- Lea y aprenda cómo reparar su Samsung Galaxy J7 cuya pantalla se puso negra y dejó de responder.
Problema: Hola. Tengo un teléfono Galaxy J7 y simplemente no se enciende sin importar lo que haga. El problema empezó hace un par de días. Ya leí algunas de sus guías de solución de problemas sin éxito. Sin embargo, estoy bastante seguro de que el teléfono no sufrió daños físicos ni por líquidos, por lo que puede descartar esa posibilidad si me ayuda. Solo necesito tu consejo sobre esto. Por favor dime qué hacer. Gracias.
Solución de problemas: Ahora que sabe cómo ocurre este problema, es hora de que vayamos a nuestro método de solución de problemas:
Paso 1: Realice el procedimiento de extracción de la batería para reiniciar su dispositivo
Si fue uno de los problemas que ha utilizado la primera generación de teléfonos inteligentes o incluso teléfonos con funciones, entonces debe estar familiarizado con este procedimiento. Sacar la batería durante al menos un minuto refrescará la memoria de su dispositivo, pero para que funcione, esto es lo que realmente debe hacer:
- Retire la cubierta trasera de su Galaxy J7.
- Saque la batería.
- Mientras la batería aún está fuera del teléfono, mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto.
- Ahora, reemplace la batería (asegúrese de colocarla correctamente) y asegúrela con la tapa trasera.
- Intente encender el teléfono.
Paso 2: prueba a cargar tu Galaxy J7 para descartar la posibilidad de que sea un problema de batería
Si el teléfono sigue sin encenderse después de realizar el primer paso, es hora de probar este. Enchufe el cargador original y luego conecte el teléfono a él. Normalmente, el indicador LED se iluminará y el icono de carga se mostrará en la pantalla. Si no se muestra ninguno de los signos de carga, podría ser un problema de batería. Intente conectar su teléfono a una computadora y, si no hay respuesta, reemplazar la batería en este punto puede solucionar el problema. Aunque, le sugiero que consulte a un técnico primero.
Si el teléfono se carga pero no se enciende, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro
Suponiendo que el teléfono se cargue, entonces es hora de que intentes ponerlo en marcha. Es decir, debe intentar cargar el sistema sin ninguna intervención de aplicaciones de terceros y otros elementos. Puede hacerlo iniciando el teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren Opciones de teléfono y luego suéltelo.
- Mantenga seleccionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
- Toque REINICIAR. Nota: Este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
- Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.
Si el teléfono no se inicia en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: intente iniciar el modo de recuperación del teléfono
Al iniciar el teléfono en modo de recuperación, se encenderá el hardware, pero no se cargará la interfaz de Android. Si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché en este modo o incluso restablecer el teléfono, por lo que vale la pena hacerlo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si no puede iniciar su teléfono en este modo por primera vez, intente nuevamente. Pero en realidad, lo que estamos tratando de hacer aquí es averiguar si el teléfono todavía es capaz de encender su hardware porque, de ser así, el problema debería estar en el firmware y no en el hardware. Suponiendo que haya reiniciado con éxito su teléfono en este modo, luego limpie la partición de caché primero y si eso no funciona, entonces es necesario reiniciar.
Sin embargo, si el teléfono no puede iniciarse en este modo, no tiene otra opción que llevar su teléfono a un técnico.
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