Contenido
- Problema: Galaxy J7 no instala la actualización (Error al actualizar el software)
- Cómo reparar un Galaxy J7 que no instala una actualización del sistema
El artículo de hoy trata de abordar otro problema común del Galaxy J7: no poder instalar una actualización del sistema. Si tiene el mismo problema o uno similar en su propio J7, una de las soluciones debe ayudar.
Problema: Galaxy J7 no instala la actualización (Error al actualizar el software)
Tengo un Galaxy J7. Lo compré en Sudáfrica el año pasado. Ahora estoy en Mozambique. Sigo recibiendo un aviso para descargar e instalar una actualización. Lo he intentado 4 veces ahora. Ocurre lo mismo, y he usado 5000mbs en el proceso. (Tenemos que comprar datos por mb aquí). Los descargo a través de datos móviles (porque no tengo acceso a wifi). Al final de la descarga, aparece este mensaje: No se pudo actualizar el software. No se puede instalar la actualización. El archivo de descarga no es válido. Inténtelo de nuevo más tarde. Luego aparece una segunda pantalla con: Se han recopilado registros de errores de actualización de software (0.60mb). Estos se cargarán en el servidor. Hice un restablecimiento parcial de mi teléfono. Dos veces. El aviso de actualización vuelve a aparecer unos minutos después de los mensajes anteriores. En Configuración / Actualizaciones de software / Programaciones de actualizaciones de software, cambié la hora de la configuración de fábrica de 2:00 a. M. A 5:30 p. M. Para que pueda ver que se está realizando la actualización. Excepto que no es porque me sigue dando el mensaje de error / archivo no válido anterior. ¿Tengo algún tipo de virus? Estoy cansado de ese aviso de que necesito actualizar mi software. Estoy cansado de comprar datos que se desperdician. No sé cuál es el servidor o dónde se envían los "registros". Y el sitio web de Samsung es un laberinto confuso. ¿Puedes ayudarme a arreglar esto? Creo que estás en Estados Unidos. Yo también soy estadounidense, pero vivo en Mozambique. Quizás este sea un problema de la red africana. ??? Gracias por cualquier ayuda o consejo que pueda darme, o redirigirme a mi parte del mundo.
Cómo reparar un Galaxy J7 que no instala una actualización del sistema
Hay varios factores posibles en los que podemos pensar por qué un Galaxy J7 no instalará una actualización del sistema. Analicemos cada uno de ellos y cómo solucionar algunas de las causas comunes.
Incompatibilidad
Cuando se trata de lidiar con errores de actualización del sistema, lo primero que debe verificar un usuario es asegurarse de que un dispositivo sea compatible con la actualización que se descarga o instala. En su caso, una primera pregunta que queremos que responda es si el dispositivo pudo instalar una actualización del sistema cuando se conectó a esta misma red.
Tenga en cuenta que cada operador modifica Android vainilla para promover sus propias aplicaciones y servicios. Esta es la razón por la que existen miles de versiones de Android diferentes para un modelo de teléfono en particular en todo el mundo. Por ejemplo, no podrá instalar una versión de firmware de AT&T de EE. UU. En un dispositivo T-Mobile. Por lo tanto, si tiene un dispositivo T-Mobile y desea usarlo en la red de AT&T, no puede esperar recibir ninguna actualización inalámbrica. Instalar un firmware de AT&T en un dispositivo T-Mobile puede potencialmente bloquearlo.
Si su Galaxy J7 actual está diseñado originalmente para funcionar con un operador diferente, esta puede ser la razón por la que el firmware descargado no se instalará en este momento.
Espacio de almacenamiento insuficiente
Otra razón por la que las actualizaciones del sistema pueden fallar a veces es la falta de espacio de almacenamiento en el dispositivo de almacenamiento interno de un dispositivo. Asegúrate de que haya al menos 1 GB de almacenamiento disponible antes de volver a instalar la actualización.
Para hacer espacio en su almacenamiento interno, intente mover archivos que no sean críticos para el sistema, como fotos, videos, música, etc., a una tarjeta SD oa otro teléfono o computadora.
Conexión a Internet lenta o intermitente
A veces, Internet lento o intermitente puede causar problemas de actualización, ya que existe una tendencia a que los archivos de actualización se corrompan o estén incompletos. Asegúrese de descargar actualizaciones solo cuando tenga una conexión de datos móviles rápida. Mejor aún, intente descargar actualizaciones usando una red wifi estable.
Borrar caché y datos de Google Play Store
A veces, las actualizaciones del sistema pueden fallar si hay un problema con la aplicación Google Play Store. Para solucionar problemas de esta aplicación, primero puede intentar borrar su caché. Si eso no funciona, devuélvalo a su configuración de fábrica borrando sus datos.
Cómo borrar la memoria caché de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.
Cómo borrar los datos de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.
Caché del sistema dañado
En otros casos, un caché del sistema dañado puede impedir la instalación de una actualización del sistema o hacer que la instalación se detenga por completo. Para ver si tiene un problema de caché del sistema, intente borrar la partición de caché y vea qué sucede.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Restablecimiento de fábrica
Por último, intente limpiar su teléfono y devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no le ayudan. Para restablecer de fábrica su Galaxy J7:
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
