Contenido
- Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy J7 no se conecta a una red wifi
- Problema # 2: Cómo arreglar un Galaxy J7 que se reinicia y se recalienta
- Problema n. ° 3: el Galaxy J7 no se carga o se carga muy lento después de que la pantalla del Gear VR sigue apareciendo
¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas para usted hoy! Te traemos un lote diferente de problemas comunes de # GalaxyJ7 en esta publicación. Asegúrese de escanear este breve material para obtener respuestas si tiene problemas con su propio J7. Ya publicamos otros artículos similares en el pasado para este dispositivo, así que intente buscarlos. También agregaremos más en los próximos días, así que asegúrese de volver a consultar si no puede encontrar nada útil en este.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy J7 no se conecta a una red wifi
Mi nombre es Isaac. Soy de los Estados Unidos pero actualmente estoy en Alemania viajando. Mientras viajo no tengo señal y confío en WIFI para mi teléfono. Llegué a la casa en la que estaré durante una semana anoche y el propietario fue a conectar el teléfono de mi novia (iPhone) al wifi y funcionó de inmediato. Cuando intentamos configurar mi teléfono (Samsung J7) con wifi, la red wifi ni siquiera apareció en mi teléfono. Solo pude ver el wifi de los vecinos. El wifi en cuestión está actualmente visible y funciona tanto en el teléfono de mi novia como en la computadora que estoy usando, pero mi J7 solo muestra de vez en cuando el wifi de los vecinos. Intenté un reinicio suave pero sin cambios. He borrado la caché y he dejado 5 GB de espacio disponible, pero nada parece solucionarlo. No sé qué hacer salvo un restablecimiento de fábrica completo que, en este momento, sin forma de hacer una copia de seguridad de nada en mi teléfono, me haría perder todas mis aplicaciones, imágenes y otros documentos. No sé si esto está relacionado, pero mi teléfono es susceptible de reiniciarse si se sacude y muchas veces indicará que ciertos programas del sistema no responden antes de pedirme que cierre las aplicaciones cuando ni siquiera están abiertas. en primer lugar. Además, con respecto a la versión de Android Oreo, no estoy seguro de si es correcto.
Solución: Si su Galaxy J7 puede conectarse a otras redes wifi sin ningún problema, entonces probablemente haya un error temporal que cause la situación en este momento, o la red wifi actual está configurada de manera diferente para bloquear su dispositivo. Intente borrar la configuración de red de su J7 y vea qué sucede. En muchos casos, esto es suficiente para solucionar problemas de red. Siga los pasos a continuación para borrar la configuración de red de su teléfono:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
- Reinicie su S9 y verifique el problema.
Si un restablecimiento de la configuración de red no soluciona el problema, trabaje con el administrador de wifi para aislar los factores. La red puede estar configurada para bloquear su dispositivo por alguna razón. Lo mínimo que debe hacer aquí es verificar la configuración del enrutador, por lo que tendrá que informar al propietario de la red wifi sobre el problema y la solución de problemas que ha intentado hasta ahora.
No creemos que un restablecimiento de fábrica ayude en esta situación, pero si el propietario está absolutamente seguro de que su dispositivo no está bloqueado de ninguna manera, puede intentarlo.
Problema # 2: Cómo arreglar un Galaxy J7 que se reinicia y se recalienta
¡Hola, expertos del mundo Android! Esta es mi primera publicación, ¡disculpas si me perdí alguna cortesía!
Antecedentes: el teléfono se compró a través de ATT US, mediante contrato. El contrato ha terminado. Basado en Nueva York. El teléfono tiene una hermosa condición física.
- J7 sigue reiniciándose y termina calentándolo demasiado.
- Arranqué en modo seguro. Desinstaló docenas de aplicaciones, ejecutó un análisis antivirus, no se encontró ningún problema. Memoria liberada, aproximadamente 5,3 GB libres en el teléfono.
- Tarjeta SIM y tarjeta de memoria extraídas. Realicé una copia de seguridad de los datos con el interruptor inteligente de Samsung en mi PC El teléfono no se reinició durante bastante tiempo. Sentí que se resolvió y el teléfono no se calentó. Pero nuevamente, después de unas horas, comenzó a iniciarse en bucle.
- Limpié / borré el caché del menú del cargador de arranque.
- No se inicia con el cargador de arranque y veo el error "comando no encontrado".
- Finalmente formateé el teléfono desde el menú de inicio, hice el restablecimiento de fábrica. El teléfono arranca desde cero y, cuando intento poner la información de mi cuenta de Google allí, vuelve a estar en el ciclo de arranque. Sigue haciendo esto.
¿Existe algún software de emergencia que pueda instalar a través de una PC (Smart Switch)? ¿Cómo lo haré si el teléfono se reinicia solo? ¡Aprecio tu ayuda!Rey.
Solución: Si el problema de reinicio aleatorio o repentino persistió después de limpiar el teléfono y devolver toda la información del software a los valores predeterminados a través del restablecimiento de fábrica, lo más probable es que la causa esté relacionada con el hardware. Una situación como esta puede ser difícil de diagnosticar sin conocer el historial completo del dispositivo y sin una verificación completa del hardware. Los teléfonos inteligentes funcionan debido a una serie de procesos complicados, tanto en aspectos de software como de hardware, que incluso un pequeño paso en falso puede hacer caer todo el sistema. Sin embargo, en muchos casos, algunas de las fallas de hardware comunes que conducen a un problema de reinicio aleatorio incluyen una batería defectuosa o un IC de administración de energía que funciona mal. Revisar este último no es fácil y solo se puede hacer con un kit especializado por lo que lo único que puedes hacer es revisar la batería. Si tiene suerte y el problema está ahí, reemplazar el actual puede ser una solución fácil. Si es posible, intente pedir prestada otra batería Galaxy J7 que sepa que funcione y utilícela durante unas horas. Si tu teléfono no se reinicia al azar durante ese período, compra una batería nueva. De lo contrario, no tiene más remedio que ponerse en contacto con Samsung para que puedan realizar pruebas de hardware y aconsejarle sobre lo que debe hacer a continuación.
Para su pregunta, la respuesta es NO. No hay ningún software de emergencia que pueda instalar desde Smart Switch que no sea la versión del sistema operativo de fábrica, lo cual no podrá hacer si su teléfono es inestable.
Problema n. ° 3: el Galaxy J7 no se carga o se carga muy lento después de que la pantalla del Gear VR sigue apareciendo
Comenzó cuando enchufé mi cargador a mi teléfono que no mostraba que se estaba cargando. Comenzó a parpadear en blanco y negro y el Gear VR apareció y tenía un botón que decía comenzar. Hice clic en el botón de inicio para salir de él, pero el problema siguió sucediendo y luego hice clic en iniciar después de que se reanudara. Dieron una lista de aplicaciones que se descargarán e instalarán, incluido Oculus. Mientras se descargaba, mi teléfono comenzó a cargarse pero muy lentamente, cuando se instaló la aplicación, mi teléfono dejó de cargarse y cada vez que intenté poner el cargador pero no se estaba cargando, solo estaba haciendo el error. Cuando el teléfono está apagado, comenzará a cargarse y luego se detendrá después de un tiempo, pero solo cuando esté apagado. Intenté todo, intenté soplar en el puerto de carga, intenté cambiar mis cargadores, reiniciar y limpiar mi teléfono en todos los sentidos y lo llevé a un taller de reparación de teléfonos y dijeron que todo estaba bien con mi puerto de carga en mi teléfono. Ya probé todo. Realmente espero que esto tenga una solución. Lo busqué con los ojos abiertos pero no encontré respuestas.
Solución: Hemos visto este problema en versiones anteriores de dispositivos Samsung Galaxy hace unos años. En ese entonces, la única solución que parecía funcionar de manera efectiva era desinstalar o deshabilitar, cualquiera que fuera la opción para cada aplicación. Si aún no lo ha probado, le sugerimos que lo haga. Empiece por deshabilitar o desinstalar cualquier aplicación Gear VR u Oculus del sistema. Una de estas aplicaciones aparentemente está causando un error que interfiere con Android y el firmware del puerto de carga.
Si nada cambia después de eliminar las aplicaciones, también puede intentar restablecer los valores de fábrica del teléfono y asegurarse de no instalar ninguna aplicación de Oculus, especialmente si no está usando ningún equipo de realidad virtual. Para restablecer de fábrica su J7:
- Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
