Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 Active sigue fallando, no vuelve a encenderse
• Problema 2: Galaxy S7 se reinicia continuamente, no se enciende
• Problema 3: Recuperación de datos para Galaxy S7 dañado por agua
• Problema 4: Galaxy S7 no se inicia más allá de la pantalla del logotipo de Android, problemas de actualización

¡Hola, comunidad de Android! Hoy, nuestra nueva publicación # GalaxyS7 aborda un problema común en este dispositivo: problemas de encendido / arranque.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 Active sigue fallando, no vuelve a encenderse

Así que solo he tenido mi Galaxy S7 Active durante unos meses. Un día, cuando estaba usando Chrome, comenzó a congelarse y luego se bloqueó. Hice el combo Bajar volumen y Encendido, y volvió a encenderse. Luego eliminé todas las aplicaciones, esperando que fuera un problema de aplicaciones de terceros. Se estrelló de nuevo. Así que lo hice de nuevo, lo puse en modo de recuperación y borré el caché. Lo hizo de nuevo. Así que finalmente lo restablecí de fábrica. Luego funcionó durante 3 días, donde luego se estrelló nuevamente y luego se negó a volver a encenderse o cargar. Intenté ponerlo en modo seguro, reiniciarlo y ponerlo en modo de recuperación, y ahora simplemente no responde a nada de eso. No se carga y no se enciende ninguna luz indicadora. ¿Qué tengo que hacer? Solo lo he tenido durante unos meses y sigo pagando en este teléfono. No tiene daños por agua, ya que no he estado cerca del agua con él. Tampoco lo he dejado caer. - Jordania

Solución: Hola Jordan. Es difícil determinar con suficiente certeza la causa de un problema como este si no hay un historial completo del dispositivo. Aunque existe la posibilidad de que los fallos aleatorios y el eventual apagado de su dispositivo fueran algunos de los primeros indicios de una batería defectuosa. También es posible que la batería esté bien, pero un componente de la placa base no. Por ejemplo, junto con la batería, otra razón común para los apagados aleatorios es un IC de administración de energía defectuoso. Sin embargo, sin una solución avanzada de problemas de hardware, puede ser difícil identificar la verdadera razón.

Encontrar una solución a este caso requiere realizar tres tipos de resolución de problemas:

1. solución de problemas de accesorios de carga como cable USB, adaptador, carcasa externa y tomacorriente
2. intente reiniciar el teléfono en modos alternativos
3. solucionar problemas de la pantalla

Solucionar problemas de accesorios de carga

El primer enfoque en la solución de problemas debe centrarse en los accesorios para proporcionar energía al dispositivo. Esto significa que debe considerar la posibilidad de que el cable de carga, el adaptador o incluso la toma de corriente sean los culpables. Si tiene otro juego de cable de carga y adaptador, asegúrese de probarlos en su dispositivo. Muchos usuarios de teléfonos inteligentes no logran hacer lo obvio en casos como este, así que asegúrese de no ser uno de ellos. Si no tiene otro cable o adaptador, intente usar el mismo conjunto para cargar otro teléfono inteligente para ver si la carga funciona.

Otra cosa buena que puede hacer es asegurarse de que el cable esté conectado correctamente al puerto de carga. La toma de carga es una parte expuesta que puede acumular polvo o suciedad, lo que puede impedir un buen contacto entre el cable y las clavijas metálicas. Intente usar una herramienta de aumento como la que usan los técnicos en las tiendas para ver el interior del puerto de carga. Si cree que hay pelusa o suciedad en el interior, puede usar una lata de aire comprimido para expulsar las partículas.

Si su teléfono tiene una funda, asegúrese de deshacerse de ellos para ver si algo toca el botón de Encendido o las teclas programables.

Intente reiniciar el teléfono en modos alternativos

Aunque es prácticamente imposible hacer algo con la batería de su teléfono en este momento, ya que el teléfono está totalmente muerto, al menos debería intentarlo. Lo que quieres hacer es ver si puedes volver a encender el teléfono cuando se reinicia en un modo de inicio diferente. Su teléfono Android se puede reiniciar no solo en su modo normal o normal. Para ayudar a los técnicos a solucionar algunos problemas, su dispositivo Samsung Galaxy puede continuar encendiéndose, siempre que el problema esté relacionado con el software / sistema operativo y no con un hardware defectuoso como una batería defectuosa. Hay otras dos formas de encender su teléfono: iniciando en modo de recuperación o en modo de descarga. A continuación se muestran los pasos para realizarlos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Si su teléfono se enciende de nuevo al hacer cualquiera de las combinaciones de botones de hardware anteriores, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema haciendo un restablecimiento de fábrica o volviendo a actualizar el cargador de arranque y / o el firmware. Si es de otra manera, y su dispositivo permanece muerto, el mal funcionamiento del hardware debe ser el culpable. En este caso, debe enviar el teléfono para que se pueda realizar la resolución de problemas de hardware.

Solucionar problemas de la pantalla

Si tu teléfono no se enciende pero sigue emitiendo notificaciones sonoras, muestra una luz LED cuando está conectado al cargador o suena cuando llamas a tu número, eso significa que no está del todo muerto. El problema debe ser la pantalla. En este caso, deberá reparar el teléfono para que la pantalla pueda reemplazarse si es necesario.

Problema 2: Galaxy S7 se reinicia continuamente, no se enciende

Tuve que reemplazar mi teléfono porque seguía reiniciando. Soporte técnico llamado para activar el reemplazo. Después de activar, fui a hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono antiguo que acabo de desactivar y no se enciende. Lo introdujeron en U.S. Cellular y tampoco pueden encenderlo. Necesito borrar mi información del dispositivo para poder enviarla de vuelta. No quiero que se le vuelva a cobrar por otro dispositivo defectuoso. Este es el tercero. Por favor ayuda. - Donna

Solución: Hola Donna. La razón principal por la que el teléfono siguió reiniciando puede ser la misma que evita que se vuelva a encender también. Le sugerimos que trate su problema como el de Jordan y siga nuestras sugerencias para él.

Problema 3: Recuperación de datos para Galaxy S7 dañado por agua

Hola. Mi novia dejó caer su Samsung Galaxy S7 por el inodoro y su teléfono dejó de funcionar inmediatamente porque el teléfono no es resistente al agua, ambos lo sabíamos. Ahora tiene un teléfono nuevo, pero tiene muchos recuerdos en el teléfono que perdió. La batería del Galaxy se ha expandido bastante y quería saber si hay alguna posibilidad de arreglar el teléfono o si es hora de que lo tire. Gracias. - Ellie_neal3

Solución: Hola Ellie_neal3. El Galaxy S7 técnicamente no es resistente al agua, pero definitivamente es resistente al agua. Puede soportar cierta presión de agua a cierta profundidad, pero sí, no es completamente inmune a la penetración del agua. Si la humedad ha logrado ingresar al sistema y dañó la batería, reemplazarla puede solucionar el problema. Siempre que el agua no haya dañado otros componentes críticos y el teléfono pueda volver a encenderse después de reemplazar la batería defectuosa, su dispositivo debería funcionar normalmente. Sin embargo, si el reemplazo de la batería no enciende el teléfono en absoluto, eso significa que hay otras fallas de hardware. Dado que el acceso a la memoria requiere un teléfono que funcione, junto con una buena pantalla táctil, sus datos estarán listos. La recuperación de datos cuando el teléfono no se enciende simplemente no es posible.

Problema 4: Galaxy S7 no se inicia más allá de la pantalla del logotipo de Android, problemas de actualización

Compré un nuevo Galaxy S7. Lo dejé en carga durante la noche y decidí actualizar el software a 7.0. Algunas otras aplicaciones como Facebook, Google, etc., etc., se estaban descargando en segundo plano y el teléfono se bloqueó repentinamente. Ahora el teléfono se encuentra en el menú negro de inicio del Samsung Galaxy S7 con tecnología Android y simplemente no irá más lejos. Intenté usar el reinicio del modo seguro, pero no parece permitirlo. Solo me pregunta si quiero descargar y usar un sistema operativo personalizado que no he elegido. ¿Hay alguna solución para este problema? - Neil

Solución: Hola Neil. Le sugerimos que primero pruebe el reinicio maestro a través del modo de recuperación. Si eso no soluciona el problema, intente actualizar el cargador de arranque. Actualizar un cargador de arranque es básicamente modificar los archivos centrales del sistema. Asegúrese de hacerlo correctamente para evitar dañar el software de forma permanente.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo hacerlo. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono en particular, así que intente consultar otras guías sobre cómo hacerlo correctamente.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.