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• Arreglando Galaxy A3 con el error "La galería se ha detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" en su Samsung Galaxy A3 es básicamente una notificación que le dice al usuario que el administrador multimedia predeterminado se ha bloqueado por alguna razón. La mayoría de las veces, el error es una señal de un problema menor de la aplicación, sin embargo, considerando que es una aplicación preinstalada, también podría ser una señal de un problema de firmware. Tenemos que hacer algunos procedimientos de solución de problemas para saber de qué se trata todo esto y cómo deshacerse de él.

En este artículo, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que se solucione el problema. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes este problema, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Arreglando Galaxy A3 con el error "La galería se ha detenido"

El propósito de esta guía de solución de problemas será determinar por qué este mensaje de error sigue apareciendo y cómo deshacerse de él para que pueda continuar usando su teléfono sin ningún problema. Antes de continuar, lea uno de los problemas enviados por nuestros lectores para que tenga una mejor idea de cómo ocurre este error.

Problema: ¡Hola chicos! He estado siguiendo sus blogs desde que me compré un Galaxy S5 hace un par de años. Ahora, tengo un Galaxy A3 que compré en abril y, desde entonces, nunca he tenido problemas con él. Hace una semana, cuando tomé una foto de mi sobrina e intenté verla, recibí el mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" y no pude ver la imagen. No estoy muy seguro de qué hacer al respecto, ya que tengo muchas fotos en mi teléfono. ¿Podrías ayudarme? Gracias.

Solución de problemas: Nuestra solución de problemas comenzará asumiendo que este problema es solo un problema menor de la aplicación y, como descartamos todas las posibilidades, avanzaremos hasta pensar que esto podría ser un problema con el firmware. Dicho esto, esto es lo que debe hacer al respecto ...

Borrar caché y datos de la aplicación Galería

Si esto es solo un problema menor con esta aplicación, este procedimiento lo solucionará. En realidad, restablece la aplicación a su configuración predeterminada y elimina el caché y otros archivos creados por ella. Como resultado, cuando abre la aplicación, sería como si la estuviera abriendo por primera vez. No se preocupe, ninguna de sus imágenes y videos se eliminará cuando haga esto ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Busque y toque suavemente Galería.
5. Toca Borrar caché para eliminar todos los cachés de la aplicación.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar para eliminar los archivos creados por la aplicación.

Intente reiniciar su teléfono después de esto para actualizar su memoria y luego abra la aplicación en cuestión. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

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Restablecer la cámara y otras aplicaciones que desencadenan el error

La razón por la que también quiero que restablezcas la aplicación de la cámara es porque tanto la Galería como la Cámara se ejecutan cuando tomas fotos o grabas videos. Es posible que la cámara también sea la que provoque el problema. Sin embargo, si ha notado algunas aplicaciones que podrían tener algo que ver con el problema, también debe restablecerlas.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Busque y toque Cámara (o cualquier aplicación que sospeche).
5. Toca Borrar caché para eliminar todos los cachés de la aplicación.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar para eliminar los archivos creados por la aplicación.

Después de esto, intente desencadenar el problema para ver si aún ocurre y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Ejecute su teléfono en modo seguro y active el error

Siempre es posible que haya una aplicación que esté causando este problema y es posible que aún no la conozca. Para aislar el problema, intente ejecutar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego abra la Galería para saber si el error aún aparece. Ahora, así es como arranca su A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el error no aparece cuando está en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación más reciente o tenga en cuenta las aplicaciones que usan la cámara o la galería. Si ya tiene uno o dos sospechosos, desinstálelo ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo cuando abre la Galería en modo seguro, podemos suponer ahora que se trata de un problema relacionado con el firmware. Continúe con el siguiente paso.

Restablecer todas las configuraciones en su Galaxy A3

Existe la posibilidad de que este error se deba a una configuración incorrecta en su teléfono. Necesitamos descartar esta posibilidad antes de continuar, así que siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su teléfono. No se preocupe, solo la configuración y sus preferencias volverán a los valores predeterminados, pero sus aplicaciones, archivos y datos nunca se modificarán.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, ve a: Settings> Backup and reset.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
6. Toque Restablecer configuración.

Si el problema persiste después de esto, intente con el siguiente paso.

Limpiar partición de caché

Al limpiar la partición de la caché, está eliminando todas las cachés del sistema, independientemente de si son buenas o están dañadas. Una vez que el teléfono se inicia, todos esos cachés se reemplazarán por otros nuevos, por lo que si el problema se soluciona después de hacer esto, significaría que el error se ha desencadenado por algunos cachés defectuosos. No se preocupe porque ninguno de sus archivos y datos se eliminará si hizo esto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los archivos y realice el reinicio maestro

Después de limpiar la partición de caché y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Eso es si no puedes vivir con un error como este. Si no se atreve a hacer esto, intente usar aplicaciones de galería de terceros para ver sus imágenes. Sin embargo, si desea hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes para que no se eliminen durante el proceso de restablecimiento.

Además, tome nota de su ID y contraseña de Google, ya que los usará para configurar su teléfono después del restablecimiento. También se recomienda desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google antes del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su Galaxy A3 ...

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" es un problema menor de la aplicación y el reinicio definitivamente puede solucionarlo. Espero que esta publicación te haya ayudado de una forma u otra. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.

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