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• Qué hacer con su Galaxy S8 que ya no se enciende

Los problemas de energía se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados en la comunidad de Android y hemos recibido muchos mensajes de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 quejándose de que sus unidades ya no se encienden. Algunos de los usuarios dijeron que su teléfono tiene una pantalla negra, pero que tiene una luz parpadeando en la parte superior de la pantalla, mientras que otros informaron que su teléfono simplemente no responde en absoluto.

No es la primera vez que abordamos este tipo de problema, por lo que ya sabemos un par de cosas que podrían solucionar este problema y devolverle la vida a su teléfono. Consideraremos todas las posibilidades aquí y las descartaremos para que podamos determinar fácilmente cuál es realmente el problema y encontrar una solución. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo a continuación, ya que es posible que podamos ayudarte.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución para un problema diferente, no dude en visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado muchos de los problemas que nuestros lectores nos enviaron. . Busque problemas similares a los suyos y utilice las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Sin embargo, si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Qué hacer con su Galaxy S8 que ya no se enciende

Problema: Hola chicos. Gracias por brindarnos una forma de encontrar ayuda en línea. Tengo un teléfono Samsung Galaxy S8 que compré hace 3 meses. Lo he cuidado y estoy seguro de que nunca se ha caído ni se ha sumergido en el agua, pero por alguna razón ya no se enciende. Me refiero a que la pantalla está en negro y el teléfono no se enciende cuando presiono el botón de encendido. No sé qué hacer, ¿pueden ayudarme?

Solución de problemas: Los problemas de energía se encuentran entre los problemas más comunes informados por muchos de los propietarios de Samsung Galaxy S8 y, aunque parecen ser graves, la mayoría de ellos no son tan complejos. Necesitamos solucionar el problema de su teléfono para saber exactamente cuál es el problema y por qué ya no se enciende. Sin embargo, hay mucho que podemos hacer con el teléfono que no está encendido, por lo que lo mejor que podemos hacer es probar algunos procedimientos que podrían darle vida. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado

Hacer este procedimiento descartará la posibilidad de que este problema sea solo el resultado de un bloqueo del sistema. Los bloqueos ocurren cuando el sistema o un componente de hardware falla. Cuando ocurren, es posible que el teléfono ya no responda y, a menudo, lo dejará con una pantalla negra y no responderá.

Sin embargo, los problemas que resultaron de un bloqueo del sistema se pueden solucionar mediante el procedimiento de reinicio forzado. Todo lo que necesita hacer es presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y su teléfono puede reiniciarse normalmente. Sin embargo, si este procedimiento falla, intente realizar el siguiente paso.

Paso 2: prueba a cargar tu teléfono

Solo no queremos intentar recargar la batería, pero también queremos saber si este problema tiene algo que ver con el hardware. Si todo funciona como debería, el teléfono debería cargarse sin problemas. Debería ver el icono de carga en la pantalla o la luz LED en la parte superior de la pantalla debería brillar en rojo. En este caso, ya está a medio camino de solucionar el problema. Sin embargo, si el teléfono no se enciende normalmente incluso si se está cargando, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado nuevamente, pero esta vez mientras está enchufado.

Si el teléfono no muestra las señales de carga, déjelo enchufado durante al menos diez minutos siempre que no se caliente. Sin embargo, si se calienta, desconecte el cargador inmediatamente y lleve su teléfono a la tienda para que lo revisen.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Después de los dos primeros pasos y el problema aún persiste, es hora de mirarlo desde un ángulo diferente; tal vez, se deba a algunas aplicaciones de terceros. Es hora de descartar esta posibilidad y debemos deshabilitar todas las aplicaciones de terceros para tener una visión más clara de cuál es realmente el problema. Debe intentar ejecutar su en modo seguro siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si tiene éxito, entonces el problema está casi solucionado. Solo tiene que averiguar qué aplicación está causando el problema y hacer algo al respecto. El hecho de que el teléfono se inicie en modo seguro significa que el problema es menor, por lo que puede solucionarlo por su cuenta. Lo primero que debe hacer mientras está en este modo es intentar actualizar las aplicaciones que deben actualizarse:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya tiene algunas aplicaciones en mente que cree que están causando este problema, intente borrar sus cachés y datos o incluso desinstálelas solo para saber si este problema se puede solucionar al hacerlo.

Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono no se inicia en modo seguro, debe intentar el siguiente paso.

Paso 4: intente iniciar el modo de recuperación de su teléfono

Si su Galaxy S8 no pudo iniciarse en modo seguro, este es el siguiente procedimiento que debe intentar. Arrancar en modo de recuperación encenderá los componentes del teléfono, pero no cargará la interfaz habitual de Android. Incluso si su teléfono sufre un problema grave de firmware, aún podría iniciarse en modo de recuperación. Si tiene éxito, hay dos procedimientos que puede realizar; puede intentar limpiar la partición de caché y hacer el reinicio maestro. Ambos procedimientos son muy efectivos para solucionar casi todos los problemas con el teléfono, pero le sugiero que primero borre la partición de caché antes del reinicio.

Cómo reiniciar Galaxy S8 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si ninguno de estos procedimientos funciona, lleve su teléfono a la tienda y pídale al técnico que lo revise.

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