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Unos días después del lanzamiento del Samsung Galaxy S8 + en el mercado global, ya comenzamos a recibir quejas acerca de algunas unidades que no se encienden o no responden. Sabemos lo frustrante que podría ser eso considerando todo el bombo que rodeó las especificaciones técnicas del teléfono y cómo supera a sus competidores cuando se trata de potencia muscular. También hubo algunos de nuestros lectores que no estaban preocupados por las especificaciones del teléfono, pero estaban más preocupados considerando el precio del dispositivo.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 + que no se enciende unos días después de que se activó. Solo tenemos que averiguar si podemos solucionar el problema por nuestra cuenta sin hacer cola en la tienda solo para poder hablar con un técnico. Si bien este problema parece complicado, la mayoría de las veces se debe a una falla en el firmware o en el hardware. Entiendo que el teléfono todavía es nuevo, por lo que solo tenemos que hacer lo básico y reemplazar el dispositivo si el problema persiste.
Ahora, antes de ir a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de resolución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No se preocupe, es gratis.
Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy S8 + que no se enciende
El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos de qué se trata el problema, qué lo causó y qué se debe hacer para solucionarlo. Si bien todos los procedimientos aquí son seguros, si no se siente cómodo solucionando problemas de su nuevo dispositivo, busque ayuda del técnico. Sin embargo, para aquellos que estén dispuestos a hacer algo al respecto, siga estos pasos ...
Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado / reinicio parcial
A menudo nos referimos a este procedimiento como reinicio forzado, pero otros técnicos pueden llamarlo reinicio suave y, básicamente, es lo más seguro y lógico que puede hacer para que su teléfono no se encienda, ya que en realidad simplemente reinicia su teléfono. Es igual al procedimiento de extracción de la batería que hacemos con los teléfonos con batería extraíble. También se puede llamar procedimiento de "desconexión de batería simulada" porque eso es lo que realmente hace.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 segundos.
Suponiendo que el problema es tan pequeño como una falla o un problema relacionado con la aplicación, entonces este procedimiento debería ser suficiente para que su teléfono vuelva a la vida. Si tiene éxito, continúe con su observación y si el mismo problema vuelve a suceder y aún se puede solucionar con este mismo procedimiento, no es una simple falla. Puede hacer el restablecimiento de fábrica o llevar el teléfono a la tienda y hacer que lo revisen solo para asegurarse. Pero en cuanto a trabajar con el S8 Plus que no se enciende, este método ayuda.
Paso 2: intente cargar el teléfono para saber si responde
Suponiendo que realizó el procedimiento de reinicio forzado pero el teléfono no respondió, es posible que la batería se haya agotado y que no quede suficiente batería para encender los componentes y cargar el sistema operativo. Por lo tanto, es lógico cargar su teléfono durante unos minutos.
Además de saber si el teléfono tiene poca batería, este método simple también le dirá si el teléfono tiene un problema con la batería o el hardware porque es posible que no se muestren las señales de carga. Por lo general, el ícono de carga se mostrará en la pantalla en el momento en que el teléfono detecte corriente eléctrica que fluye a través de sus circuitos y se dirige a su batería y el indicador LED en la parte superior de la pantalla también se iluminará. Si estos letreros no se muestran, es posible que su teléfono tenga un problema grave de hardware.
Sin embargo, suponiendo que el teléfono se esté cargando bien, intente encender el teléfono normalmente y si aún se niega a hacerlo, realice el procedimiento de reinicio forzado mientras el teléfono está enchufado, ya que es posible que el sistema se bloquee cuando el teléfono estaba a punto de funcionar. perder la carga. Si no responde pero carga, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro
Tenemos que saber si su Samsung Galaxy S8 + aún es capaz de iniciarse en otros modos. Entonces, lo primero que tenemos que hacer es intentar iniciarlo en modo seguro en el que todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Si arranca bien, entonces se confirma que una o algunas de las aplicaciones están causando el problema. Ahora, estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Liberar el Bajar volumen clave cuando veas Modo seguro.
Mientras esté en este modo, intente averiguar qué aplicación está causando el problema desinstalando las que sospecha. Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy S8 + ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Grifo Desinstalar.
- Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.
Suponiendo que el teléfono no se puede iniciar en modo seguro, es hora de intentar iniciarlo en otro modo.
Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación
Simplemente tenemos que saber si el teléfono es capaz de hacerlo porque, si lo hace, está bastante claro que el teléfono tiene un problema de firmware. En cuyo caso, lo mejor que puede hacer es intentar restablecer su teléfono antes de enviarlo para su reemplazo o más pruebas. Siga los pasos a continuación para iniciar S8 Plus en modo de recuperación y realizar el reinicio maestro:
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Ahora, incluso si ha podido devolverle la vida al teléfono, si no funciona tan bien como antes, es mejor que lo devuelva a la tienda y lo reemplacen en lugar de solucionar el problema durante años.
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