Contenido
- Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy A7 se atasca en el bucle de arranque y no se inicia
- Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy A7 sigue diciendo que el software está actualizado y no instala la actualización
- Problema n. ° 3: el error de transferencia de archivos del Galaxy A7 a la tarjeta SD sigue apareciendo
- Problema n. ° 4: Galaxy A7 tiene la pantalla rota y no se enciende después de una caída accidental
Bienvenido a otro artículo de solución de problemas. El episodio de hoy resolverá algunos problemas del Galaxy A7 (# GalaxyA7). Ya hemos publicado algunas publicaciones de solución de problemas A7 antes, así que no olvide revisarlas si no puede encontrar ayuda en este artículo.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy A7 se atasca en el bucle de arranque y no se inicia
Hola. Después de reiniciar mi A7 2017, se atascó en un ciclo de reinicio. Limpié el caché, eso no resolvió el problema. Luego lo restablezco a la configuración de fábrica, pero ahora está bloqueado al intentar instalar una actualización del sistema. Pero luego aparece un mensaje de "error". Esto continúa hasta que la batería se agota. ¡No responde al presionar ningún botón! Alguien con algún conocimiento lo revisó y me informó que hay un error en la placa base. ¿Pueden ayudarme?
Solución: Un problema como este puede deberse a una falla del software o un mal funcionamiento del hardware. Si su A7 no puede completar toda la secuencia de restablecimiento de fábrica y permanece atascado en un error, lo más probable es que el problema no se pueda solucionar en su nivel. Hay mucho que se puede hacer por su parte y el restablecimiento de fábrica es lo máximo que se puede hacer. Obviamente, el error no es de naturaleza software, por eso el restablecimiento de fábrica no hizo nada en absoluto. Lo que debe hacer ahora es llevar el teléfono a Samsung para que puedan examinar físicamente su hardware. Lo mínimo que harán en este caso es reparar, así que asegúrese de preparar algo de dinero para la tarifa de reparación.
Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy A7 sigue diciendo que el software está actualizado y no instala la actualización
Mi teléfono es Samsung A7 y está desbloqueado. Usándolo en Canadá en la red rogers. El problema es que cada vez que reviso, veo si el teléfono está actualizado y dice que lo está. Sin embargo, estoy ejecutando la versión 6.0.1. No me importa hacer reset. Pero mis contactos no están respaldados en Gmail ya que el teléfono, por alguna razón, tampoco lo hace por alguna razón. Mi esposa tiene el mismo teléfono y el de ella se actualiza. ¿Cómo actualizo mi versión de Android sin perder todos los contactos y mensajes del teléfono? Gracias.
Solución: Hay varias razones por las que un teléfono no se instala o no puede descargar una actualización del sistema. Mencionemos algunas de las razones comunes a continuación.
Modelos específicos del operador
Si su Galaxy A7 no es originalmente de su operador actual, esta puede ser la razón del problema. Samsung fabrica teléfonos para operadores, por lo que las especificaciones de hardware y software pueden variar incluso para el mismo modelo. Por ejemplo, un Samsung Galaxy A7 para Rogers tendrá un hardware diferente y especificaciones de hardware de un A7 de un operador diferente. Esto también significa que cada operador tiene que modificar Android vainilla para crear su propia versión que promueva sus propias aplicaciones y servicios. Estas versiones de firmware no son intercambiables en muchos Galaxy A7 diferentes en todo el mundo. Instalar un firmware para Rogers en un dispositivo que no sea de Rogers puede bloquearlo. Para evitar que ocurra esta situación, los dispositivos Samsung no descargarán ni instalarán firmware incompatible. Si su A7 no es de Rogers, esta es la razón por la que le dice que está actualizado.
No hay suficiente espacio de almacenamiento
Otra razón por la que es posible que no se instalen actualizaciones es la falta de espacio de almacenamiento en un dispositivo. Asegúrese de tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento interno libre para poder instalar actualizaciones.
Actualizaciones bloqueadas por software de terceros
Algunos software de enraizamiento pueden bloquear las actualizaciones del operador. Si su A7 está rooteado o ejecutando un firmware Samsung no oficial, esa puede ser la razón del problema.
Error de programación
Es posible que haya un error de software que no conocemos y que esté bloqueando las actualizaciones. Si su A7 instaló actualizaciones de operador antes, pero eso se ha detenido ahora, esta puede ser la razón. Intente limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica y vea qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
- Verifique la actualización del sistema.
Cómo hacer una copia de seguridad de contactos y mensajes en un Galaxy A7
Normalmente, la instalación de una versión más reciente de Android no eliminará los contactos ni los mensajes. Sin embargo, si desea asegurarse creando una copia de seguridad de sus contactos y mensajes antes de actualizar, tiene un puñado de opciones para elegir.
Primero, puede usar Samsung Smart Switch. Esta aplicación te permitirá crear una copia del software de tu teléfono y almacenarla en tu computadora. Después de una actualización, simplemente puede restaurar su copia de seguridad desde Smart Switch a su teléfono. Siga este enlace para saber cómo instalar Smart Switch en su computadora: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch
Otra opción para hacer una copia de seguridad de sus contactos y mensajes es mediante Samsung Cloud. Si ha iniciado sesión en su cuenta Samsung, puede acceder a Samsung Cloud en Configuración> Nube y cuentas> Samsung Cloud.
Por último, puede hacer uso de aplicaciones de terceros. Una buena forma de hacerlo es utilizar las propias aplicaciones de Google, como Contactos y Mensajes. Si tiene ambos, sus contactos y mensajes se guardarán en los servidores de Google para que pueda simplemente reinstalar dichas aplicaciones e iniciar sesión en su cuenta de Google después de un restablecimiento de fábrica para recuperar todo.
Problema n. ° 3: el error de transferencia de archivos del Galaxy A7 a la tarjeta SD sigue apareciendo
Samsung Galaxy A7. Mi teléfono acaba de actualizarse a Android 8.0.0 y he tenido algunas cosas al respecto que no me gustan. Tal vez haya un lugar en algún lugar que no estoy encontrando, o será algo con lo que tenga que vivir.
1) Constantemente aparece un recordatorio de la tarjeta SD sobre la transferencia de archivos. A veces me dice que se quitó mi tarjeta SD cuando en realidad no lo fue.
2) Cuando ejecuto ciertas aplicaciones (he notado esto en YouTube y Maps), puedo cerrar todas las aplicaciones (con el botón de aplicaciones y presionando Cerrar), pero mi YouTube y Maps permanecen encendidos. Tengo que cerrarlos manualmente para que dejen de funcionar.
Puede contactarme por correo electrónico si necesita información adicional. - Jason PD: en este formulario, S7 no se incluye como un dispositivo que puedo elegir.
Solución: Ambos elementos no son normales. Puede haber un error en el sistema operativo que los avise después de una actualización. Intente limpiar la partición de caché primero para ver si funciona. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el error no desaparece, puede intentar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de limpiar el dispositivo.
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema n. ° 4: Galaxy A7 tiene la pantalla rota y no se enciende después de una caída accidental
Tenía mi teléfono en el bolsillo y cayó boca abajo sobre el cemento cuando entraba a un coche. El cristal de la parte delantera se rajó y la pantalla es negra con luz azul. He hecho todas las combinaciones de presionar botones hacia abajo y, a veces, cuando lo conecto a mi PC, la luz es roja como si se estuviera cargando y luego se vuelve verde cuando está completamente cargada. Cuando voy al administrador de mi dispositivo en mi PC y mi teléfono está enchufado y cargándose, reconoce un dispositivo Samsung. Me pregunto si solo la pantalla LCD está rota o si hay algo más que pueda estar roto también porque todos los talleres de reparación cobran mucho dinero por una reparación de pantalla y ni siquiera estoy seguro de si eso arreglaría el teléfono.
Solución: No estamos en condiciones de poder decirle si el daño está aislado solo en la pantalla. Al igual que el daño causado por el agua, el impacto de una caída accidental puede ocasionar múltiples problemas. Si tiene suerte y solo se dañó el ensamblaje de la pantalla, reemplazar esta pieza solucionará los problemas de su teléfono. Sin embargo, si hay otros daños en la placa base, será mejor que obtenga un nuevo teléfono en lugar de intentar repararlo.
Le sugerimos que deje que un taller de reparaciones revise el teléfono físicamente para poder verificar cualquier daño obvio en el interior. También pueden intentar conectar un ensamblaje de pantalla que funcione bien temporalmente primero para saber si el teléfono funcionará después de la reparación.
