válidas para omitir las actualizaciones del sistema. Asegúrese de buscar actualizaciones manualmente en Configuración> Actualización de software para ver si hay alguna actualización disponible para su Note8 en este momento.

Solución # 6: Verifique el puerto de carga en busca de agua o líquido

Por diseño, su Note8 no se cargará si detecta agua, líquido o humedad en el puerto de carga. También sabemos que algunos usuarios de Note8 y S8 en el pasado encontraron problemas de carga rápida cuando el puerto de carga de su dispositivo estaba mojado. Si recientemente acercó el dispositivo al agua, considere secar primero el puerto de carga.

El agua se evapora naturalmente por sí sola, pero si cree que el puerto está húmedo, puede intentar ayudar a la naturaleza a acelerar el proceso de evaporación colocando el dispositivo cerca de una fuente de calor, como la parte trasera de un televisor o computadora. Sin embargo, trate de no exponer el teléfono cerca de una fuente de calor directa, ya que eso podría dañar los componentes sensibles al calor en la placa base. Si está seguro de que hay agua o líquido en el puerto, no utilice un secador de pelo ni una lata de aire comprimido. Recuerde, su Note8 no es a prueba de agua y la tecnología de resistencia al agua que utiliza a menudo falla incluso bajo uso normal. Para evitar daños por agua, trate de no crear situaciones en las que el agua pueda entrar.

Solución # 7: restablecer la configuración

La función de carga rápida puede verse afectada por una configuración incorrecta del software. Para asegurarse de que su Note8 tenga la configuración correcta, puede restablecer todas las configuraciones siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Solución # 8: Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos usuarios de Note8 pudieron solucionar con éxito el problema de carga rápida en su dispositivo simplemente restableciendo las preferencias de la aplicación. Este proceso garantiza que todas las aplicaciones y servicios (y aplicaciones del sistema) predeterminados pero críticos no estén deshabilitados. Algunas aplicaciones o servicios pueden inhabilitar otras aplicaciones o servicios, por lo que es bueno si puede restablecerlos todos a sus valores predeterminados. Restablecer las preferencias de la aplicación tendrá los siguientes efectos:

• vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
• restablece las aplicaciones predeterminadas para las acciones
• desactiva las restricciones de datos en segundo plano para aplicaciones
• devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
• desbloquear notificaciones de aplicaciones

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Solución # 9: restablecimiento de fábrica

Como lo último que puede hacer, el restablecimiento de fábrica está destinado a abordar cualquier posibilidad persistente de que el problema pueda estar relacionado con el software. Si aún no lo ha probado, aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales para evitar perderlos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si ninguna de las soluciones anteriores no ayuda a solucionar el problema, puede asumir que hay una falla de hardware detrás. Puede ser un puerto de carga defectuoso, un IC de administración de energía o cualquier otro problema de hardware desconocido. Para saber qué es eso, debe dejar que Samsung lleve el teléfono a reparar.