Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy Note5 no instala la actualización y muestra el código de error 402
• Problema n. ° 2: qué hacer si la memoria del Galaxy Note5 está dañada o dañada
• Problema n. ° 3: Cómo reparar la aplicación de Facebook Galaxy Note5 que sigue fallando

El artículo de solución de problemas de hoy responde a otro conjunto de problemas comunes de # GalaxyNote5 que nos informaron. Hay muchos usuarios de Note5 que últimamente tienen problemas para instalar actualizaciones para su dispositivo, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy Note5 no instala la actualización y muestra el código de error 402

Tengo un Galaxy Note 5. Noté que mi teléfono se ha estado poniendo defectuoso últimamente. Normalmente reinicio mi teléfono cada dos meses, pero esta vez no lo hice durante muchos meses. Hace unos días me notificaron que había una nueva actualización de Samsung 23 o algo así. Lo descargué varias veces, pero cuando lo instalo, veo el ícono de Android girando pero solo se instala hasta un 26% y luego el ícono se cae y recibo un Código de error 402. Intenté usar Verizon Asistente de actualización de software y Smart Switch. Pasa lo mismo. Las descargas están bien y comienza a instalarse, pero se bloquea al 26%. Incluso restablecí mi teléfono a la configuración de fábrica y busqué actualizaciones y sucede lo mismo. Por favor avise.

Solución: Algunos usuarios de Verizon encontraron el código de error 402 en el pasado, por lo que debe ser un código específico de Verizon (el firmware proporcionado por el operador puede tener su propio conjunto de códigos de error. Según informes anteriores, el código de error 402 generalmente ocurre después de una actualización fallida. El uso de métodos oficiales no ayudó, entonces solo puede haber una forma de solucionarlo: flashear el firmware de stock.

Si no ha oído hablar del término flasheo antes, o si no está seguro de poder hacerlo usted mismo, le sugerimos que deje que alguien lo haga por usted. Mejor aún, puede llevar su teléfono a su tienda local de Verizon o Samsung y dejar que su representante actualice el firmware por usted. Su objetivo es instalar manualmente la versión original del sistema operativo.

El flasheo es básicamente una modificación del sistema, por lo que potencialmente puede estropear el entorno de software de su Note5. Debes tener cuidado al hacerlo. Utilice Google para encontrar una buena guía de flasheo para su modelo de teléfono en particular. Tenga en cuenta que el uso de una versión de firmware diferente puede bloquear su dispositivo.

Problema n. ° 2: qué hacer si la memoria del Galaxy Note5 está dañada o dañada

Hola chicos. Note 5 va a un mensaje de error cuando reinicio. MEMORIA DEL DISPOSITIVO DAÑADA. LA PARTICIÓN DE DATOS SE HA CORRUPTO. DEBE RESTABLECER SU DISPOSITIVO A LOS VALORES DE FÁBRICA. ESTO BORRARÁ TODOS SUS DATOS. Hay un botón debajo de este mensaje para "Restablecer dispositivo"; cuando lo toco, el teléfono vibra brevemente, pero no pasa nada. También he probado el poder impactante. Simplemente vuelve al mensaje DEVICE DAÑADO anterior. No puedo hacer que se mueva desde allí. Y si lo dejo reposar en ese modo, se reiniciará aproximadamente cada 10 minutos. La batería está completamente cargada. ¿Es recuperable o está acabado? Gracias por cualquier ayuda para que esto funcione. No le preocupa guardar nada de lo almacenado en el dispositivo. PD: No sé la versión del software, así que lo adiviné.

Solución: El error sugiere que la memoria flash donde se almacena la información del software se ha dañado, lo que hace que Android no se inicie correctamente. En circunstancias normales, hacer un restablecimiento de fábrica, que es lo que sugiere el teléfono, ayuda. Si ya ha intentado hacerlo, o si no puede iniciar el dispositivo en modo de recuperación para realizar un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que su teléfono se haya ido. La memoria de su teléfono está particionada por una razón y si las particiones ya no existen, Android no podrá encontrar el directorio de archivos que necesita para funcionar normalmente.

La memoria de un dispositivo Samsung Galaxy generalmente no se daña a menos que haya cambios en el sistema que los precedan. Dichos factores pueden incluir una actualización del sistema fallida, enraizamiento o actualización. Para ver si puede solucionar el problema por su parte, primero intente iniciar su teléfono en modo de recuperación. Si puede iniciar la recuperación del dispositivo, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note5 a través del modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 3: Cómo reparar la aplicación de Facebook Galaxy Note5 que sigue fallando

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 de AT&T. He descargado la aplicación de Facebook y no se abre, pasa a la pantalla azul y parpadea de negro a azul y nunca se abrirá. Snapchat hace lo mismo, se abre y luego se cierra, en realidad no me deja acceder al inicio de sesión. Hice el borrado de la partición de caché. No hizo nada. También intenté revisar mis aplicaciones y eliminé todo lo que se había instalado, excepto Facebook Messenger, Facebook, Snapchat y Textnow. Nada parece ayudar y no hay actualizaciones de software disponibles. ¡¡Por favor, ayúdame!!

Solución: Hubo un problema con la aplicación de Facebook y otras aplicaciones relacionadas (como Instagram y Whatsapp). Básicamente, lo que está sucediendo es que algunos usuarios informaron que dichas aplicaciones no se cargan y siguen fallando cuando se abren. Facebook ya solucionó los problemas, por lo que lo que sea que esté causando el problema debe ser causado por otra cosa. No hemos oído hablar de que Snapchat se bloquee con muchos dispositivos recientemente. Estas dos aplicaciones deben fallar debido a otros problemas además de los errores de codificación.

Para solucionar el problema, a continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede probar:

Instalar actualizaciones

Asegúrese de comprobar no solo las actualizaciones de Android, sino también todas sus aplicaciones. Si solo obtiene aplicaciones oficiales, asegúrese de abrir la aplicación Google Play Store y actualizar sus aplicaciones desde allí. Si tiene aplicaciones de fuentes que no pertenecen a Play Store, asegúrese de que estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual del sistema operativo Android. Si no está seguro de cómo hacerlo, comuníquese con los desarrolladores de la aplicación y pregúnteles al respecto.

Arrancar en modo seguro (solo se aplica si la aplicación de Facebook está preinstalada)

Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones de terceros instaladas sea el motivo de su problema. Para comprobarlo, inicie el teléfono en modo seguro. En este modo, las aplicaciones de terceros se bloquearán, permitiendo que solo funcionen las aplicaciones preinstaladas. Si Facebook funciona correctamente en modo seguro pero no en modo normal, puedes apostar a que una de tus aplicaciones tiene la culpa.

Reiniciar su Note5 en modo seguro es fácil. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Abra la aplicación de Facebook y vea cómo funciona. Para saber si hay alguna diferencia, use la aplicación de Facebook durante unas horas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente si una aplicación del sistema requerida está desactivada o desactivada. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas de su Note5 estén activadas, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, desea restablecer los valores de fábrica de su Note5 si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Puede haber un error del sistema que impide que la aplicación se cargue normalmente. Si no ha restablecido los valores de fábrica de su teléfono antes, siga los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.