Contenido

• Problema: ¿Qué hacer si Galaxy S9 sigue sobrecalentando (problema de sobrecalentamiento)?

Aunque no es tan común como muchos de ustedes piensan, el sobrecalentamiento es un hecho para muchos teléfonos inteligentes, incluidos los dispositivos insignia como el Samsung Galaxy S9. En este breve tutorial, le brindamos el conjunto completo de pasos de solución de problemas para realizar cuando se trata de un problema de sobrecalentamiento en el Galaxy S9.

Problema: ¿Qué hacer si Galaxy S9 sigue sobrecalentando (problema de sobrecalentamiento)?

Compré un Samsung S9 en 10/2017 de Sprint. El teléfono funcionó bien hasta aproximadamente el 4/2018. En ese momento noté que el teléfono se estaba calentando. Siendo ignorante de tales cosas, lo apliqué a tenerlo en mi bolsillo o bolso, junto con un clima cálido. Con el paso del tiempo el problema empeoró. Ahora se estaba calentando hasta el punto de sobrecalentarse. Tengo 72 años. No veo películas ni juego juegos complicados en mi teléfono. Rara vez utilizo el teléfono para hacer llamadas. Tomo fotos y videos. Estos son los principales usos del teléfono. También utilizo GPS. A medida que el clima se calentó, comencé a ir a eventos al aire libre, tomando fotos y videos. El teléfono pasó de recalentarse a estar CALIENTE. Cuando se calentaba, simplemente dejaba de usarlo. 9/2018 Estuve activo tomando fotos y videos en un evento al aire libre. El teléfono se puso tan CALIENTE que tendría que dejar de usarlo. Aproximadamente a la mitad del día, el teléfono se calentó mucho y recibí un mensaje de sobrecalentamiento. De inmediato apagué el teléfono. Hacía sol pero no hacía calor afuera. Protegí el teléfono del sol y lo dejé reposar. Después de que se enfrió, se volvió a encender, pero comenzó a sobrecalentarse tan pronto como comencé a tomar fotos nuevamente, pero no recibí ningún mensaje de error.

Me di cuenta de que algo no andaba bien, así que cuando llegué a casa llamé a Samsung. Después de contarles lo que estaba sucediendo, la tecnología realmente no tuvo sugerencias. El próximo festival, tomé muchas fotos y videos. El teléfono se calentó tanto que tuve que sostenerlo en el borde para usarlo. No recibí ningún mensaje de error, así que apáguelo. El festival estaba en un área que no conocía, así que volví a encender el teléfono. Mi esposa no sabía cómo usar mi teléfono y no tenía sus anteojos para leer, así que hice lo que siempre hice, me puse el teléfono en el muslo para poder ver el GPS.

Mientras conducía, noté que se estaba calentando, así que movía el teléfono sobre mi muslo. Cuando llegué a un área que reconocí apagué el teléfono. Al día siguiente pude sentir una sensación de ardor en mi muslo. Mientras me vestía, noté un área de color rojo oscuro en mi muslo donde había estado el teléfono. Fue muy parecido a una quemadura de sol. Lo había tenido.

Fui a Sprint para ver si podían ayudarme. El gerente me atendió y cuando se quitó la cubierta protectora, sus ojos se agrandaron mucho, me miró y me dijo “tienes mucha suerte. El teléfono estaba deformado e hinchado. El caso se estaba desmoronando. Como Samsung parecía ser tonto sobre este problema, sabía que nunca volvería a confiar en el teléfono y pedí un Note9.

Solución: El sobrecalentamiento puede ocurrir por varias razones. En la mayoría de los casos, también es una señal de un problema más profundo. Si ese problema no se soluciona, es posible que el teléfono continúe calentándose o sobrecalentarse. Lo mejor que puede hacer en este caso es identificar el motivo principal del sobrecalentamiento. Hay una serie de pasos de solución de problemas que puede seguir para lograr ese objetivo.

Corrija el sobrecalentamiento actualizando la caché del sistema

Algunas formas de sobrecalentamiento son el resultado directo o indirecto de tener un caché del sistema dañado. Esto puede suceder después de una actualización o la instalación de una aplicación. Para asegurarse de que la caché del sistema de su Galaxy S9 esté en buen estado, debe borrar la actual. Esto obligará al dispositivo a crear una nueva caché a medida que continúe usándolo. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar este caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Arregle el sobrecalentamiento instalando actualizaciones

Una forma menos conocida de solucionar el sobrecalentamiento es instalando actualizaciones. Algunas formas de sobrecalentamiento son provocadas por una codificación deficiente en una aplicación o una programación ineficiente a nivel de software. Para disminuir las posibilidades de sobrecalentamiento debido a estas situaciones, debe verificar periódicamente las actualizaciones a medida que estén disponibles. Asegúrese de verificar periódicamente las actualizaciones de la aplicación en Google Play Store si cambia su comportamiento predeterminado para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Si tienes aplicaciones fuera de Play Store, también es tu responsabilidad buscar actualizaciones periódicas.

Y, por supuesto, otra cosa importante a comprobar son las actualizaciones del sistema o de Android. Dichas actualizaciones generalmente se realizan a través de la red de su operador y se pueden descargar de forma inalámbrica (OTA). Las actualizaciones de OTA deben instalarse una vez que estén disponibles, ya que no solo traen cambios cosméticos, sino que también corrigen errores conocidos.

Los teléfonos Android no son cámaras dedicadas

Si bien los teléfonos inteligentes están equipados con cámaras, no están diseñados principalmente para usarse durante un período prolongado. Capturar videos de alta calidad es un trabajo muy exigente para un teléfono inteligente, incluso para los de primer nivel como el Samsung Galaxy S9. Si se hace durante un período de tiempo significativo, hacer videos en HD puede provocar un sobrecalentamiento y una descarga severa de la batería. Asegúrese de dejar que el teléfono se enfríe después de capturar videos durante 15 minutos para evitar que la temperatura interna de su dispositivo alcance un nivel crítico.

Tenga en cuenta que cuanto más se expone la batería a altas temperaturas, más rápido se degrada tanto a corto como a largo plazo.

Compruebe si hay aplicaciones malas

Una de las principales razones del sobrecalentamiento son las aplicaciones. Creemos que puede haber una aplicación descargada o de terceros que hace que el dispositivo se sobrecaliente. Para comprobarlo, puede intentar arrancar el teléfono en modo seguro. Hacerlo bloqueará la ejecución de aplicaciones de terceros. A continuación, se indica cómo reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Ahora que el teléfono se ha configurado en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es replicar el problema haciendo exactamente las mismas actividades en las mismas condiciones. Si el dispositivo no se sobrecalienta mientras se ejecuta en modo seguro, es una clara señal de que la culpa es de una mala aplicación.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Calibrar la batería

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de batería. Si esto sucede, el dispositivo puede apagarse prematuramente o sobrecalentarse. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de la batería, haga lo siguiente:

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Limpiar el teléfono (restablecimiento de fábrica)

El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas necesario para cada situación de sobrecalentamiento. Al revertir todas las configuraciones del software a su estado de fábrica conocido, puede saber si el problema radica en el software o no. Sabemos con certeza que el software del estado de fábrica no tiene problemas de sobrecalentamiento. Si hay un error de software detrás del problema, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Para restablecer el teléfono de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Mal funcionamiento del hardware

Si ninguna de las soluciones de software anteriores ayuda en absoluto, puede asumir que el culpable es un hardware defectuoso. Puede ser una batería que no funciona bien o una placa base dañada. Es una buena idea dejar que Samsung verifique el hardware para que reciba un consejo experto sobre qué hacer. Por lo general, en este caso, lo más probable es que se realice la reparación.