El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia que comparte una estructura de diseño similar a la del S8. El teléfono utiliza una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas que está protegida por Corning Gorilla Glass 5. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 o un procesador Exynos 9810 (según la región del mercado) emparejado con 4 GB de RAM para que el dispositivo funcione sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el error de cifrado fallido del Galaxy S9 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Error de cifrado S9 fallido

Problema:Tengo el nuevo s9, requirió una actualización que hice, sin embargo, cuando lo volví a encender, solicité una contraseña de cifrado que no tengo idea de qué es. Demasiados intentos incorrectos más tarde y está tratando de hacer un restablecimiento de fábrica, pero sigue volviendo a la página de restablecimiento con el texto "error de cifrado. No se pudo iniciar su dispositivo, se interrumpió el proceso de cifrado. Debe restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. Esto borrará todos los datos ". ¡El botón de reinicio proporcionado sigue volviendo a este mismo mensaje!

Solución: La mejor manera de solucionar este problema es iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que todos los datos de su teléfono se eliminarán una vez que haga esto.

• Apaga el telefono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen + Bixby + Encendido durante unos segundos.
• Suelte todas las teclas si ve el logotipo de SAMSUNG.
• Cuando aparezca el Robot Android con "Sin comando", debe tocar la pantalla.
• En el modo de recuperación, elija "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de encendido para aceptarlo.
• Seleccione "Sí - eliminar todos los datos del usuario" y confírmelo con la tecla Encendido.
• Seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de encendido.

S9 apagándose aleatoriamente

Problema: Hola equipo, tengo un Samsung galaxy S9. Hace aproximadamente una semana comencé a experimentar los siguientes problemas

- el teléfono se apagaba aleatoriamente y luego se volvía a encender

- la pantalla del teléfono dejaría de responder al tacto

- Las aplicaciones se congelan y no responden, a menudo tenía que quitar la batería para reiniciar el teléfono. Parece que no hay una aplicación distinta que cause esto

- Las secciones de la pantalla del teléfono desaparecerían y quedarían cubiertas por pequeños píxeles en blanco y negro, las secciones de la parte superior del teléfono saltaron hacia la parte inferior y viceversa, a menudo toda la pantalla se pixelaría y luego el teléfono se apagaría.

Para empezar, es posible que estos problemas solo hayan sucedido una o dos veces al día, sin embargo, ahora apenas puedo usar mi teléfono durante más de 30 segundos antes de que se congele, a veces simplemente presionar el botón de bloqueo ayudará a estos, pero generalmente el teléfono tendrá que hacerlo. ser reiniciado. Intenté borrar mi caché y hacer un reinicio por software. ¿Me pregunto si tendrías algún otro consejo o sugerencia para mí? Si necesita más información, hágamelo saber.

Solución: ¿Tiene una tarjeta microSD instalada en su teléfono? Si tiene uno, intente eliminarlo primero, ya que esto podría estar causando el problema.

Otro posible factor que puede causar este problema es una aplicación que instaló en su teléfono. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro. Observe si el problema ocurre en este modo. Si no es así, es muy probable que una aplicación que descargaste esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Un último paso de solución de problemas a considerar es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna aplicación en su teléfono antes de hacer el reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware que no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La interfaz de usuario del sistema S9 ha dejado de funcionar

Problema:He tenido varias ocasiones en las que tengo que reiniciar mi teléfono cuando entro desde la pantalla de bloqueo. Cuando llego a la pantalla para escanear mi huella digital para desbloquear el teléfono, vuelve a aparecer una pantalla negra y luego vuelve a la pantalla de inicio de sesión de seguridad. Si intento escanear mi huella digital, aparece un mensaje de error "La interfaz de usuario del sistema se ha detenido" con una opción para "Cerrar la aplicación". Presionar "Cerrar aplicación" no hace nada. La única opción es reiniciar. He tenido este teléfono durante una semana y he tenido este problema diez veces. ¿Qué debo hacer para solucionar este problema?

Solución: La mejor manera de solucionar este problema es iniciar el teléfono en modo seguro. desde aquí, vaya a Configuración y luego a Aplicaciones. Seleccione la pestaña "Mostrar aplicaciones del sistema", luego busque Interfaz del sistema y luego borre los datos y el caché de esta aplicación. Reinicie el teléfono y luego verifique si el problema persiste. En caso de que el problema persista, tendrá que iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.