Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy J5 sigue diciendo que use el cargador original y no se carga
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J5 no se carga o no se enciende
• Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy J5 deja de responder después de que se mojó
• Problema n. ° 4: Cómo recuperar archivos de Galaxy J5 que no arrancan

¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy intentará responder algunas preguntas sobre algunos problemas relacionados con la alimentación y la carga del # GalaxyJ5. Si es propietario de un Galaxy J5 y tiene un problema de carga, asegúrese de examinar los casos a continuación para encontrar soluciones.

Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy J5 sigue diciendo que use el cargador original y no se carga

Estaba cargando mi Galaxy J5. En un momento dijo que necesitaba usar el cargador original en el que ya estaba. Y luego simplemente terminó sin cobrar en absoluto. Traté de ponerle una batería diferente pero aun así no funcionó. Los otros cinco tampoco funcionarán. También tuve un S6 que simplemente dejó de funcionar bien y dejó de cargar sin ningún motivo. Utilizo un cargador inalámbrico con él durante un tiempo, pero también dejó de funcionar. No estoy seguro si eso es un problema con el puerto de carga o con la batería. Pero en lo que respecta a los cinco, estaba funcionando bien hasta que recibí ese mensaje que decía que usara el cargador original que ya estaba y luego nunca se volvió a encender.

Espero que puedas ayudarme de alguna manera. Gracias.

Solución: Este tipo de problema generalmente es causado por un hardware defectuoso, aunque a veces, algún error de software o aplicación también puede provocarlo. Para ver si puede solucionar el problema en su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.

Limpiar la partición de caché

Hay muchos problemas que pueden ocurrir si el caché del sistema de su teléfono, almacenado en la partición de caché, se corrompe. Para mantener un buen caché del sistema en su dispositivo, asegúrese de borrar la partición del caché una vez cada pocos meses. Es fácil de hacer y debe formar parte de mantener un buen rendimiento de su dispositivo.

Para borrar la partición de caché en su teléfono:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Instalar actualizaciones

Las actualizaciones, ya sean para el sistema operativo o las aplicaciones Android, a veces pueden incluir correcciones para errores conocidos. Asegúrese de que su teléfono ejecute la última actualización de Android disponible en este momento. Además, conviértase en un hábito de comprobar periódicamente si hay actualizaciones de aplicaciones si desactivó las actualizaciones automáticas de aplicaciones en Google Play Store. De forma predeterminada, su Android debería descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación. Si cambia esta configuración en Google Play Store antes, asegúrese de verificarla.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

No todas las aplicaciones son buenas o compatibles con las versiones recientes de Android, por lo que siempre existe la posibilidad de que los problemas provengan de aplicaciones incorrectas. Para comprobarlo, desea iniciar el teléfono en modo seguro. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Vuelva a cargar su teléfono con un cable y adaptador de carga que funcionen bien. Si se carga normalmente solo en modo seguro, entonces sabes que una de tus aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer todos los ajustes

En otras ocasiones, los errores de carga se solucionan restableciendo todas las configuraciones a sus valores predeterminados sin borrar realmente el teléfono (restablecimiento de fábrica). Asegúrese de realizar este paso de solución de problemas y ver qué sucede. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Verifique el puerto de carga

Intente mover o mover el cable de carga de un lado a otro y vea qué sucede. Esto a veces puede funcionar si hay un problema físico con el puerto de carga.

Si el puerto de carga está sucio o si hay pelusa de bolsillo adentro que puede ver, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido. Evite meter algo en el interior para evitar dañar las clavijas metálicas.

Restablecimiento de fábrica

Es posible que, en última instancia, tenga que hacer un restablecimiento de fábrica en este caso, especialmente si todas las cosas que le decimos que haga fallarán. El restablecimiento de fábrica es lo máximo que puede hacer en esta situación. Si no hay cambios y el problema persiste justo después de que se reinicia el teléfono, significa que tiene un problema con el hardware. Puede ser uno de los siguientes:

• puerto de carga roto
• IC de gestión de energía que funciona mal
• batería muerta o defectuosa
• falla general de la placa base

En cualquiera de estas situaciones, no hay ningún ajuste o corrección de software que pueda hacer. Tienes que dejar que un profesional revise el hardware para que pueda ser reparado. Asegúrese de comunicarse con Samsung en este caso.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J5 no se carga o no se enciende

Hola. Tengo un Samsung J5. Esto es completamente nuevo. Pude cargarlo por la mañana, luego, en un momento dado, dejó de responder por completo a mi cargador. No me di cuenta hasta que fue demasiado tarde de que no se estaba cargando en absoluto. no aparece ningún icono, no se enciende ninguna luz LED. No es el cargador ni el cable, curiosamente conseguí que mostrara el icono de la batería con el rayo (sin número de porcentaje) dos veces por segundo cada vez después de intentarlo durante casi una hora. Leí la publicación sobre la posibilidad de tener problemas con el software, el problema es que no tiene suficiente energía para encenderlo en modo seguro. ¡Cualquier sugerencia será muy apreciada!

Solución: Lo primero que debe hacer es permitir que la batería se cargue lo suficiente para alimentar el teléfono. Evite encenderlo durante algún tiempo. Déjelo cargado durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Si el teléfono aún no se inicia después de hacer eso, intente verificar si hay algún problema con los accesorios de carga. Puede hacerlo utilizando un conjunto que se sabe que funciona. Si es posible, utilice un cable USB y un cargador Samsung Galaxy J5 originales. Si no lo tiene, cualquier cable USB o adaptador de otro dispositivo Samsung funcionará.

A veces, los teléfonos inteligentes pueden cargarse a través de una computadora, pero no cuando se usa su cable y adaptador USB originales. Si tiene una computadora portátil o de escritorio, intente conectar su teléfono y espere al menos 2 horas. La carga USB a través de una computadora es más lenta en comparación con la carga normal, así que asegúrese de dejar suficiente tiempo para hacerlo. Si eso tampoco funciona, entonces debe tener un hardware.

Intente reemplazar la batería para ver si funciona. De lo contrario, comuníquese con Samsung para que puedan verificar todo el sistema.

Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy J5 deja de responder después de que se mojó

Como hace un mes, mi teléfono se empapó. Se encendió todavía, pero al día siguiente no lo hizo. Dejo que se seque durante un mes y medio. Lo cargué y todo funcionó, excepto el volumen y el escáner de huellas digitales. Al día siguiente lo puse a cargar y cuando logré encender la batería eso indica que su carga desapareció y la pantalla se volvió negra. Luego, el flash se encendió aleatoriamente durante un segundo y luego se apagó (esto sucedió cuando estaba completamente apagado). Ahora no se enciende ni vibra. Pero de alguna manera hace calor.

Solución: En el caso de teléfonos sin protección resistente al agua, puede ser necesario un secado profesional para eliminar por completo los rastros de humedad en el hardware. Su teléfono ha sufrido daños catastróficos en el hardware justo después de que entró en contacto con el agua, o aún puede haber rastros de humedad cuando lo volvió a encender después de un mes que dañó el circuito. Le sugerimos que deje que un técnico revise el dispositivo para que se pueda realizar una evaluación. Si tiene suerte y no hay daños permanentes en ninguno de los componentes principales, una reparación menor puede resolver el problema.

Problema n. ° 4: Cómo recuperar archivos de Galaxy J5 que no arrancan

Hola. Mi hijo tiene un Samsung J5 heredado de su madre. Originalmente estaba en Verizon, pero lo cambió a T-Mobile hace aproximadamente 2 años. Aunque todavía muestra Verizon en la pantalla de inicio, el teléfono ha funcionado bien durante los últimos 2 años. Hace un par de días, intentó encender su teléfono y colgó en la pantalla de inicio de Verizon y no pasa de ese punto. La única forma de hacer que se detenga es tirando de la batería.

Lo llevamos a la tienda T-Mobile e intentamos borrar el caché, pero no ayudó. Simplemente haríamos un reinicio del fabricante, pero estamos tratando de no perder sus fotos de un viaje a Alaska hace unas semanas. Verificamos y las imágenes no fueron respaldadas en su cuenta de Google y no tiene una tarjeta SD. ¿Hay ALGUNA manera de sacar las fotos o no tenemos suerte? Gracias por considerar nuestra consulta.

Solución: Desafortunadamente, no hay forma de crear una copia de seguridad de lo que hay dentro de la memoria interna del teléfono en este estado. Debe tener un sistema operativo que funcione para poder desbloquear la pantalla y acceder a los archivos en el dispositivo de almacenamiento.

Intente ver si puede reiniciarlo en modo seguro. Si funciona bien en modo seguro, entonces debería poder acceder a esos archivos como cuando está en modo normal. Consulte los pasos anteriores sobre cómo reiniciar su J5 en modo seguro.